Мерчендайзер: требования к профессии, обязанности, зарплата

Работа мерчендайзером

Далее о том, куда пойти работать мерчендайзером, а также какие преимущества и недостатки несет в себе эта профессия.

Мерчендайзеры, как правило, требуются в крупные корпорации, имеющие свой бренд и распространяющие продукцию на широкую целевую аудиторию. Чаще всего это продукты питания разных групп, алкогольная и табачная продукция, бытовая химия, средства гигиены, лекарства.

Вакансии этих компаний и требования к соискателям можно найти на крупных порталах по трудоустройству, а также на сайтах самих компаний.

Работа мерчендайзером бывает двух разновидностей:

1. Стационарный мерчендайзер — специалист, закрепленный за конкретной торговой точкой (как правило, это очень крупный супермаркет или гипермаркет), и отвечающий за продвижение товаров именно в ней.
2. Мобильный мерчендайзер — специалист, не привязанный к конкретному рабочему месту, обслуживающий целую сеть торговых точек (например, определенный город, район, регион).

Теперь рассмотрим основные преимущества и недостатки этой работы.

Работа мерчендайзером, плюсы:

• Несложно устроиться, не имея аналогичного опыта работы;
• Работа активная, постоянно в движении, общение с людьми;
• Работа в крупнейших компаниях, где всегда предоставляется полный соцпакет, официальная зарплата, другие привилегии для сотрудников;
• Зарплата, как правило, не зависит от продаж (в сравнении, например, с торговыми представителями).

Работа мерчендайзером, минусы:

• Очень часто необходимым условием является наличие личного автомобиля и использование его в служебных целях;
• Работа мерчендайзера, как правило, связана с постоянными командировками;
• Ненормированный рабочий день;
• Наличие вакансий только в крупных компаниях, крупных городах.

https://youtube.com/watch?v=Urt4L0tt8ZY

Личные качества

Хороший визуальный мерчандайзер должен обладать прекрасным вкусом и чувством стиля. Он обязан без труда находить правильный цветовой баланс. Это всегда творческий и креативный сотрудник с массой идей. Высокая мотивация играет немаловажную роль, как и повышенная активность, организованность и инициативность.

У такого человека обязательно присутствует коммерческое мышление, он умеет работать в коллективе и обладает высокой работоспособностью. Если соискатель не стремится постоянно овладевать новыми навыками и учиться, то он не подходит на эту должность.

Навыки:

• умение вовремя находить требуемый персонал;
• быстрая реакция на необходимость что-то поменять в помещении;
• сборка дисплеев и рекламных щитов;
• проведение исследований в сфере новых тенденций дизайна;
• умение вести переговоры;
• умение мыслить трехмерно, понимать результат перемещения того или иного объекта на плане;
• построение прочных и значимых отношений с поставщиками;
• анализ отзывов клиентов относительно используемых визуальных средств;
• наращивание клиентской базы;
• компьютерная грамотность.

Должностные обязанности мерчендайзера для резюме

В отличие от многих других профессий, должностные обязанности мерчендайзера практически не зависят от специализации. Какой бы группой товаров ни занимался торговый представитель, в его функции входит регулярное посещение магазинов, оформление витрин и проведение рекламных акций, анализ своего сегмента рынка и контроль цен реализуемой продукции, учёт остатков и пополнение недостающего товара.

Практически все вакансии вписываются в эту схему, различия несущественны. Остальные функции носят вторичный характер. Сюда может входить фотосъёмка реализуемой продукции, обучение стажёров, консультирование сотрудников торговых точек и покупателей по продвигаемому товару, контроль товарного вида продукции. Распространена практика приёма на работу торговых представителей со своим собственным транспортом. В этом случае в обязанности мерчендайзера входит и учёт ГСМ, и поддержание автомобиля в работоспособном состоянии (прохождение ТО, ремонт).

