Чем занимается бизнес-аналитик. суть работы, роль и навыки. часть 1

Плюсы, минусы профессии

Профессия бизнес-аналитика очень молодая, но востребованная.

1. Крупные компании, иностранные корпорации и фирмы предлагают достаточно высокую заработную плату, что будет положительным фактором при выборе специализации.
2. Основное рабочее время проходит в офисе за столом или в собственном кабинете, что полностью исключает тяжелый физический труд.
3. У руководства может не быть чёткого регламента по ношению униформы, сотрудники придерживаются офисного стиля в одежде.
4. Частые командировки, обучение оплачиваются из фондов организации, в которой работает специалист. Это дополнительно стимулирует сотрудника и повышает его интерес к профессиональному росту.

Минусы у профессии тоже есть:

1. Постоянная сидячая работа за компьютером оказывает негативное влияние на глаза и позвоночник. Ненормированный рабочий день приводит к стрессам. Большая ответственность перед руководством за эффективность предложенных и внедренных проектов.
2. Минус — невозможность получить должность без высшего образования. Кроме того, деятельность предусматривает частые командировки по регионам.
3. Сотрудники компании часто негативно относятся к новым внедрениям, поэтому бизнес-аналитику придется тщательно, в очередной раз объяснять одни и те же алгоритмы новой бизнес идеи.

Business Analyst Salary Overview

The national average salary for a Business Analyst in India is ₹6,66,084. According to reports,  salaries are highest at Cognizant Technology Solutions Corp. The average pay being ₹753,570. Companies such as Capgemini and Tata Consultancy Services Limited also pay a comparatively higher amount. Accenture pays at the lower end of the scale, the salary being ₹594,500. Your skills and work experience play an important role in the salary you receive. Someone at an entry-level would not get paid the same as someone with 4-5 years of work experience. The location you are situated in plays a significant role as well. 

Как начать карьеру бизнес-аналитика в IT

В IT аналитик часто использует методы работы, которые применяются и в консалтинге. Например, в IT так же нужно уметь исследовать сферу бизнеса клиента, описывать и моделировать бизнес-процессы. Специалистам, которые занимаются подобной работой, будет проще перестроиться для карьеры в IT. Тем, кто никогда не сталкивался с бизнес-анализом, возможно, понадобится больше времени на приобретение необходимых навыков. Но в любом случае начать стоит с изучения специфики работы бизнес-аналитика в IT – узнать, как происходит процесс разработки ПО, и научиться работать с требованиями.  Это можно сделать как самостоятельно, так и с помощью курсов. Однако второй вариант может оказаться предпочтительнее для работодателей. Многие учебные центры сотрудничают с IT-компаниями, поэтому наниматели доверяют качеству их образования.

Обучение на курсах в среднем займет от 3 до 6 месяцев. Обычно учебные программы  включают изучение процесса разработки ПО, основы бизнес- и системного анализа в IT, этапы работы с требованиями, их документирование и составление спецификации, а также визуальное моделирование и создание прототипов.

В Минске самый продолжительный курс обучения на бизнес-аналитика (6 месяцев) предлагают в «Компьютерной академии Шаг», где новые группы открываются дважды в год. Чаще набор слушателей проводит Образовательный центр ПВТ, который работает в Минске, Гродно и Гомеле. Еще один вариант курсов – школа ITMINE. В этом центре тренинги в офисе проходят по выходным раз в три недели (на протяжении 4,5 месяцев), а в перерывах слушатели самостоятельно выполняют домашние задания. При таком формате на занятия в Минск можно приезжать и из других городов.

Параллельно обучению на курсах нужно практиковаться в английском языке. Большая часть белорусской IT-индустрии работает на внешний рынок, поэтому знание английского языка – один из важных критериев при приеме на работу во многие IT-компании. На английском аналитику нужно не только общаться с иностранными заказчиками, но и вести документацию по проекту: описывать концепцию и границы решения, составлять спецификацию.

Для работы в IT бизнес-аналитику нужно разбираться в IT-терминологии, но требования к уровню технических знаний зависят от компании-работодателя

В начале карьеры важно знать цикл и подходык разработке программного обеспечения, как распределяются роли на проекте, виды программных продуктов и структуру веб-приложений

Больше всего полезной информации о том, какие знания нужны на старте, вы можете получить от практикующих аналитиков. В Беларуси есть профессиональноесообщество бизнес-аналитиков, и его участники регулярно проводят встречи для обмена опытом. Чтобы попасть на такое мероприятие, ищите анонсы в аккаунтах соцсетей сообщества.

