Сколько зарабатывают продавцы автомобилей, какие зарплаты в автосалонах?

Об обязанностях

В задачи менеджера автомобильного салона в первую очередь входит продажа автомобилей и консультирование клиентов. Последним он разъясняет технические характеристики и особенности транспортного средства. Он должен помочь клиенту выбрать оптимальный автомобиль в соотношении цена-качество. Кроме того, в задачи такого специалиста входит:

• предоставление информации по специальным кредитным предложениям;
• проведение тест-драйва, чтобы клиент мог ознакомиться с авто;
• оказание помощи в заключении договора на поставку, если машины не окажется в наличии;
• выдача новой машины с разъяснением органов управления и осуществление сверки номерных агрегатов.

При этом не стоит забывать и о другой стороне этой профессии. Соискателю вакансии нужно быть готовым работать с ежедневным потоком совершенно разных клиентов, принимать звонки по телефону почти в любое время суток, вести отчеты и заполнять документы. Также понадобится выполнять план продаж.

Задачи и обязанности менеджера по продажам

Торговые предприятия, автосалоны и агентства по недвижимости работают в разных сегментах рынка, обслуживают покупателей разных категорий и предлагают разные виды продуктов. Данные факторы в комплексе сильно влияют на то, какие проблемы решают и сколько зарабатывают в месяц менеджеры по продажам. Но смысл деятельности специалистов по сбыту остаётся неизменным в любой сфере — им нужно найти клиентов, заинтересовать их и подвести к заключению сделки. Эта простая на первый взгляд задача включает в себя множество функций, среди которых:

1. Изучение ситуации в своей отрасли, отслеживание развития актуальных тенденций, анализ наиболее сильно влияющих на ценообразование факторов;
2. Углублённое ознакомление со своим продуктом, выявление его сильных и слабых сторон, определение его положения на рынке;
3. Исследование достоинств и недостатков конкурирующих фирм и их предложений, отслеживание появления в их ассортименте новых и акционных позиций;
4. Поиск и привлечение потенциальных покупателей, изучение их особенностей как представителей целевой аудитории, анализ платёжеспособности;
5. Изучение новых продуктов в своём ассортименте, выбор способа их представления для клиентов и проведение презентаций;
6. Предоставление потенциальным покупателям подробной информации о товаре и условиях его продажи при личной встрече или по телефону;
7. Выявление потребностей и пожеланий клиентов, подготовка и рассылка основанных на этих запросах коммерческих предложений;
8. Поиск объекта, который соответствует указанным клиентами характеристикам, если его в настоящий момент по каким-то причинам нет в наличии;
9. Обсуждение с покупателями условий, порядка и способа оплаты, подготовка всех сопровождающих сделку документов и договоров;
10. Сопровождение клиента при покупке дорогостоящего продукта с использованием лизинга, кредита, рассрочки, иных банковских и страховых продуктов;
11. Контроль передачи приобретённого объекта покупателю, подписание необходимых для этого актов и соглашений;
12. Содействие в регистрации перехода права собственности на объект движимого или недвижимого имущества в соответствующих инстанциях;
13. Общение с покупателями после совершения сделки, изучение их пожеланий либо претензий к продукту, передача собранных сведений руководству;
14. Регулярное составление отчётов о структуре и объёме совершённых продаж, передача их руководству и обсуждение текущей ситуации;
15. Взаимодействие с разработчиками рекламных материалов и каталогов о продуктах компании, рассылка их потенциальным клиентам, получение обратной связи;
16. Наполнение клиентской базы, внесение в неё сведений о заключённых сделках и другой полезной для стимулирования продаж информации;
17. Выполнение установленного руководством на текущий период плана продаж как по финансовым, так и по ассортиментным показателям.

Статистика зарплат для ‘менеджер по продажам’ по городам

Лидеры по количеству вакансий для ‘менеджер по продажам’: Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Краснодар, Новосибирск.

Лидеры по уровню средней зарплаты для ‘менеджер по продажам’: Сочи, Москва, Санкт-Петербург, Химки, Подольск (Московская область).

Какие качества нужны менеджеру по продажам?

