Должностные обязанности секретаря. должностная инструкция секретаря

Содержание:

Где выучиться на секретаря

Обучение секретарей проводят, как правило, учреждения среднего профессионального образования. Однако на эту должность могут претендовать по сути любые работники с гуманитарным образованием. Особенно ценятся специалисты, знающие архивное дело, документоведы и делопроизводители.

Если речь идет о работе в юридической компании, то на должность секретаря можно устроиться и с юридической профессией.

Помимо стандартного образования, есть также курсы секретарей и помощников руководителя. Подобное обучение возможно при любом уровне образования, проводится по ускоренной программе.

За что отвечает секретарь-референт?

На нем лежит ответственность за неразглашение информации, являющейся конфиденциальной, за качество документации и своевременную подачу ее руководству, ответственное отношение к документообороту, сохранность имущества и документов организации, тактичные отношения с руководством и сотрудниками.

В следующем разделе должностной инструкции указано, каковы должностные отношения и функциональные связи, существующие между секретарем-референтом и различными структурами компании. Как правило, в средней по размеру организации секретарю приходится взаимодействовать по материально-техническим вопросам (обеспечение офиса канцтоварами) с отделом административно-хозяйственным, по вопросам документооборота — с прочими подразделениями и, конечно же, напрямую с руководством.

Оценку деятельности секретаря ведут по основным выбранным критериям, что также регламентируется соответствующим разделом инструкции. В абсолютном большинстве случаев такими критериями выступают оперативность и исполнительность. Предусматриваются и ситуации, в которых инструкция подлежит пересмотру. Это может происходить при изменении его функций или структуры организации.

Знания и навыки

Хотя от секретаря-машинистки не требуется серьезной образовательной подготовки и академических знаний, ей необходим большой набор практических навыков:

  • уверенные навыки работы на компьютере, знание офисных программ, умение работать с оргтехникой, грамотность, быстрая скорость печати;
  • умение работать с документацией в рамках своих компетенций – знать правила оформления типовых документов, служебных писем, правил сортировки и регистрации корреспонденции и других документов;
  • развитые коммуникативные навыки, умение выстроить отношения с партнерами, клиентами, сотрудниками, знание этики и этикета делового общения, правил работы с конфиденциальными и служебными данными;
  • знание нормативных документов, регламентирующих работу.

Специалист должен обладать не только профессиональными навыками, но и определенными личными качествами: он должен быть уверенным, вежливым, эмоционально-стабильным, уметь быстро ориентироваться в ситуации, решать конфликты, работать как в режиме многозадачности, так и в режиме рутинной работы, обладать высокой самоорганизацией, внимательностью, ответственностью.

Обязанности секретаря в его работе

В обществе укоренился стереотип о том, что секретарь – это молодая женщина, все обязанности которой заключается в приготовлении кофе и перепечатывании бумаг. Хотя на самом деле работа секретарем – довольно стрессовая и нервная. И задач в ней на порядок выше.

Секретарю каждый день приходится решать множество дел, а также нередко действовать в условиях форс-мажора и нехватки времени. Так или иначе обязанностей у секретаря достаточно много:

  1. Планирование встреч руководства, запись на прием к начальнику;
  2. Подготовка деловых переговоров, общение с гостями;
  3. Прием телефонных звонков и входящей корреспонденции;
  4. Работа с документами и текстами выступлений руководителя;
  5. Бронирование гостиниц и авиабилетов во время деловых поездок;
  6. Заказ канцтоваров, сувенирной продукции, полиграфии, покупка подарков и т.д.

По факту обязанностей у секретаря может быть ещё больше. Всё зависит от штата компании, специфики работы. Очень часто (особенно в небольших компаниях) секретарь совмещает функции делопроизводителя, а также проводит собеседования среди кандидатов на работу.