A day in the life of a Business Analyst

Even though a job description covers most of the work being done, there are certain things in the day to day life of a business analyst that is not talked about. Each day starts off with a standup meeting, wherein every team member will discuss summation of what they did on the previous working day and what might be on the agenda for the day. After the meeting is done, a business analyst would typically work on new user stories for developers and/or have calls with business partners to review a new process or gain a better understanding of a process that is being considered for RPA. Updating documentation in case risk/audit partners reach out and inquire about the status of automation is another aspect of a typical day in the life of a Business Analyst. Checking whether an employee is on track to deploy it into production and if the team is in a position to control any breakage of the automation when running is another aspect. Updates need to be given to different executives and leaderships of different levels. 

Профессия бизнес-аналитика: в чем заключается работа

И так понятно, что бизнес-аналитик, в первую очередь, анализирует. Но что конкретно? Бизнес, скажете вы, и будете правы. Но тут не все так просто, и на этом пункте стоит остановиться подробнее.

Бизнес аналитики исследуют, считают, планируют, разрабатывают и структурируют бизнес-процессы. Также бизнес-аналитик в компании является связующим звеном между клиентом и исполнителем. Можно сказать, что он консультант, но не простой, а очень продвинутый.

Помимо бизнес-аналитиков, есть еще маркетологи-аналитики, системные, финансовые, продуктовые и прочие виды аналитиков. И да, все они занимаются разными задачами.

Приведем ниже типичный список рабочих задач бизнес-аналитика:

1. Встречи с клиентами. В том числе и командировки. Бизнес-аналитики должны четко понимать, что нужно клиенту. А для этого с клиентами нужно много и долго разговаривать.
2. Составление ТЗ.
3. Работа в команде (объяснение задач, контроль их выполнения). Бизнес-аналитик должен знать «обе стороны медали», смотреть на процесс как со стороны заказчика, так и исполнителя.
4. Обучение. Бизнес-аналитик должен постоянно учиться, повышать свою квалификацию и развиваться. Без этого никак!

Бизнес-аналитик должен обладать знаниями в сферах:

• разработки и ведения документации программного обеспечения;
• баз данных, системного анализа и информационной безопасности;
• экономики, менеджмента и бухгалтерского учета.

Может быть, кому-то все это покажется слишком сложным, а кто-то подумает, что бизнес-аналитик работает в компании одновременно инженером, бухгалтером и грузчиком. 

Это не так. Приведем упрощенный и понятный пример:

Пусть есть какой-то бизнес-аналитик в какой-то IT-компании. Он не должен быть высококлассным программистом, хотя, конечно, узкопрофильные знания ему тоже безусловно нужны.  В первую очередь аналитик должен уметь собрать воедино все пожелания клиента и «перевести» их с языка заказчика на язык профессионалов, которые будут непосредственно создавать нужный продукт.

Конечно, бизнес-аналитики работают не только в IT сфере. 

Общие сведения

В условиях жесткой конкуренции, компании должны постоянно совершенствовать и оптимизировать свои бизнес-процессы. С развитием ИТ-технологий ведение бизнеса «вручную» стало неактуальным и компании стали использовать программные продукты для качественного управления подразделениями. Однако, данный процесс автоматизации деятельности спровоцировал возникновение проблемы, связанной с объединением желаний заказчика и выполнением работы ИТ-специалистов. Данная проблема побудила возникновение такого специалиста, который стал бы связующим элементом между заказчиком и исполнителем, именно таким звеном и является бизнес-аналитик.

Бизнес-аналитик– это специалист IT-сферы, который занимается проведением анализа структуры компании, изучением автоматизируемых бизнес-процессов, выявлением «узких мест» (иными словами – проблем) и поиска их устранения, выбора программного обеспечения.