Примеры должностных обязанностей для резюме мерчендайзера:

1. Контроль выкладки и наличия товара.
2. Проведение маркетинговых мероприятий, анализ сегмента рынка.
3. Посещение ТТ по заданному маршруту с целью мерчендайзинга.
4. Фотосъёмка реализуемой продукции.
5. Заказ товаров.
6. Проведение и контроль рекламных акций, размещение POS-материалов.
7. Демонстрация товара, консультирование продавцов и покупателей.
8. Создание концепции сезонного оформления.
9. Обучение новых сотрудников (стажёров).
10. Прохождение техосмотров, ремонт автомобиля, учёт и отчётность по горюче-смазочным материалам.
11. Раскладка по планограмме.
12. Составление статистики покупок и отчёта о проделанной работе.

Требования к мерчендайзеру

Как уже упоминалось, попасть на должность начинающего торгового представителя можно даже без высшего образования, имея только желание и стремление развиваться в этой сфере. Можно получить преимущество, поработав предварительно на схожих позициях, например, как помощник товароведа, но это необязательно. Само собой, такой объем задач и сумасшедший ритм требуют определенного набора навыков и личных качеств, которые помогут достичь целей мерчендайзинга.

Навыки мерчендайзера

Рассмотрим, какие же умения ценны для торгового представителя, обязательны для карьерного роста, приобретаются и совершенствуются на практике:

1. Владение персональным компьютером. Работа мерчендайзером связана с составлением отчетности и активной онлайн-коммуникацией, поэтому умение пользоваться пакетом офисных программ, бухгалтерскими базами данных, электронной почтой и мессенджерами просто необходимо.
2. Грамотная речь. Львиную долю рабочего дня торгового представителя занимает общение. Оно должно быть приятным, корректным и эффективным для достижения целей мерчендайзинга. Иногда требуется еще и владение иностранными языками.
3. Навыки вождения. Представители этой профессии должны обладать высокой мобильностью, а управление собственным или служебным авто запросто ее обеспечит.
4. Глубокое понимание теоретических основ мерчендайзинга. Всему можно научиться непосредственно на практике, однако для саморазвития не будет лишним ознакомиться с тематическими статьями, учебниками или курсами.

Личные качества мерчендайзера

Эффективно оказывать услуги мерчендайзера помогут некоторые черты характера, дающие существенные преимущества на этом пути:

• коммуникабельность и уверенность в себе;
• опрятность и умение произвести приятное впечатление;
• активность и энергичность;
• многозадачность;
• устойчивость к стрессовым ситуациям;
• обучаемость и стремление к самосовершенствованию;
• настойчивость и трудолюбие.

Что такое грамотный визуальный мерчандайзинг?

Визуальный мерчандайзинг – это совокупность проектных, дизайнерских, коммуникационных решений магазина, обеспечивающих высокую эмоциональную вовлеченность, комфорт покупателя в процессе покупки, заинтересованность и готовность совершить покупку. Эффективный и грамотный визуальный мерчандайзинг, по мнению генерального директора компании IdeaSupermarket Елены Кучихиной, состоит из:

• брендинга, соответствующего формату и целевой аудитории;

• грамотного проекта торгового предприятия, позволяющего клиенту ознакомиться со всем товарным ассортиментом и услугами, обеспечивающего комфортное передвижение покупателя и его взаимодействие со всеми торговыми отделами и зонами магазина;

• дизайнерского решения фасада, витрины и торгового зала, основанного на проекте, знании потребителя, маркетинговых приемах и технологиях стимулирования продаж;

• визуальных коммуникациях внутри торгового зала, в витрине и на фасаде, которые обеспечат информирование покупателя о предложениях и простимулируют совершение покупки;

• собственно самого мерчандайзинга как размещения товара на полках так, чтобы клиенты их заметили и купили.

«Визуальный мерчандайзинг описывается формулой: see it – like it – buy it (вижу – нравится – покупаю), – рассказывает эксперт в области трансформации и разработки современных розничных форматов, дизайн-концептов и стандартов магазинов Елена Лебедева. – Приемы мерчандайзинга сильно зависят от товарной категории, торгового оборудования, ценового позиционирования, способа обслуживания и рекламной политики магазина».

Управление мерчандайзингом влияет на коммерческие показатели – сокращение издержек и повышение продаж, поэтому грамотный мерчандайзинг должен охватывать все бизнес-процессы – продажи, закупки, формирование ассортиментной матрицы, планировочные решения, и оборудование, считает эксперт-консультант в области мерчандайзинга и организации торгового пространства Елена Пантелеймонова.