Требуемый уровень образования

Формальная академическая квалификация не всегда необходима, хотя некоторые работодатели это требуют. Небольшое меньшинство может потребовать получения степени, и в этом случае степень английского языка, бизнеса, информационных технологий или информатики может быть полезной. Большинство работодателей требуют, чтобы заявители имели офисный или административный опыт работы. Соответствующий опыт может быть получен путем установления контактов через агентства по подбору персонала. Это, в свою очередь, может привести к постоянной работе. Некоторые организации запрашивают возможность вводить определенное количество слов в минуту или иметь опыт в аутопинге. Курсы для секретарей доступны в Интернете или в колледжах дополнительного образования. Для этой роли требуются различные уровни квалификации, в зависимости от работодателя и сектора. Некоторые из них могут быть больше связаны с предшествующим опытом и навыками, тогда как другие могут нуждаться в формальной квалификации.

Существуют специальные курсы для выпускников, которые часто проводятся в частных колледжах. Специальная секретарская подготовка полезна для вступления в юридические или медицинские роли. Выпускник средней школы может получить должность секретаря начального уровня, хотя дополнительное образование часто считается плюсом для работодателей. Программы профессионального образования, колледжи и профессионально-технические училища предлагают множество основных навыков в области управления, компьютерной и английской грамматики, необходимых секретарю. В некоторых отраслях желательно или требуется свободное владение вторым языком. Юридическим секретарям может потребоваться специальная подготовка или сертификация, а секретари, работающие в сфере здравоохранения, нуждаются в знаниях в области медицинской терминологии или практики выставления счетов.

Профессиональная сертификация доступна для административных помощников через различные организации. Одним из таких сертификатов является сертифицированный административный специалист, который предлагает Международная ассоциация административных. Сертификация обычно требует завершения аккредитованной программы обучения, опыта работы в качестве помощника администратора и прохождения сертификационного экзамена.

Отличия обычного секретаря от референта

С каждым годом помощник руководителя получает ценный опыт от трудовой деятельности. Более эффективные и коммуникабельные работники не стоят на месте, а стараются продвигаться по карьерной лестнице. Сегодня мы разберём должность специалиста, который имеет более широкий круг обязанностей, чем обычный секретарь.

Референт это кто?

Высшая квалификация у помощника начальника. С этой должностью служащий должен одновременно вести общение по телефону и выполнять основную техническую работу секретаря с дополнительными обязанностями. Для того, чтобы получать большую заработную плату и быть уважаемым референтом с имиджем, работник должен иметь как минимум одно любое высшее образование, иностранный язык и опыт работы в определенной компании. Должностные обязанности соответственно повышаются, из-за дополнительных полномочий.

Чтобы понять, что делает секретарь референт, можно просмотреть список его расширенных обязанностей:

  • введение деловых переговоров по телефону;
  • консультирование клиентов и ответы на их вопросы;
  • принятие самостоятельных решений, когда начальника нет на месте;
  • переговоры с обычными и иностранными партнерами;
  • подготовка бумаги и различной корреспонденции.

Обязанности секретаря в его работе

В обществе укоренился стереотип о том, что секретарь – это молодая женщина, все обязанности которой заключается в приготовлении кофе и перепечатывании бумаг. Хотя на самом деле работа секретарем – довольно стрессовая и нервная. И задач в ней на порядок выше.

Секретарю каждый день приходится решать множество дел, а также нередко действовать в условиях форс-мажора и нехватки времени. Так или иначе обязанностей у секретаря достаточно много:

  1. Планирование встреч руководства, запись на прием к начальнику;
  2. Подготовка деловых переговоров, общение с гостями;
  3. Прием телефонных звонков и входящей корреспонденции;
  4. Работа с документами и текстами выступлений руководителя;
  5. Бронирование гостиниц и авиабилетов во время деловых поездок;
  6. Заказ канцтоваров, сувенирной продукции, полиграфии, покупка подарков и т.д.

По факту обязанностей у секретаря может быть ещё больше. Всё зависит от штата компании, специфики работы. Очень часто (особенно в небольших компаниях) секретарь совмещает функции делопроизводителя, а также проводит собеседования среди кандидатов на работу.