• Находчивость. В работе с клиентами практически нет предсказуемых ситуаций. Часто приходится придумывать нестандартные решения, чтобы не сорвать сделку;
• Общительность. Это непросто любовь к разговорам, но умение управлять беседой, контролировать её и направлять в необходимое для продажи русло;
• Доброжелательность. Клиент должен почувствовать, что его рады видеть в салоне или агентстве, причём вовсе не из-за туго набитого купюрами кошелька;
• Активность. Продажи — это статистика: чем больше контактов на входе, тем больше сделок на выходе. Хорошего менеджера не нужно уговаривать искать новых клиентов;
• Наблюдательность. Это качество поможет замечать малейшие изменения в голосе или интонациях покупателя, понимать его мысли по невербальным реакциям;
• Настойчивость. Как говорят специалисты, настоящая продажа начинается после трёх отказов клиента. Новички чаще всего сдаются и отступают уже после первого;
• Гибкость. Чтобы эффективно взаимодействовать с разными покупателями, менеджер должен мгновенно перестраивать свою стратегию поведения и манеру общения;
• Самообладание. Без него очень сложно выдержать давление со стороны начальства и клиентов, сохранить лицо при возникновении проблем со сделкой;
• Порядочность. Достаточно один раз обмануть клиента и скрыть от него информацию, чтобы нанести непоправимый ущерб репутации компании и самого менеджера;
• Уверенность. Интересно, что первое мнение о продукте клиенты составляют как раз по поведению менеджера. Уверенность успокаивает их и при появлении проблем;
• Аккуратность. Выглаженный костюм, строгая причёска и блестящие туфли покажут покупателям, что они имеют дело с серьёзным и ответственным специалистом;
• Амбициозность. В продажах нельзя топтаться на месте. Если менеджер не повышает себе планку и не стремится вверх, он теряет мотивацию и эффективность.

Особенности работы в салоне

Людям, у которых трудовая деятельность ранее была далека от сферы услуг, работа в салоне сначала может показаться несколько неуютной, и вообще специфической.

Это происходит по следующим причинам:

Клиентоориентированность – главное требование к работникам, непосредственно общающимся с покупателями автомобилей. От сотрудников требуется иметь располагающий к себе внешний вид, приветливость, вежливость, готовность помочь и объяснить любые детали в той сфере, за которую он ответственен: процесс покупки, комплектация автомобиля, и пр.

Менеджерам по продажам, не имеющим достаточного опыта живых переговоров, нужно будет запастись терпением, и заняться приобретением навыков профессионального переговорщика; то же относится и к остальным «полевым» работникам. К сожалению, иногда невоспитанность и вздорный характер покупателя может привести к хамству и неподобающему поведению

Важно быть профессионалом в такие моменты, и не опускаться до уровня конфликтующего

«Серые» схемы работы – двойная бухгалтерия, обман клиентов по телефону, принуждение к покупке доп.оборудования на авто и т.д.

Печальный исход мошенников-перекупов

Парадоксально, но параллельно с приветливым и вежливым отношением к клиентам, автодилер может пытаться обмануть их буквально на каждом шагу – со стадии созвона с колл-центром: оператор всегда говорит, что интересующий покупателя автомобиль имеется в наличии, вплоть до комплектации и цвета, до непосредственного заключения договора – в случае отказа от покупки той машины, которую «привезут со стоянки», нужно будет заплатить неустойку за транспортировку – пару десятков тысяч рублей просто за то, чтобы посмотреть!

Как правило, грязно играют «серые» салоны – не имеющие официального дилерства* на автомобили, которые они продают. Проще говоря, перекупщики, которые могут позволить себе вести с клиентом «двойную игру» для дополнительного обогащения.

Если у вас не возникает моральной дилеммы «деньги или работа в честной компании», тогда устроиться к «перекупам» будет просто, ведь текучка кадров у них большая.

Если же хотите работать в достойной компании – выбирайте только официальных дилеров.

Как проверить – «серый» салон или «белый»?

Заходим на сайт автомобильной компании, например  renault.ru, находим ссылку «найти дилера» и переходим по ней:

Выбираем город и ищем тот салон, который нас интересует:

Если находим – это официальный дилер. Если нет – неофициальный (серый).

Если вы не готовы к подобному развитию событий, то придётся довольствоваться стандартным окладом.  Если же «сидите на проценте» – получаете долю от каждого договора, который заключили – несколько дней в году стоит поработать больше положенного.

Карьера менеджера по продажам?