В чем преимущества и недостатки профессии?

В каждой профессии есть свои плюсы и минусы. Важным преимуществом считается то, что трудоустроиться на такую должность несложно. Часто так подрабатывают молодые люди на летних каникулах либо те, кому требуется получение опыта в торговой сфере.

К другим достоинствам и недостаткам профессии относят:

Плюсы	Минусы
Отсутствие претензий к образованию, возможность старта со студенческой скамьи.	Относительно небольшой заработок: торговый представитель способен получать в два раза больше.
Профессиональная деятельность «живая»: связана с постоянной активностью, движением и общением с людьми.	Значительные физические нагрузки из-за перемещения весомых грузов и раскладки товаров на магазинные полки. Большая часть рабочего дня проходит на ногах.
Трудоустройство в крупной фирме, предоставляющей социальный пакет, бонусы, скидки на продукцию своего бренда. Потенциальный карьерный рост.	Неминуемые конфликты с другими сотрудниками из-за размытости определения должностных обязанностей и непонимания, какое место занимает мерчендайзер в иерархии работников торговой точки.
Свободный график, если компания строго не контролирует присутствие мерчендайзера в розничной точке через мобильное приложение.	Зачастую постоянный контроль со стороны супервайзера: даже мобильные работники находятся под наблюдением с помощью технологий отслеживания GPS.

К достоинствам специальности можно отнести и то, что работая мерчендайзером, человек быстро перестает быть застенчивым и скованным в общении. Ведь не умея находить общий язык с покупателями, не получится достичь роста продаж. А возможное увеличение дохода может послужить мощным стимулом для приобретения навыков эффективного общения. Особенно с учетом того, что большая часть компаний предпочитают не выплачивать стабильный заработок, а мотивировать сотрудников процентом от продаж и стимулирующими бонусами.

Однако компании могут штрафовать за не соответствующую планограмме раскладку товаров, перекладывать на мерчендайзеров ответственность за не обновленные ценники и просроченную продукцию. Есть и «бумажная» волокита: иногда отчеты требуют больше времени, чем работа с продукцией.

Эта профессия подойдет творческим молодым людям, любящим жить в быстром ритме. Если человеку нравится придумывать креативные выкладки товара, работа будет в радость. При этом не обязательно иметь специальное образование. Обычно руководство компании смотрит на личные качества будущего сотрудника и его способности к мерчендайзингу. 

О работе мерчендайзера – на видео:

Требования к Слушателям:

Обратите внимание! Для поступления достаточно прислать скан-копии или фотографии документов, а также осуществить удаленное заключение договора. Копии документов должны быть чёткими, разборчивыми, легко читаемыми.Обучающимся от юридического лица необходимо отправить бумажные документы почтой до окончания обучения.. Граждане Российской Федерации предоставляют заявление о приёме на обучение и копии следующих документов:

Граждане Российской Федерации предоставляют заявление о приёме на обучение и копии следующих документов:

• Паспорта.
• Страхового номера индивидуального лицевого счёта (СНИЛС).
• Диплома о высшем или среднем профессиональном образовании*.
• При поступлении на основе неоконченного образования – справки об обучении из организации высшего или среднего профессионального образования, в которой обучается студент.
• Документа, подтверждающего факт изменения фамилии, имени или отчества (если необходимо).

Внимание! Принимаются лица от 18 лет. Гражданам иностранных государств и лицам без гражданства следует уточнить список документов в отделе по организации приема по телефону или через форму заявки на консультацию

Гражданам иностранных государств и лицам без гражданства следует уточнить список документов в отделе по организации приема по телефону или через форму заявки на консультацию.

Подробнее о процессе поступления можно узнать здесь.

Как стать мерчендайзером?

У гражданина, выяснившего, что это за профессия — мерчендайзер, может возникнуть желание освоить ее и попробовать силы в новой сфере. Реализации подобной идеи мешает одна проблема: мерчендайзингу не учат ни в институтах, ни в техникумах. К счастью, от кандидата на должность чаще всего требуются лишь крепкое здоровье и желание работать: 75% компаний предпочитают нанимать активных молодых людей, лишенных устоявшихся профессиональных стереотипов. Для прошедших предварительный отбор соискателей проводят короткие курсы, где будущим мерчендайзерам рассказывают об ассортиментной матрице и характеристиках товаров компании, разъясняют правила проведения маркетинговых акций, обучают навыкам общения с работниками и владельцами магазинов. Однако этим подготовка не ограничивается: торговые предприятия регулярно проводят для сотрудников семинары по обмену практическим опытом и методикам продвижения новых продуктов.