Вакансии для секретарей на рынке труда, средняя зарплата

Профессия секретаря не относится к категории высокооплачиваемых. При всем обилии обязанностей работодатели в Москве могут предложить порядка 40 тысяч рублей, в провинции зарплата секретаря ещё ниже – порядка 25 тысяч рублей.

Однако, если речь идет о помощнике руководителя, там зарплаты уже повыше – до 60 тысяч рублей. Правда, при этом от помощника может потребоваться самый разный набор умений – от навыков переводчика до участия в разработке проектов. Все зависит от конкретных договоренностей при трудоустройстве. Но даже в этом случае никто не может гарантировать, что помощник руководителя не будет заниматься несвойственной для себя работой.

Функции

Видов категорий работников и выполняемых обязанностей много. Одни достаточно популярны и высоко оплачиваемы, другие ‒ нет. Престиж профессии зависит от отрасли и структуры, в которой трудится специалист. Это может быть референт небольшой фирмы и пресс-секретарь Президента. По обязанностям выделяют:

  • ассистенты — помощники управленцев, специалистов. Это «правая рука» руководителя, лицо, способное ответить на любые вопросы, заменить босса в некоторых ситуациях;
  • делопроизводители — следят за системой документооборота, ведут архивы, регистрируют, оформляют входящие письма на предприятии;
  • дежурный на ресепшен — встречает гостей, клиентов, посетителей, отвечает на телефонные звонки;
  • референт — обязан готовить материалы для СМИ, выступления, презентации, сложные проекты;
  • технический — навыки быстрого и грамотного набора текстов, многие работники могут выполнять задания, не глядя на клавиатуру.

Фото: pexels

  • переводчики — обязаны владеть в совершенстве иностранным языком, уметь участвовать в переговорах;
  • судебные секретари — ведут дела, фиксируют ход заседания, составляют протоколы, печатают акты, рассылают и принимают корреспонденцию;
  • офис-менеджеры — оформляют деловую переписку, приказы, распоряжения, договорные документы и т.д.

В тему! Как устроиться помощником депутата.

Чем занимаются на курсах секретаря и делопроизводства в СПБ


Еще при Великом Княжестве Литовском, не имея служащего с этой должностью, великий Гедимин не смог бы укрепить экономическую и политическую власть в стране. На данный момент ни одна большая или малая организация не способна справиться со своей управленческой и административной деятельностью без помощи секретаря. Не зря работник с этой профессией считается «правой рукой руководителя». Даже такие известные люди, как Марк Цукерберг или Стив Джобс, не смогли бы так продуктивно управлять компаниями без своих лучших секретарей. Чтобы знать почему данная работа испокон веков остается актуальной и требовательной, нужно мысленно представлять, чем занимается секретарь и основные его обязанности в работе.

Карьера

Должность секретаря окутана мифами о трудностях, связанных с продвижением по карьерной лестнице. Отчасти, это так и есть. Но это лишь отчасти – все зависит от каждого человека лично.

Кто-то уже через 1-2 года проявляет себя с наилучшей стороны и уверено двигается вперед навстречу многочисленным перспективам, а кому-то и должности секретаря оказывается много.

Умные и инициативные сотрудники могут подыскать себе место посолидней внутри той же компании, став например помощником менеджера, а после менеджером или даже директором.

Где работать секретарю

В секретарях нуждаются:

  • различные организации и фирмы;
  • суды, адвокаты и нотариусы.

Секретарь необходим как в крупной компании, так и на предприятии, занимающемся малым бизнесом.

Ответственность секретаря

Секретарь несет ответственность:

4.1. За невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей.

4.2. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.

4.3. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.

С инструкцией ознакомлен: (инициалы, фамилия) _____________________________ (подпись)

«_» _____________ 20__г.