Многие современные молодые люди считают, что без связей и знакомств карьерных высот достичь невозможно. Поэтому их больше интересует, как стать «звездой» Ютуба и сколько зарабатывают блоггеры в Инстаграм, так как в интернете добиться успеха несколько легче, чем в реальной жизни. Однако профессия менеджера по продажам этот стереотип опровергает: история знает множество примеров, когда толковые специалисты становились серьёзными руководителями и даже владельцами процветающего бизнеса. Как могут выглядеть этапы карьерного пути:

• Даже талантливого новичка ни одна компания не допустит к продажам в первый же день. Поэтому после трудоустройства придётся пройти несколько недель стажировки. За это время нужно изучить продукт и разобраться в нюансах организации процессов;
• Следующие несколько месяцев молодой специалист будет работать ассистентом. Его обязанности на этом этапе — поиск покупателей, подготовка документации, контроль оплаты и отгрузок, приём претензий от потребителей и прочие рутинные задачи;
• После аттестации помощник становится менеджером. Ему разрешают самостоятельно сопровождать клиентов, заключать договоры и готовить сделки. Первые три месяца от него не требуют выполнения плана продаж, позволяя нормально втянуться в дела;
• Активного сотрудника, регулярно выполняющего планы продаж и не допускающего в работе значительных просчётов, могут перевести на должность старшего менеджера с повышением оклада или комиссионных. Иногда предлагаются и другие бонусы;
• Через четыре-пять лет успешной работы можно стать руководителем отдела продаж. Перечень обязанностей дополнится планированием работы менеджеров и контролем объёма сбыта, организацией поставок товара и переговорами с важными клиентами;
• Вершина карьеры — это должность директора агентства или салона. На данном этапе придётся изменить своё понимание работы, так как стать топ менеджером нельзя без организаторских способностей, инициативности и стратегического мышления;
• Наконец, талантливый менеджер может создать собственную компанию. Это вполне реально: база клиентов и связи в инстанциях у него уже наработаны, рынок он знает в совершенстве, а инвесторы будут рады работать с известным в городе специалистом.

Личные навыки и умения

Специалист по продажам автотехники должен знать всё о том товаре, который он предлагает клиенту. Вопросы у покупателя могут быть самыми неожиданными, и личная находчивость в совокупности с хорошими знаниями всегда придут такому продавцу на помощь. Работая с дорогостоящим товаром, менеджер должен уметь находить общий язык с любым покупателем, быть вежливым, внимательным и обладать способностью выстраивать общение таким образом, чтобы не навязывать клиенту собственное мнение.

Важным и необходимым для работы личным качеством менеджера в сфере продаж автомобилей является его высокий уровень стрессоустойчивости. Очень большой объем коммуникаций, которыми приходится заниматься такому специалисту, под силу только людям, обладающим определенным складом характера. Неконфликтность и доброжелательность – это те свойства, которые должны в первую очередь быть у продавца.

Рабочий день у менеджера по продажам автомобилей проходит в автосалоне и нередко он бывает ненормированным. Рассказать и показать достоинства техники каждому заинтересовавшемуся машиной покупателю – это не только умственная, но и физическая нагрузка. Поэтому продавец автомобилей должен обладать высокой работоспособностью, а также всегда быть активным и бодрым.

Для успешного осуществления продаж специалисту требуется обладать еще и определенным набором психологических навыков. Он должен уметь увидеть потенциального и по-настоящему заинтересованного покупателя, выделив его среди праздно прогуливающихся посетителей автосалона. Нередко для того, чтобы продажа состоялась, менеджеру приходится искать различные компромиссные варианты и идти на согласованные с руководством салона уступки для клиента. Подобная гибкость и лояльность позволяют не потерять покупателя и принести компании прибыль.

Интервью с менеджером автосалона, о том сколько можно заработать, продавая автомобили

Скажите, нужно ли получать специальное торгово-экономическое образование для работы менеджером в московском автосалоне?

Вовсе нет! Среди продавцов автомобилей часто можно встретить представителей абсолютно разных профессий: от выпускников педагогических университетов до людей, закончивших театральное училище.

Из своего опыта я могу лишь точно сказать Вам относительно того, что обычно бывает написано во всех сводах требований к кандидатам. Во главе угла всегда ставится стрессоустойчивость. Вам придется очень много работать с людьми, они разные и ведут себя, соответственно, по-разному, поэтому время от времени в работе с клиентами возникают сложности.