Профессиональные качества:

• Знание основ системного анализа, бизнес-планирования, системно-динамического и агентного моделирования, WEB-программирования;
• Знание основ жизненного цикла программных продуктов и приложений;
• Знание основных процессов предприятия с учетом отраслевой направленности;
• Умение работать в программных продуктах для моделирования бизнес-процессов: ARIS Express, Business Studio, BPwin и т.д.;
• Наличие общего представления о следующих программах: 1С, SAP, Oracle, MS Visio, MS SQL, MS Project, СЭД;
• Умение описывать бизнес-процессы организации при помощи нотаций моделирования;
• Умение проанализировать бизнес-процессы и оценить эффективность их функционирования;
• Понимание принципа построения моделей как есть (AS-IS) и как должно быть (TO-BE);
• Наличие навыков разработки технического задания для будущей информационной системы.

Личные качества:

• Аналитический склад ума;
• Умение работать с большим массивом данных;
• Внимательность;
• Усидчивость;
• Коммуникабельность;
• Креативность;
• Быстрое освоение новой информации.

Достоинства и недостатки профессии

К достоинствам профессии относится:

1. Высокий оклад.
2. Наличие карьерного роста.
3. Не насыщенность рынка данными специалистами.
4. Разнообразие выполняемых проектов и задач.
5. Повышение коммуникационных качеств и умения работать в команде. Бизнес-аналитик является одним из множества звеньев, связывающих заказчика и исполнителя.

Недостатками специальности являются:

1. Большая ответственность.
2. Ввиду специфики работы – наличие командировок.
3. Возможность появления сопротивления рядовых сотрудников к автоматизации системы или внедрению нового программного обеспечения.
4. Возможность возникновения непонимания между заказчиком и аналитиком при обозначении целей и задач проекта.
5. Необходимость обработки больших массивов данных.

В чем суть выполняемых аналитиком задач?

В деятельности каждой компании есть много бизнес-процессов, и чем крупнее бизнес, тем их больше. Каждый процесс использует и порождает информацию, которую надо учитывать и контролировать. Например, на производственном предприятии план продаж порождает производственный план, который, в свою очередь, определяет план закупок (на основе потребностей производства в материалах и комплектующих). Заказы на закупку формируются на основе норм расхода материалов (эти данные содержатся в описании техпроцессов), с учетом наличия материала на складе. Процессы производства и продаж — от отпуска материалов со склада до отгрузки готовой продукции —  сложны и нуждаются в качественном управлении и учете. Разумеется, это касается любых компаний всех  отраслей — от производства до сферы услуг.

Ручное управление бизнесом давно в прошлом, сейчас на рынке огромное количество информационных систем, облегчающих жизнь и владельцам бизнеса, и рядовым сотрудникам. На каждом уровне свои задачи — руководитель хочет контролировать, например, финансовые потоки, а специалист в отделе продаж — иметь актуальную клиентскую базу. Требования на всех уровнях может удовлетворить внедрение одной или объединение нескольких информационных систем. Вот здесь и начинается работа аналитика — определить перечень автоматизируемых процессов, найти в них узкие места (как известно, прочность цепи определяется прочностью самого слабого звена), найти пути устранения узких мест, выбрать платформу (систему), определить объем необходимых доработок и т.д.

Круг задач бизнес-аналитика достаточно широк, и зависит, главным образом, от того, на каком этапе проекта аналитик трудится. Как правило, в проектах внедрения информационных систем участвует несколько аналитиков, и каждый отвечает за свою функциональную область. На старте проекта аналитик должен изучить бизнес-процессы заказчика (и желательно задокументировать с помощью функциональных схем), и проработать совместно с заказчиком его требования, на основе которых будет составлено Техническое задание. После утверждения ТЗ начинается этап моделирования (или дизайна), где аналитик разрабатывает модель процессов «как должно быть». После обсуждений, поиска узких мест в моделях, многократных «так не делается» и «это не будет работать» от системных аналитиков, бизнес-аналитик рисует макеты интерфейсов будущей системы и пишет постановки задач разработчикам. На этапе разработки аналитик тоже задействован, поскольку необходимо тестировать то, что сделал разработчик, сопоставлять это с ожиданиями заказчика (и своими тоже), уточнять требования, корректировать ТЗ (а иногда писать несколько дополнительных ТЗ), и т.д. По завершению разработки аналитик пишет сценарий приемо-сдаточного тестирования системы (или ПМИ — программа и методика испытаний), согласно которой Заказчик принимает разработку, и начинается этап внедрения. На этом этапе аналитик тесно работает с пользователями — обучает, отвечает на вопросы, консультирует специалистов своей функциональной области, при необходимости — пишет инструкции и руководства пользователя. На заключительном этапе, когда система запущена в промышленную эксплуатацию, аналитик принимает активное участие в сопровождении системы, потому что невозможно предусмотреть все заранее, и некоторые недоработки всплывут только сейчас. Аналитик изучает проблему, ищет варианты решения, и снова пишет постановки задач разработчикам (или новые технические задания, зависит от степени избалованности разработчиков).