Информация об оформлении документа представлена на основе законодательства и нормативных актов РФ, действующих в 2017 году

Как устроиться

Вначале необходимо отправить резюме на предприятие, где вы желаете работать. После чего вам позвонят и пригласят на собеседование.

  1. Когда вы получили приглашение, еще раз зайдите на сайт фирмы и изучите всю необходимую информацию:
  • Сфера деятельности.
  • Миссия компании.
  • Цели организации.

2. Почитайте материалы о профессии секретаря. Нередко на собеседовании спрашивают о том, что именно привлекло в выбранной профессии, что означает делопроизводство, виды документооборота?

3. Форма одежды при устройстве на работу. Лучше всего на собеседование прийти в строгом стиле.

Обычно собеседование проходит в форме интервью (вопрос – ответ). Интервьюер будет задавать вопросы, а вы отвечать.

  1. На интервью стоит вести себя уверенно.
  2. Нельзя обманывать. Если с вас требуют хороших знаний в компьютерных программах, а вы не очень в них ориентируетесь, лучше признайтесь сразу, но добавьте, что вы легкообучаемы.
  3. Спросят про недостатки, расскажите, выдайте их за достоинство. Например, вы любите помогать, иногда из-за этого приходится задерживаться на работе, что отрицательно сказывается на ваших семейных отношениях.
  4. Отвечая на вопрос о характеристике предыдущего начальника, не говорите недостатках. Лучше сказать, что он профессионал своего дела, строгий, но справедливый.
  5. Проходя интервью, можно спрашивать об интересующей вас информации, а не только отвечать на вопросы.

Вопросы о зарплате будут уместны, если на сайте работодателя не указано стоимости работы по интересующей вас должности.

6. В конце собеседования вам предложат заполнить анкету.

7. После того как собеседование закончится, вас попросят подождать несколько дней. За это время служба безопасности работодателя проверит информацию о потенциальном сотруднике. Если все будет в порядке вам позвонят и пригласят выйти на работу.

Специфика профессии

В течение двух тысяч лет работа в этой должности была привилегией мужчин. В двадцатом веке все изменилось. Теперь секретариат на 95% состоит из женщин, что объясняется спецификой направления.

Особенности профессии:

повышенные требования к личным качествам сотрудника — он должен быть доброжелательным и позитивным, но при этом внимательным, ответственным и аккуратным;

отличные организаторские способности — от качества работы сотрудника во многом зависит функциональность целой компании или отдельных представителей фирмы. По статистике, у женщин лучше получается налаживать бесперебойную работу офиса;

необходимость работать в режиме многозадачности — мужчины не способны выполнять несколько дел одновременно или удерживать в памяти целую цепочку из заданий или задач;

умение планировать рабочее время — девушки чаще опаздывают на встречи в повседневной жизни, но на работе они лучше мужчин соблюдают дисциплину;

наличие обязанностей, выполнение которых мужчинам доставляет дискомфорт — секретари иногда должны поддерживать чистоту на рабочем месте (своем и руководителя), готовить и подавать кофе, выполнять личные поручения работодателя.

Секретарь – это административный офисный работник, имеющий широкий функционал от помощи руководителю до обеспечения жизнедеятельности офиса.

Мнение эксперта

Екатерина Колоколова:

«Еще нужно помнить, что такой работник — это лицо компании. По статистике, с женщинами новые клиенты, просители, заказчики и просто посетители легче идут на контакт, чем с мужчинами.»

Особенности профессии

Должность секретаря – привилегия женщин. Именно их руководители хотят видеть своими помощниками. Это объясняется женским умением проявить гибкость, предотвратить агрессию шефа, уловить его настрой и особенности характера. Прекрасная половина сумеет сделать комфортным деловой офис и впечатлить партнеров.

Однако, мужчина может претендовать на должность помощника руководителя, устраиваясь на работу в крупную фирму.