Человеку, желающему самостоятельно узнать, кто такие мерчендайзеры и чем они занимаются, доступны альтернативные варианты — от коротких тренингов по продвижению продукции и управлению сбытом до полноценных курсов по основам активных продаж, мерчендайзингу и торговому маркетингу. Такой подготовки вполне достаточно для успешной работы в крупных супермаркетах и национальных торговых сетях. Однако для дальнейшего развития с перспективой занять место руководителя или ведущего специалиста по маркетингу понадобятся диплом психолога или менеджера, а в некоторых случаях — навыки дизайнера.

Резюме мерчендайзера

Как вы думаете: Что обязательно должно быть в резюме или прилагаться к нему?Мерчендайзер – это человек, представляющий компанию и занимающийся её продвижением, а также продажей производимой продукции и поддержанием устойчивости положительного мнения о бренде.

На должность такого специалиста легко может трудоустроиться желающий студент или даже новичок без опыта в этом деле, но с должным усердием и трудолюбием через пару лет уже будет иметь ключевые навыки и смело двигаться вверх по карьерной лестнице.

Труд является творческим и интеллектуальным, который с избытком удовлетворяет все потребности самовыражения и имеет хорошие перспективы для повышения.

Абсолютно все организации, занимающиеся оптовыми или розничными торговыми операциями, нуждаются в данном эксперте. Продукты питания, одежды, строительные инструменты или что угодно ещё – всё это, сфера деятельности мерчендайзера.

Основные рабочие обязанности являются таковыми:

• следить и поддерживать своевременную выкладку продукции на магазинных полках,
• расставлять витрины и аппаратуру,
• контролировать наличие всего ассортимента товара.
• Нередко приходиться размещать ценники, наклейки и плакаты продаваемого материала.

Всё это способствует привлечению внимания, а это именно то, что и нужно для любого супермаркета. Кроме вышеперечисленных основных функций может понадобиться выполнять ещё и такие:

При устройстве на работу к соискателю выдвигаются следующие требования:

• возраст не младше 18 лет,
• владение компьютером,
• гражданство своей страны,
• получение санитарной книжки,
• готовность к тяжёлым физическим нагрузкам.

Все требования являются базовыми, поскольку профессия подразумевает обучение в процессе деятельности и все достижения специальности появятся с опытом.

Деятельность визуального мерчендайзера отличается от типичного. Этот человек отвечает уже за художественное и стилистическое оформление, за презентации объектов торговли и индустрии моды. Визуальный мерчендайзинг отдельная сфера, которая строиться на четырёх китах – дизайн, психология, экономика и психофизика покупателя.

Образец готового резюме

На должность мерчендайзера

Фамилия Имя Отчество

• Дата рождения:
• Семейное положение:
• Домашний адрес:
• Контактный телефон:
• Эл. Почта:

Цель

Занять вакансию мерчендайзера

Большой опыт по продвижению товаров, услуг в розничной и оптовой торговле.

• Отличные знания техник и методов выкладки товара.
• Умею продавать.
• Умение правильно преподнести покупателю товар или продукцию, посоветовать, уговорить сделать покупку.
• Знание ассортимента товаров, состава и качества продукции, ведущих производителей.
• Креативность.
• Амбициозность.
• Коммуникативные навыки.
• Грамотная речь.
• Презентабельная внешность.

Достижения и навыки

• Знания техник формирования и поддержания положительного имиджа продвигаемого бренда.
• Опыт в подборе промоутеров.
• Опыт по организации и проведению проушн-акций.
• Разработка и применение мероприятий по усилению привлекательности неходовых товаров.
• Разработка стратегии мотивации покупателей.
• Большой успешный опыт прямых продаж.
• Своя клиентская база и база товаров.