Роль бизнес-аналитика в реализации проектов

От начала проекта и до его завершения бизнес-аналитики играют решающую роль в успехе проектов и достижении результатов. Ваша первая роль – подтвердить цели организации. Проекты используются для реализации изменений. Эти изменения могут значительно улучшить возможности и эффективность бизнеса компании.

Без надлежащего анализа попытки улучшить работу компании могут обернуться неудачей, что приведет к путанице и трудностям в достижении целей организации. Как бизнес-аналитик, вы стремитесь понять сильные и слабые стороны процессов, которые использует компания, а затем проверять любые улучшения, которые будут реализованы в проекте.

Вторая роль бизнес-аналитика – управлять процессом требований к проекту. Для этого вы работаете с командой сотрудников организации и получаете представление того, что бизнес делает сегодня и что сделает его более эффективным. Затем вы фиксируете эту информацию с помощью нескольких из следующих инструментов:

• Блок-схемы, которые шаг за шагом представляют процессы, как они есть сейчас, и какими они будут в будущем. Они фиксируют текущее состояние организации, а также новое желаемое состояние и ожидаемые результаты.
• Пользовательские истории, которые дают представление о том, чего люди хотят достичь в организации.
• Контекстные диаграммы, которые описывают отношения между сферами бизнеса, клиентами и их совместимость.

Мы будем говорить подробнее об этих инструментах чуть позже. Ваша третья роль как бизнес-аналитика – управлять соответствующими изменениями в ходе проекта, и это включает в себя проверку любых изменений, предложенных в ходе проекта, и продвижение изменений, которые организация считает важными для выполнения своей миссии. Также, вы будете следить за тем, чтобы любые происходящие изменения внутри организации были должным образом отражены в продуктах проекта.

Четвертая роль, которую вы выполняете как бизнес-аналитик – это управление тестированием продуктов проекта. Проекты создают продукты, которые применяются для утверждения позиции организации. Как бизнес-аналитик, вы, как правило, лучше всех можете гарантировать, что процессы и технологические продукты, созданные в рамках проекта, делают то, что задумано.

Последняя роль бизнес-аналитика в жизненном цикле проекта – обеспечить выполнение всех критериев завершения проекта. Все проекты нужно начинать с учетом конечной цели. Затем проект должен включать критерии завершения, которые подробно описывают, что необходимо сделать, прежде чем проект будет считаться завершенным.

В общих чертах бизнес-аналитик – это человек, который может проанализировать общие достижения проекта и возможности созданных процессов и инструментов, а также определить, были ли эти цели выполнены, как предполагалось. Он гарантирует, что все работает так, как задумано в рамках проектов.

Расскажите про задачи и проекты, над которым работают аналитики в вашей компании?

Александр Прямоносов: Бизнес-аналитики, как хорошие актеры, выполняют одни из главных ролей на наших проектах. Они проводят интервью с заказчиками, выясняя “что болит?” и предлагают решение. В дальнейшем, по ходу всего проекта, бизнес-аналитики контролируют, чтобы все проектные ИТ-решения соответствовали утвержденному диагнозу и плану лечения. В общем, можно сказать, что бизнес-аналитик на ИТ-проектах — как главный врач на операции: стратегию определяет он, а воплощают (под его контролем) другие. Бизнес-аналитика все уважают и носят ему печеньки.

Дарья Старостина: В нашей компании бизнес-аналитик выбирает лучшую для заказчика систему управления продажами, подсказывает, как улучшить процессы работы отдела, предлагает варианты автоматизации какого-либо процесса в системе.

Клавдия Макарова: Проекты у нас очень интересные — это автоматизация бизнеса на базе систем 1С. Абсолютно разные отрасли и задачи: от построения учета нормативно-справочной информации до автоматизации крупных производственных заводов. Конечно, аналитики работают в команде.