Работодатели также приветствуют наличие навыков психолога.

Кого предпочитают брать на работу продавцом-менеджером в автосалон?

В первую очередь нужно помнить, что менеджер, находящийся в торговом зале, невольно становится лицом организации. Заходя внутрь организации, будь то булочная или автосалон, в глаза бросается продавец, поэтому в человеке, претендующем на должность, обязательно должна присутствовать аккуратность и в придачу к ней, презентабельный внешний вид.

Также, ценится и природное обаяние и харизма человека. Еще должна быть развита речь. Способность поддержать начавшийся разговор — тоже немаловажная деталь.

У меня сейчас директор автосалона — младше меня, он начинал  сразу после школы — менеджером. Продал как-то продал б.у. машину своему ровеснику, отговорил его от нескольких плохих вариантов, посоветовал, что ему больше подойдёт.

А спустя годы этому парню (покупателю) диаспора подарила бизнес, так он приехал в салон где купил первый авто, нашёл менеджера и пригласил к себе.

Здесь постоянное общение с новыми людьми, и как и всякое общение — может иметь последствия.

Обязательно должны быть среди менеджеров девушки, причём несколько типажей. Ценится деловой стиль, строгий но вместе с тем немного вызывающий. Инстинкты — работают.

Надо уметь подстраиваться под клиента, быть в какое-то время ведомым, в какое-то — вести.

Правда ли, что чем дороже марка продаваемых автомобилей, тем больше платят?

И да и нет. Класс представленных в салоне автомобилей зачастую на конечный заработок влияния не имеет. Чем выше цена на продукт, тем ниже на него спрос. Таким образом, допустим, пока продается одна машина премиум-класса марки Porsche, в другом автосалоне покупателя найдут три автомобиля Reno. Здесь все пропорционально.

Соответственно, продавцы-менеджеры за реализацию автомобилей в этих двух автосалонах получат примерно сумму процента от продаж.

Но, часто в дорогих салонах выше оклад, есть дополнительные «плюшки», например, в виде тренажёрного зала, оплачиваемого стоматолога, тренингов с психологом и т.д. к тому же из-за высокой наценки некоторым продавцам могут повысить процент. Плюс круг общения, но это уж другая история.

Из чего складывается заработная плата менеджера в автосалоне?

Заработная плата формируется из следующих элементов: чистый оклад, премии, бонусы от реализованных товаров. Учитываются также продажи не только личные, но и всех сотрудников отдела. На количество продаж очень сильное влияние оказывает сезонность. Так, в зимний период спрос на автомобили обычно резко снижается.

Что является основным составляющим заработной платы сотрудника автосалона? Сколько можно заработать?

Ключевым составляющим, безусловно, является процент с продаж менеджера. Продавец получает бонус с каждого проданного автомобиля, но размер его каждый автосалон определяет по-своему. Чаще всего, за реализацию популярной модели, которая пользуется большим спросом среди покупателей, награда меньше, а продав менее продаваемый автомобиль, продавец-менеджер получает больше.

Как правило, хороший процент начисляется менеджеру и за продажу аксессуаров и дополнительного оборудования к автомобилю, а также сервисных работ по приобретенной в автосалоне машине.

100 тысяч в месяц — не так уж и сложно, начинающие, зелёные тридцатку делают. Один раз мне дали чаевыми две красненьких (примечание редакции — десять тысяч) за то что я быстро всё оформил и помог с некоторыми вопросами.

Отслеживаю возраст купленных авто, это тоже повод для звонка. Например, одному мужичку, раз в два года подгоняю по хорошей цене Форды, любит он эту марку. Ещё много фишек, но рассказывать не стану, это мой заработок.

Сколько зарабатывает менеджер по продажам?

Выбирая какую-либо профессию, люди обычно стремятся как можно точнее выяснить сумму будущей зарплаты. Теоретически несложно разобраться, сколько зарабатывают психологи или водители автобусов, однако в продажах ситуация выглядит иначе: из-за сложных и зачастую непрозрачных моделей мотивации вознаграждение двух работников одной и той же компании может отличаться в несколько раз. Чем это объясняется?