Дополнительное образование

200_ г. Курс «Технологии успешных продаж». Тренинговый центр. 200_ г. Курс «Методики размещения товаров». Тренинговая компания. Сертификат мерчендайзера.

200_ г. Тренинг «Искусство проведения выставок». Учебный центр института торговли. 200_ г. Трениг «Особенности восприятия цены и скидок». Школа мерчендазейров.

Личные качества и черты характера

• Умение работать с большим объемом информации.
• Умение работать на результат.
• Способность убеждать.
• Грамотная речь.
• Знание этикета делового общения.
• Коммуникабельность.
• Опрятность, аккуратность.

Примеры оформления резюме

Составить грамотное резюме, владея полным объёмом информации не трудно, самое главное это иметь желание заниматься столь популярным и перспективным делом.

Скачать резюме мерчендайзера

Что такое визуальный мерчандайзинг

На сегодняшний день трудно представить модный, фешенебельный бутик без искусно оформленной витрины, которую без преувеличения можно назвать лицом магазина.

Немаловажным фактором для привлечения покупателей служит грамотное расположение торговых зон, правильное размещение товара, соответствующее освещение и приятная, ненавязчивая музыка. Использование вывесок, рекламных, навигационных элементов, табличек, стоек визуально привлекает потенциальных клиентов. Все это делается лишь с одной целью: заманить новых и порадовать старых, постоянных клиентов. Для решения вышеперечисленных задач на помощь приходят они, профессионалы нового поколения, именуемые визуальными мерчандайзерами.

Имея за плечами образование дизайнера интерьеров и базовые знания, я представить не могла о многогранности и творческом изобилии данного поприща. Будучи по натуре человеком активным и стремящимся постигать новые и неординарные навыки, я загорелась идеей стать успешным и высокооплачиваемым представителем данной профессии.

Кто же этот мерчандайзер

Деятельность визуального мерчандайзера является универсальной. Представитель данной специфики может быть востребованным в достаточно широком спектре профессиональных услуг. От магазинов сантехники до модных бутиков женской, мужской, детской одежды. Чаще всего визуальный мерчандайзер несет в себе навыки декоратора, стилиста, витриниста и, конечно же, самого мерчандайзера .

Вы узнаете и научитесь

Понятие мерчандайзинга, его основные виды.
Факторы, которые оказывают влияние на внимание посетителей магазина.
Законы зрительного восприятия и способы их использования в мерчандайзинга.
Правила, которые помогут сделать внешний вид торговой точки привлекательной для потребителей.
Способы планировки торговых площадей.
Виды грамотной выкладки товаров.
Оказание рекламного и информационного сопровождения розничным магазинам.

Результаты и перспективы

• Вы формируете у посетителей приверженность к торговой точке или сети розничных магазинов.
• Вы знаете, как завоевать новых покупателей, увеличить число постоянных посетителей, усовершенствовать рекламно-коммуникационную политику магазина.
• Вы умеете выгодно позиционировать товары с учётом факторов регулирования внимания посетителей, стимулировать продажи сопутствующей продукции.

Применение результатов обучения

Знание мерчандайзинга, и особенностей продвижения в ритейле поможет вам устроиться на работу мерчандайзером, помощником товароведа в магазин или успешно развить собственное розничное предприятие.

После прохождения курса вы будете знать варианты представления продукции в наиболее выгодном свете, способы обеспечения доступности товаров потребителям, возможности эффективного использования пространства торговых помещений, что позволит поднять продажи торговой точки и увеличить чистую прибыль.

В чем заключается его работа?

Вопреки обывательскому мнению, работа мерчендайзером вовсе не означает исполнение обязанностей в виде выкладки товаров на полки супермаркета. На самом деле повышение объема продаж, а также стимулирование сбыта представляют собой результат комплексного подхода к этим процессам, который включают в себя целый ряд действий.