FAQs

1. Is coding required for business analyst?

Being able to write a code is not mandatorily required to be working as a business analyst. While managing and analyzing data, business analyst can work with statistical software such as SPSS, SAS, Sage, Mathematica, and even Excel. 

2. What are your strengths as a business analyst?

Technical skills, strong aptitude for numbers, ability to quickly pick up new systems and technology, and people skills are key to becoming a successful business analyst. Communication, negotiation, and facilitation skills are also important. 

3. What techniques do business analysts use?

Here are the top 8 techniques used by business analysts:

• SWOT Analysis.
• MOST Analysis.
• PESTLE Analysis.
• System Analysis.
• Business Model Analysis.
• Brainstorming.
• Mind Mapping.
• Process Design.

4. What are the 3 most important skills of a business analyst?

The three most important skills for a business analyst are:

• Oral and written communication skills.
• Technical Know-how
• Analytical thinking and problem-solving.

5. Is business analyst a dying career?

The role of a business analyst is not a dying career. The role is very much in demand by a large range of companies across the world, who continue to recruit and hire.

Где научиться профессии?

Если вы считаете, что вам подходит профессия бизнес-аналитика и именно она сможет удовлетворить ваши потребности в реализации творческого потенциала, тогда вам нужно решить, где и как вы будете приобретать необходимые знания. Даже если у вас профильное экономическое или математическое образование, для работы бизнес-аналитиком этого будет недостаточно. Помогут вам в этом специальные курсы по бизнес-аналитике. Предлагаю  рассмотреть несколько вариантов от лучших онлайн-университетов:

1. «Системный аналитик с нуля» от SkillBox

SkillBox – онлайн-университет современных профессий, участник проекта Skolkovo.

• Чему научитесь: автоматизировать бизнес-процессы, разрабатывать и внедрять новые идеи, увеличивать прибыльность бизнеса,
• Формат обучения: видеолекции, домашние задания, работа с наставником, защита дипломного проекта; всего 90 уроков собранные в 18 тематических модулей.
• Длительность курса: 6 месяцев.
• Для кого подходит: выпускникам  экономических факультетов, начинающим аналитикам, разработчикам.
• Преимущества: глубокое погружение в процессы системного анализа, диплом государственного образца, занятия в удобном режиме, обучение на практике, доступ к материалам курса бессрочно.
• Сколько стоит: 58 800 за весь курс, или в рассрочку по 4900 рублей на 12 месяцев.

2. «Бизнес-аналитик» от Нетологии

Нетология – онлайн-университет современных специальностей, который помогает каждому найти путь к профессии своей мечты.

• Чему научитесь: анализировать экономику бизнеса, оптимизировать процессы, оценивать эффективность, находить новые направления и оценивать их перспективы.
• Формат обучения: видеолекции, домашние задания, помощь куратора, дипломный проект.
• Длительность курса: 3,5 месяца.
• Для кого подходит: работающим специалистам и новичкам в профессии.
• Преимущества: помощь в трудоустройстве, диплом о профессиональной переподготовке, возможна отсрочка платежа на 3 месяца, создание портфолио.
• Сколько стоит: 101 250 рублей за весь курс, или в рассрочку по 4 218 рублей на 24 месяца.

3. «Факультет системной и бизнес-аналитики» от Geekbrains

Geekbrains – онлайн-университет от Mail.ru Group c гарантированным трудоустройством.

• Чему научитесь: освоите бизнес-аналитику с нуля и системную аналитику, станете универсальным специалистом, который сможет оптимизировать бизнес-процессы и описывать задачи для разработчиков.
• Формат обучения: 110 часов обучающих уроков, 249 часов практики, 2-3 вебинара в неделю.
• Длительность курса: 1 год плюс дополнительные четверти.
• Кому подходит: для новичков и для начинающих специалистов.
• Преимущества: отсрочка платежа на 6 месяцев, проектно-ориентированное обучение, гарантия трудоустройства, диплом о профессиональной подготовке.
• Сколько стоит: рассрочка на 36 месяцев по 4990 рублей.