В автосалонах и агентствах по недвижимости традиционно применяется схема «ставка плюс процент», причём размер фиксированной части не превышает 20–25% ожидаемого дохода. Сумма премии непосредственно связана с результативностью работы сотрудника, то есть при недостаточном объёме продаж его зарплата будет более чем скромной. Кроме того, есть ещё целый ряд влияющих на её размеры факторов:

• Сегмент рынка. Размер комиссионного вознаграждения менеджера пропорционален стоимости и престижности проданного им автомобиля или объекта недвижимости;
• Регион. В городах на периферии уровень зарплат специалистов существенно отстаёт оттого, сколько зарабатывают менеджеры в Москве и Санкт-Петербурге;
• Опыт работы. В большинстве случаев комиссионное вознаграждение для новичков устанавливается в два-три раза ниже, чем для опытных специалистов по продажам;
• Выполнение плана. Используемые в расчёте зарплаты коэффициенты влияют на то, сколько получают менеджеры по продажам автомобилей и недвижимости;
• Удачные сделки. Дополнительные премии или бонусы можно получить за продажу неликвидного объекта, который долгое время числится на балансе компании;
• Сопутствующие услуги. Доплата может начисляться, если покупатель воспользуется кредитом, заключит страховой договор или закажет юридическую проверку.

Некоторые компании ценят мастерство специалистов по сбыту настолько высоко, что согласны платить им за работу просто огромные зарплаты, порой достигающие уровня в полмиллиона рублей. В большинстве же случаев доходы сотрудников немного скромнее, что не мешает им значительно превосходить среднестатистические показатели по стране. Так сколько зарабатывает менеджер по продажам в России:

Зарплата менеджеров по продажам, тысяч рублей

Побыть в шкуре автодилера

Знакомый из деревни пригнал свой Опель в город и попросил меня продать его по выгоднее. Задача стояла такая, чтобы и друг получил деньги, и я подзаработал на продаже.

Поставил я её на авторынок, написал свой номер телефона и со спокойной душой уехал на работу. Конечно, в течение дня сразу начали звонить разные люди. Кто-то пытался торговаться, кто-то не захотел покупать через посредника, кто-то узнавал подробности про авто.

Первый день прошёл впустую. Да я и не ожидал, что в первый же день оторвут с руками и ногами. Но где-то на третий день я всё-таки поехал на место продажи, нашёлся покупатель. Мужичок долго осматривал машину, поездил по кругу и мы договорились.

Позвонил другу, он подъехал через несколько часов. Прямо на рынке же и подписали договор, благо у меня уже были бланки, он уехал на купленной машине, я с деньгами и другом на своей.

Мы договаривались, что десять процентов с продажи мои, вышло 43 тысячи. Это не считая платы за стоянку на рынке. Ну что ж, неплохо получилось. Я не делал какую-то сложную работу, но прибавку к бюджету получил весомую.

Автор поста: Alex HodinarЧастный инвестор с 2006 года (акции, недвижимость). Владелец бизнеса, специалист по интернет маркетингу.

Где выгоднее работать менеджеру

Однозначно определить самую денежную сферу для деятельности в качестве менеджера любой из компаний невозможно. Специфика профессии предполагает, что расти в ней по карьерной лестнице можно практически постоянно. Каждая из бизнес-отраслей, в которой ведет свое дело фирма-работодатель, а также ее внутренние структуры и отделы, в которых занят администратор, имеют свои особенности, преимущества и недостатки.

В зависимости от сложности выполняемой работы и уровня ответственности, которая лежит на плечах каждого из трех звеньев в менеджменте организаций, зависит сумма итоговой оплаты, получаемой его представителями.

При освоении и развитии определенных навыков и опыта, требуемого для каждого конкретного случая, любой сотрудник-управленец может иметь высокие доходы вне зависимости от базовой ставки по контракту.

Не стоит также забывать, что многое зависит от личностных качеств и предпочтений менеджера. Кто-то найдет себя в области общественного питания, кому-то более выгодным и предпочтительным покажется организационная работа с архитектурными проектами или в сфере здравоохранения.

Разумеется, работу выгоднее получить в головном офисе серьезной компании в Москве, чем в ее филиале небольшого населенного пункта. Но если она будет приносить удовольствие, то хорошие деньги со временем заслуженно будут выплачиваться усердному менеджеру каждой фирмы.