Таким образом, обязанности мерчендайзера включают в себя следующее:

• Изучение спроса со стороны покупателей на те или иные товары, включая также то, каким образом изменяется спрос в зависимости от особенностей целевой аудитории, сезонности и еще целого ряда других факторов.
• Непосредственное участие в ассортиментной политике компании в той части торговой точки, за которой закреплен данный сотрудник. Другими словами, должностные обязанности мерчендайзера включают в себя формирование и последующее поддержание ассортимента, контроль над остатками, запасами и другие вопросы.
• Вопросы, связанные с организацией оформления торгового зала, включая обеспечение расстановки оборудования, звукового сопровождения, оптимального освещения.
• Обеспечение предельно свободного передвижения покупателей по закрепленному за сотрудником торговому залу, а также возможности выбора необходимых товаров без привлечения продавцов или же с минимальной их помощью (тщательный анализ выкладки товара, а также полный контроль над соблюдением принятых стандартов).
• Анализ конкурентности в сфере продвижения аналогичного товара.
• Предоставление отчетов по результатам использования различных маркетинговых инструментов, а также тщательный контроль над ростом сбыта товаров.

Такой перечень обязанностей может расширяться или же конкретизироваться в зависимости от того, какие перед компанией или же конкретным магазином ставятся цели, а также какая компанией ведется ценовая, торговая и ассортиментная политика. Другими словами, рассматривая должностные обязанности мерчендайзера, можно определить их только приблизительно, так как функционал может различаться даже между несколькими коллегами, работающими в одной компании, но находящимися на разных объектах.

Требования к соискателям

Пассивное продвижение товара не всем окажется по силам

Человек на этой должности вынужден много трудиться физически и при этом обращать внимание на перечень важных нюансов. Умение работать в режиме многозадачности – основное требование к претендентам на место

Еще мерчендайзер должен обладать такими качествами:

активность, энергичность, физическая выносливость;

умение общаться с самыми разными людьми;

презентабельная внешность;

открытость и готовность отвечать на вопросы, связанные с продукцией;

стрессоустойчивость;

готовность к командировкам и поездкам в пределах города или его района;

желание учиться с целью повышения качества работы;

в некоторых случаях требуется наличие санитарной книжки или личного автомобиля.

В зависимости от того, чем занимаются мерчендайзеры на рабочем месте, соискателю могут понадобиться навыки обращения с компьютером и современными гаджетами. Зачастую компании придерживаются строгих возрастных рамок при наборе сотрудников и отдают предпочтение молодежи. В ряде случаев обязательным условием рассмотрения резюме становится наличие высшего образования в области маркетинга, рекламы или торговли.

Советы новичкам

• Самообразование! Самообразование! Самообразование! Познавать новые тенденции, модные веяния, быть всегда в тренде — это основная специфика данной профессии.
• Действуйте! Даже самая лучшая база знаний может оказаться абсолютно бесполезной, если вы не начнете применять ее на практике.
• Не бойтесь быть дерзкими и смелыми. Только творческий и креативный подход к работе поможет вам выделиться из толпы и найти своего клиента.
• Ищите мотивацию! В моем случае мотивацией послужил спор, поверьте, это работает.
• Будьте активными, инициативными, организованными.
• Развивайте свое коммерческое мышление. Работа без начальника требует от вас дополнительных навыков.
• Учитесь слышать своего заказчика. Не всегда наше видение может совпадать с тем, что желает получить ваш клиент, будьте гибкими, ищите компромиссы.
• Любите свою работу!

Что писать о себе в резюме мерчендайзера

Соискателям на должность мерчендайзера также стоит упомянуть о наличии:

• медкнижки (если планируете работать с продуктами);
• доступа к интернету со смартфона;
• хорошей камеры (иногда требуется для работы);
• личного автомобиля (часто приходится разъезжать).

В требованиях к мерчендайзерам работодатели также пишут желаемые личные качества:

• исполнительность, честность (работодателю нужен человек, которому не страшно доверить ответственную работу);
• аккуратность (для тех, в чьи обязанности входит поддержание порядка на полках);
• энергичность (для мобильных мерчендайзеров);
• коммуникабельность, пунктуальность (для визитных).

Перед заполнением этого раздела нужно еще раз посмотреть текст вакансии и указать в документе личные навыки, соответствующие требованиям.

Пример заполнения блока «О себе»:

О себе:

Имею массу знаний в своей области мерчендайзинга. Вела отчетность в мобильном приложении. Есть смартфон с системой Android4. Быстро учусь, я готова осваивать новые направления. Есть действующая медкнижка. Автомобиль недавно с техосмотра.