Профессиональные навыки и умения секретаря

Для работы секретарём важно:

  • быть на «ты» с персональным компьютером;
  • обладать культурой общения;
  • уметь найти подход к посетителям;
  • проявлять аккуратность и пунктуальность.

Некоторые компании видят на должности секретаря человека со знанием иностранных языков.

Личные качества секретаря

Если задать вопрос руководителям различных предприятий, о том какими чертами характера должен быть наделен его личный секретарь, то можно предположить , что их ответ будет однозначным:

  • коммуникабельностью и ответственностью,
  • пунктуальностью и организованностью,
  • терпимостью и стрессоустойчивостью.

Кроме того, отмечают презентабельную внешность, красивую речь, хорошую память.

После общения с секретарем компании в посетителе должна появиться уверенность, что здесь ему помогут разрешить его вопрос.

Заработная плата

Секретари претендуют на неплохую заработную плату, однако в первые месяцы работы оклад может быть минимальным, ведь руководителю необходимо присмотреться к сотруднику и оценить его деловые качества. Секретарь, обладающий высокой обучаемостью и минимальными профессиональными навыками, сможет получать оклад, размер которого превышает 40000-50000 руб.

Компании, где можно работать секретарём

Однако на формирование гонорара оказывают влияние дополнительные знания, например, владение английским языком, ведь в этом случае сотрудник может взять на себя обязанности переводчика во время зарубежных поездок, а также общения или деловой переписки с иностранными партнерами. Наличие водительских прав, умение работать со сложными компьютерными программами и иные навыки оказывают положительное влияние на рост зарплаты.

Карьерный рост

Секретарь, готовый обучаться, долго не будет работать на одном месте. Он может стать офис-менеджером, ассистентом отдела или занять другую должность, соответствующую его знаниями и деловым качествам.

Профессиональные знания

  1. Базовое понимание принципов делопроизводства.
  2. Microsoft Office, мессенджеры.
  3. Правила ведения деловой переписки.
  4. Корпоративная этика.
  5. Работа с оргтехникой.
  6. Тайм-менеджмент.

Карьера

Должность секретаря окутана мифами о трудностях, связанных с продвижением по карьерной лестнице. Отчасти, это так и есть. Но это лишь отчасти – все зависит от каждого человека лично.

Кто-то уже через 1-2 года проявляет себя с наилучшей стороны и уверено двигается вперед навстречу многочисленным перспективам, а кому-то и должности секретаря оказывается много.

Умные и инициативные сотрудники могут подыскать себе место посолидней внутри той же компании, став например помощником менеджера, а после менеджером или даже директором.

Где работать секретарю

В секретарях нуждаются:

  • различные организации и фирмы;
  • суды, адвокаты и нотариусы.

Секретарь необходим как в крупной компании, так и на предприятии, занимающемся малым бизнесом.

Сколько зарабатывает секретарь

Нельзя назвать какую то фиксированную сумму, если говорить о среднемесячном окладе людей, занимающих должность секретаря.

Госучреждения не балуют своих делопроизводителей высокими заработками и платят им примерно 300 долларов. Но, если пойти работать в крупную иностранную компанию, то можно повысить доход до 1000 долларов.

Что должен уметь секретарь

Права и ответственность и заключительные положения

Эти разделы должностной инструкции не имеют особенностей. Текстовая часть выполнена в соответствии с законодательством. Заключительные положения содержат ссылку на использованный при разработке профстандарт, НПА и порядок ознакомления работника с ЛНА.

4. Права

Специалист имеет право:

4.1. Участвовать в обсуждении проектов решений, в совещаниях по их подготовке и выполнению.

4.2. Запрашивать у непосредственного руководителя разъяснения и уточнения по данным поручениям, выданным заданиям.

4.3. Запрашивать по поручению непосредственного руководителя и получать от других работников организации необходимую информацию, документы, необходимые для исполнения поручения.

4.4. Знакомиться с проектами решений руководства, касающихся выполняемой им функции, с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения своих трудовых функций.