Кто такие бизнес-аналитики

С понятием профессии бизнес-аналитика на рынке труда, существует большая путаница. И специалисты hr-служб, и сами работодатели, часто путаются в названиях и обязанностей аналитиков.

Существует четыре основных вариации специальности «аналитик».

Это:

• бизнес-аналитик;
• системный аналитик;
• аналитик интерфейсов;
• Data Scientist(дата сцайнтист).

Общее в этих направлениях – анализ данных. В любом бизнесе всегда есть какая-то статистика. Задача аналитика обследовать данные, вывести какие-то зависимости и следствия, и предложить варианты решения. Различие в этих специальностях в том, где и к чему применяется анализ.

Обязанности бизнес-аналитика

Бизнес-аналитик – это специалист, который работает непосредственно с бизнесом. Любого направления. Его функция – предложить варианты решения проблемной ситуации.

Надо понимать, что на крупных предприятиях ведется статистика по любому виду деятельности предприятия. И вот уже накопленными данными и будет оперировать бизнес-аналитик.

Предположим, что существует крупная сеть розничных магазинов, где, по итогу нескольких месяцев, значительно упала выручка. Собственник видит общее падение выручки по всей сети, а не в отдельном магазине.

Задача бизнес-аналитика в этой ситуации – проанализировать все данные по продукции, со всех магазинов и складов, на всех стадиях: от поступления и продажи. В результате, он должен обнаружить проблему  и предложить решение проблемы.

Например, специалист по бизнес-анализу все проанализировал и сделал вывод, что идет утечка продукции со склада. И предложил решение: внедрить улучшенную программу складского учета с определенными функциями, предотвращающими воровство со склада.

И, уже с рекомендациями бизнес-аналитика, руководитель сети обращается  в IT-компанию. 

Где его встретит системный аналитик…

Что делают системные аналитики

Когда руководитель сети магазинов из примера выше, приходит со своими пожеланиями в IT-компанию, свои пожелания он будет говорить как обычный человек. Например: «Хочу, чтобы при несовпадении данных был сигнал на мой компьютер».

Вроде бы понятно. Но для программиста это не достаточные данные для написания кода программы. От Заказчика необходимо получить  информацию, какие потоки данных (и продукции) существуют, куда и в каком количестве они идут. То есть, опять нужно работать с данными. Чтобы разработать то, что желает заказчик.

Все это делает именно системный аналитик. Он оперирует данными Заказчика, разрабатывает алгоритмы, разбивает задачи на подзадачи и уже эти подзадачи оформляют в виде техзаданий. Которые и дают конкретным исполнителям. А это: проектировщики интерфейсов, дизайнеры и программисты.

По сути, системный аналитик – это уже переводчик. С обычного языка на язык it-специалистов.

Системный аналитик должен обладать терпением, умением общаться с людьми и видеть проблемную ситуацию в целом. Плюс, конечно, уметь работать с определенными инструментами аналитика, которые позволяют обрабатывать большие данные и вырабатывать решения.

Чем занимается аналитик интерфейсов

Следующий, кто встречает задачу, поставленную Заказчиком, это аналитик интерфейсов. Он же – проектировщик интерфейсов. Он же — UX-аналитик.

Аналитиком он называется потому, что принимает решения о том, как будет спроектировано программное решение, исходя из большого количества данных. Именно данные позволяют понять, как разработать интерфейс программы, чтобы пользователям было удобно ей пользоваться. Задача аналитика интерфейсов – учесть эти данные и разработать удобный и понятный продукт для целевой аудитории.

Что делают Data Scientist

Если функции предыдущих трех вариантов аналитиков были прикладного характера, то обязанности  специалиста Data Scientist больше научного, теоретического характера.

Специалисты этого направления работают с большими массивами данных. И нужны они уже не только при разработке программного обеспечения, а абсолютно в любой сфере деятельности. Они нужны в банках, в метеорологических службах, в государственных органах власти и, конечно, в IT-компаниях.

На практике часто функции Data Scientist пересекаются с функциями других аналитиков: бизнес, системных и интерфейсов. Но бывают и совершенно другие задачи, более теоретического характера. Например, анализ данных в научных исследованиях. Специалистов этого  направления очень мало на рынке труда. И ценятся они везде: в любой деятельности, на любом предприятии и даже в любой стране. Data Scientist – это самые высокооплачиваемые специалисты из перечисленных.