Пример заполнения блока «Личные качества»: Личные качества мерчендайзера:

Ответственность	Порядочность
Нацеленность на результат	Самостоятельность
Инициативность	Исполнительность

Также в резюме можно рассказать о личном хобби, но только если оно прямо или косвенно связано с профессией. В противном случае такая информация будет лишней.

Особенности профессии

Специфика работы мерчендайзера в индустрии моды связана не только с особенностями этой сферы, но и с нюансами выбранного сегмента. Например, для люксовой одежды и масс-маркета нужны принципиально разные подходы в презентации продукции. При этом фэшн-мерчендайзер должен быть также отчасти психологом, маркетологом, дизайнером, менеджером, торговым представителем – словом, достаточно универсальным специалистам. Основные рабочие обязанности фэшн-мерчендайзера следующие:

• Разработка схем выкладки товаров в фирменных магазинах, торговых сетях и других точках продажи (с учетом их специфики).
• Непосредственная вывеска и выкладка товаров в залах (или корректировка вывески и выкладки, выполненной менеджерами по продажам).
• Участие в организации презентаций новых коллекций.
• Оформление витрин, прилавок, манекенов.
• Оформление распродаж и других акций.
• Стимуляция повторных и импульсивных покупок за счет расположения и способа презентации товаров.
• Контроль товарных запасов в точках продаж (на предмет соответствия покупательским потребностям).
• Консультирование персонала по презентации, выкладке и вывеске товаров Fashion-сегмента.

Также фэшн-мерчендайзер может работать с поставщиками продукции, участвовать в организации логистики, заниматься поиском клиентов, заключать договора на поставку товаров. Точный перечень обязанностей такого сотрудника различается в зависимости от организации.

Как привлечь «экспериментаторов»

1. Создайте условия, чтобы людям было удобно рассматривать и примерять. Дайте покупателю возможность протестировать больше параметров. Например, в магазине одежды можно предложить оценить фактуры ткани, актуальные в этом сезоне оттенки или принты, представить разные фасоны для сравнения.

2. Если у магазина есть разноплановые товары, разграничьте и организуйте зоны для знакомства с ними. Не стоит предлагать парфюм рядом с вешалкой с джинсами или фарфор рядом с кроссовками.

3. Создайте в магазине атмосферу, учитывая все пять чувств: осязание, обоняние, зрение, слух, вкус (в зависимости, конечно, от того, что вы продаете). Подумайте, как бы вы хотели рассматривать товар, если бы были на месте экспериментатора? Подберите подходящие прилавки и витрины — сегодня доступны все формы и размеры, можно создать индивидуальные форматы, например, из акрила, практически под любые потребности.

4. Чтобы добавить изюминку любому товару, разместите его на напольном пьедестале, который естественным образом выделит его среди остальных товаров в магазине.

Фото: unsplash.com

Лотки на прилавках и отдельно стоящие контейнеры делают предметы доступными при аккуратном размещении. Переполненная или сложная витрина тоже может быть красивой, но если в ней будет сложно сориентироваться, а брать вещи — неудобно, то это вызовет раздражение и желание уйти из магазина.

5. Убедитесь, что у вас есть разные размеры и варианты расцветок на складе и место для примерки

«Экспериментаторам» важно сразу получить впечатление от товара

Обучение на Визуального мерчендайзера

Курсы

Международная школа профессий (40 городов РФ)

Вы научитесь декорировать витрины и манекены, украшать входную зону и выставлять продукцию так, чтобы она привлекала внимание. Сможете зонировать торговое пространство, правильно расставлять оборудование и устраивать эффективные распродажи

На практике познакомитесь с различными выкладками продукции по группам и по торговому залу. По итогам экзамена выдается диплом. Возможность оплаты в рассрочку. Филиалы в 40 городах РФ. Обучение очно в учебном центре или онлайн.

Многие магазины обучают своих работников (продавцов) азам визуального мерчендайзинга на рабочих местах. Наиболее способных направляют на различные семинары по данному вопросу.

Для того, чтобы сделать настоящую карьеру требуется специальное образование, которое можно получить на курсах визуального мерчендайзинга. В настоящее время таких курсов достаточно много.