4.5. Выносить на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по организации труда в рамках своих трудовых функций.

4.6. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых должностных обязанностей.

4.7. ……… (другие права)

5. Ответственность

5.1. Работник привлекается к ответственности:

за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации;

за правонарушения и преступления, совершенные в процессе своей трудовой деятельности, — в порядке, установленном действующим административным и уголовным законодательством Российской Федерации;

за причинение ущерба организации — в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

5.2. ……… (другие положения об ответственности)

6. Заключительные положения

6.2. Ознакомление работника с настоящей должностной инструкцией осуществляется при приеме на работу (до подписания трудового договора).

Факт ознакомления работника с настоящей должностной инструкцией подтверждается ……… (подписью в листе ознакомления, являющемся неотъемлемой частью настоящей инструкции (в журнале ознакомления с должностными инструкциями); в экземпляре должностной инструкции, хранящемся у работодателя; иным способом).

6.3. ……… (другие заключительные положения).

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

  • 1.1. Секретарь-референт относится к категории специалистов предприятия, принимается и увольняется директором.
  • 1.2. Основными задачами секретаря-референта являются организационные и документационное обеспечение управленческой деятельности.
  • 1.3. Секретарь-референт подчиняется непосредственно директору предприятия.
  • 1.4. В своей деятельности секретарь-референт руководствуется:
    • законодательными актами РФ;
    • Уставом предприятия;
    • Положением о функциональных службах предприятия;
    • приказами (указаниями) руководства предприятия;
    • нормативно-методическими материалами по организации делопроизводства;
    • настоящей должностной инструкцией.
  • 1.5. На должность секретаря-референта назначаются лица с высшим, средним специальным образованием и стажем работы не менее 1 года или без стажа, но при условии прохождения обучения на курсах секретарей-референтов.
  • 1.6. Секретарь-референт должен владеть вопросами:
    • перспектив развития предприятия, его финансово-хозяйственной деятельности;
    • организации работы с документами, составления документации;
    • организации управленческого труда;
    • применение средств вычислительной и организационной техники;
    • перевода служебной документации на иностранный язык коммерческого партнера;
    • культуры труда и служебной этики;
    • охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты.

История

Профессия «секретарь» появилась очень давно. Самыми первые услугами делопроизводителя стали пользоваться древнеримские патриции. Именовалась она secretaries. Задачей человека было:

  • Давать советы хозяину.
  • Держать в секрете все, что ему известно.

Позже жители Европы оценили то, что придумали патриции Рима и ввели должность секретаря .

Во времена Петра I, после путешествия русского царя в Европу, было решено в России открыть институт «секретарей». Ранги секретарей были различны.

Требования к первому российскому делопроизводителю:

  • Дворянин из знатного рода.
  • Мужчина.
  • Высокообразованный.

  • Способность давать советы по любому жизненному вопросу.

Екатерина II более серьезно подошла к профессии секретарь: усовершенствовала и ужесточила критерии выбора служащего этой профессии:

  • Секретарь должен быть не один, а несколько.
  • Наглость, изворотливость – главные требования к обладателю этой профессии.

После ухода перьев и чернил в лету, появилась пишущая машинка. Секретарская профессия усовершенствовалась. Теперь ей стали заниматься и женщины, ну, а в настоящее время мужчины-секретари – большая редкость.

Особенности профессии

Каждый день пресс-секретарь общается с большим количеством людей, обрабатывает много информации, просматривает публикации в прессе и репортажи на ТВ. Негативное впечатление от действий или высказываний руководителя сглаживает именно пресс-секретарь, который сразу же должен найти выход из сложившейся ситуации.

Пресс-секретарь знает о секретах людей, на которых он работает, поэтому он не должен быть корыстным или болтливым. Представитель профессии обязан всегда выступать на стороне своего руководителя, защищая его репутацию. Поэтому специалист не может спрогнозировать график своей работы, ведь каждый день приносит новые новости и события, на которые необходимо правильно реагировать.