Два главных правила грамотного визуального мерчандайзинга

1. Прежде чем приманивать покупателей, подготовьте магазин к их визиту.
Визуальный мерчандайзинг будет эффективен, только если все на торговой точке организовано идеально.

Нужно убедиться, что в магазине приятно находиться — там чисто, комфортная температура, достаточно пространства. Вы когда-нибудь заходили в магазин, где царит беспорядок? У каждого наверняка был такой опыт. В розничной торговле это одна из самых распространенных ошибок менеджеров, которая может дорого обойтись.

Фото: unsplash.com

Компания Service Channel провела опрос потребителей для ежегодного отчета о состоянии розничной торговли. Согласно полученным данным, почти две трети людей в течение последних шести месяцев покидали магазин по причине его неприятного внешнего вида или беспорядка в нем.

Cамым громким провалом для магазина может стать грязная уборная. Более 20% покупателей заявили, что никогда не вернутся, если столкнутся с подобным.Используйте пространство разумно. Даже в небольшом помещении можно обустроить стильные витрины и прилавки для презентации товара.

Кроме того, товар должен быть в наличии в достаточном количестве, а склад, если он есть, — укомплектован. При отсутствии ожидаемого или выставленного на витрины товара около 30% потребителей покинут магазин, так ничего и не купив, либо приобретут тот же товар у конкурентов.

Фото: unsplash.com

Комфорт во время нахождения в магазине и наличие товара — два кита, на которых основывается впечатление покупателя. Потому что независимо от того, насколько красивые у вас витрины, покупатели будут оценивать свой опыт в комплексе. Никто не заметит стараний над оформлением, если впечатление от посещения магазина в целом будет испорчено.

2. Дайте клиентам то, что они ищут. Посетителей любого магазина можно условно разделить на три основных типа:

Покупатели «с миссией» — те, кто точно знают, чего они хотят
«Экспериментаторы» — те, кому важно примерить/потрогать товар перед покупкой
«Зрители» — те, кто просто приходят поглазеть, полюбоваться витринами, прицениться.

Визуальный мерчандайзинг должен привлекать людей всех трех типов. Если организовать оформление грамотно, то даже случайный посетитель, скорее всего, покинет ваш магазин с покупкой. Компания Statista установила, что более 40% покупок, сделанных людьми в возрасте от 18 до 64 лет, были спонтанными.

О том, как привлечь разные типы клиентов, — далее.

Как я осваивала визуальный мерчандайзинг

Для жителей Англии не составит труда получить профессиональное образование по визуальному мерчандайзингу в престижном колледже или университете. По окончании обучения выпускники имеют возможность не просто устроиться на работу по своей специальности, а также получают гарантированный стабильный доход.

В России такой возможности нет. Ни один ВУЗ не выпускает студентов в соответствующем направлении. Деятельность визуального мерчандайзера зачастую основывается на самообразовании и самостоятельном накоплении опыта.

Самообразование

Несмотря на то, что в руках был диплом, мне пришлось потратить около двух месяцев на самообразование и знакомство со спецификой данной специальности. Первое, с чего я начала — штудирование интернет-просторов в поисках статей и видеоуроков, которые помогли прояснить все аспекты визуального мерчандайзинга.

Быть в тренде, идти в ногу со временем — залог успеха! На пути к изучению интернет-брендов непременно необходимо прибегать к помощи модных журналов, fashion-каналов, ТВ и видеоблогов. Так же я начала проходить онлайн-курс по визуальному мерчандайзингу. В интернете существует немало курсов, которые предлагают дать базу знаний и практических советов по данному вопросу.

Онлайн-курс

Как я нашла данный курс? Все банально. Существуют сотни вариантов онлайн-курсов, выбор которых зависит от индивидуальных предпочтений потребителя. Вы должны решить самостоятельно, исходя из того, что именно вызывает у вас наибольшее затруднение на пути к становлению в данной профессии. Шестимесячный курс обучения обошелся мне в 150 долларов.

Важно помнить, что выбранная профессия требует постоянного самосовершенствования, обучения, периодических капиталовложений.  На сегодняшний день мое самообразование продолжается

У меня ушло два месяца на освоение нового материала.