Пресс-секретарь ежедневно выполняет следующую работу, но перечень обязанностей определяет человек, с которым он сотрудничает:

  • организация и проведение встреч с представителями прессы и общественности;
  • выбор сотрудников для своего отдела;
  • информационное сопровождение сотрудников и руководителя во время поездок за границу;
  • предоставление новостей и методической информации СМИ, желающим создать материал о компании, сотрудниках или частном лице, с которым работает специалист;
  • общение с представителями СМИ;
  • обеспечение информационного потока о руководителе;
  • написание новостей, официальных заявлений и опровержений;
  • поддержание имиджа компании, своего руководителя;
  • отслеживание материалов, которые печатают в прессе, показывают по ТВ или вещают в радиоэфирах;
  • сотрудничество с другими пресс-службами.

Специалист принимает участие в разработке PR-акций, создании разных видов рекламы и имиджа руководителя или компании. Специалист, занятый в этой сфере, должен подходить к работе ответственно, проявляя свои творческие способности, сосредоточенность и преданность делу.

Особенности профессии

Должность секретаря – привилегия женщин. Именно их руководители хотят видеть своими помощниками. Это объясняется женским умением проявить гибкость, предотвратить агрессию шефа, уловить его настрой и особенности характера. Прекрасная половина сумеет сделать комфортным деловой офис и впечатлить партнеров.

Профессиональные навыки и умения секретаря

Для работы секретарём важно:

  • быть на «ты» с персональным компьютером;
  • обладать культурой общения;
  • уметь найти подход к посетителям;
  • проявлять аккуратность и пунктуальность.

Личные качества секретаря

Если руководителям различных предприятий, о том какими чертами характера должен быть наделен его личный секретарь, то можно предположить , что их ответ будет однозначным:

  • коммуникабельностью и ответственностью,
  • пунктуальностью и организованностью,
  • терпимостью и стрессоустойчивостью.

Кроме того, отмечают презентабельную внешность, красивую речь, хорошую память.

Обязанности и задачи

На современном рынке труда профессия секретарь разделена по узкой специализации в зависимости от выполняемых функций. Должность секретарь референт все чаще переименовывается в помощника или ассистента руководителя.

Многие годы должность референта занимают в основном представительницы прекрасного пола. Во многом это связано с особенностями женской психологии: умением улавливать малейшие изменения в настроении, проявлять гибкость в конфликтных ситуациях, создавать комфорт и особую атмосферу в офисе компании.

Секретаря референта наделяют большим списком задач и обязанностей, к основным можно отнести следующие:

  1. Выполнение поручений руководителя.
  2. Встреча клиентов.
  3. Прием телефонных звонков.
  4. Разбор, сортировка входящей и исходящей корреспонденции.
  5. Контроль рабочего расписания директора.
  6. Проверка правильности оформления всей документации, представляемой директору на подпись.
  7. Отслеживание сроков представления всей необходимой для руководителя документации.
  8. Обеспечение руководства канцелярскими товарами и всем прочим – кофе, легкий перекус, свежие газеты и тому подобное.
  9. Планирование и координирование командировок.
  10. Организация совещаний.

В зависимости от масштабов предприятия и особенностей его деятельности список обязанностей может дополняться или урезаться. Многие задачи не прописываются в должностной инструкции, а разъясняются в процессе работы. Секретарь референт это ответственная должность, которая не ограничивается бесконечной болтовней по телефону и завариванием кофе.

Секретарь: специфика должности

В прошлые времена слово «секретарь» происходило от слова «секрет». Это был человек, которому начальник мог доверить не только свои планы, но и руководство предприятием.

Поначалу секретарями чаще брали мужчин. А со временем, после изобретения печатной машинки, предпочтения стали отдавать женщинам.

На сегодняшнее время профессия секретаря востребована во многих местах: от серьезных современных учреждений до обычных отделов, где требуется ведение дела.

Как известно, специалист данной области повышает работоспособность сотрудников. В связи с этим эта профессия имеет высокую популярность на рынке.

К специалистам данной категории относятся достаточно требовательно, так как секретарь представляет компанию в глазах посетителей.

Что именно входит в обязанности секретаря показано в списке ниже:

  • запись и организация приемных часов;
  • организация работы отделов и управления ими;
  • телефонные звонки;
  • сортировка и отправка почты;
  • ведение и подготовка переговоров с партнерами и др.

https://youtube.com/watch?v=umVrAiJQB1I

Помимо общих обязанностей должность секретаря делится на специализации, а обязанности можно разделить в соответствии со спецификой работы:

  1. Переводчик. Такой секретарь должен знать минимум один язык. Помимо почты и переписки он ведет переговоры с иностранными партнерами.
  2. Референт. Секретарь этой специализации делает круг обязанностей близкий начальству. Он не только следит за фронтом работ, а так же может контролировать бухгалтерские отделения, принимать решения, следить за техникой и служит связующим с делами фирмы, которые ведутся его начальником.
  3. Секретарь судебного отдела. Специалист этого профиля работает в судах. Он следит за явкой на судебный процесс, печатает судебные акты, выполняет все указания суда, ведение протокола и тд.
  4. Делопроизводитель. Специалист работает со счетами, проводит регистрацию корреспонденции и тд.
  5. Офисный секретарь.

Что касательно зарплаты, то она зависит первым делом от того, на какое предприятие работает специалист. Если работа связана с госструктурами, то высокий оклад – редкость.

Если же речь идет о частных фирмах, то зарплата там порядком выше и оправдывает труд.

Если говорить про пол, то предпочтение отдают симпатичным особям женского пола, а вот мужчины встречаются в этой специальности очень редко.

Как и в каждой работе, тут есть свои плюсы и минусы, и плюсы заметно преобладают. Секретари обычно общительны, владеют навыками переговоров и т. д.

Ну а среди минусов можно заметить позднее возвращение домой, отсутствие конкретного графика и возможности самореализации в других каких-либо областях кроме работы.

Какими личными качествами должен обладать секретарь

В этой специальности ценится порядочность, аккуратность, организованность, исполнительные способности, достаточная пунктуальность и самое главное внимательность.

Секретарь должен хорошо владеть компьютером и остальной офисной техникой. Для этого даже существуют специальные курсы, где всему обучают и готовят учеников к профессиональной карьере секретаря.

В графе обязанности можно увидеть и такие требования:

  • приятный вид, который можно доказать предоставленным фото в резюме;
  • знание иностранных языков;
  • высокая скорость набора текста;
  • знание офисной техники;
  • опыт в организации и проведение деловых переговоров;
  • коммуникабельность;
  • пунктуальность;
  • устойчивость к стрессовым ситуациям и т. д.

Секретари в работают у адвокатов, нотариусов, в судье, в различных фирмах и конторах. Карьерный рост в этой специализации отсутствует, но порой можно встретить фирмы, в которых все же это допустимо.

В этих фирмах выделяют три стадии развития, по которым специалист может подняться в должности:

  1. «Вертикальное повышение». По-другому его называют повышение внутри компании. Если работник активно трудится и проявляет себя в лучшем свете с помощью активности, он может стать правой рукой руководителя.
  2. «Горизонтальное повышение». В этой ситуации повышение может пойти от руководителя отделом до перемещения на должность руководителя в другом филиале компании.
  3. Перевод в другую компанию. Иногда секретари, которые набрались достаточно опыта и знаний, покидают небольшие компании с маленькой зарплатой и переходят в крупные, где являются востребованными сотрудниками с лучшими условиями.

Можно подметить самое главное из этой профессии – умение говорить на нескольких языках, быть вежливым и пунктуальным, иметь высшее образование и привлекательный вид дает шанс зарабатывать очень даже не плохие деньги на протяжении долгих лет.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector