Профессия экскурсовод (гид): в чем её суть?

ГИДАМИ СМОГУТ РАБОТАТЬ ТОЛЬКО ГРАЖДАНЕ РОССИИ

Работать экскурсоводами и гидами-переводчиками в России смогут только граждане страны. Также вести эту деятельность будет разрешено гражданам стран, с которыми РФ заключила специальные соглашения.

Как отмечают эксперты, возникновение этой нормы направлено практически полностью на Китай. До пандемии бюджетные китайские туристы всегда приезжали в Россию группами в сопровождении собственного гида, который вел группу во время всей поездки. Экскурсии от китайских сопровождающих зачастую вызывали недоумение у российских представителей профессии – китайские гиды могли придумывать истории о российских достопримечательностях на ходу.

По словам Александра Осипова, руководителя Ассоциации гидов-переводчиков, экскурсоводов и турменеджеров, а также члена совета ассоциации «Мир без границ», при создании нормы китайский рынок не принимался во внимание. «Мы работаем над разработкой этого законопроекта уже 15 лет

Когда норма создавалась, о нынешнем турпотоке из Китая речи не шло. По нашему мнению, только гражданин России может представить свою страну туристам наилучшим образом. Тем не менее сейчас принятая норма отразится на китайском рынке. И, скорее всего, качество экскурсионного обслуживания китайских туристов повысится», – говорит Александр Осипов

«Мы работаем над разработкой этого законопроекта уже 15 лет. Когда норма создавалась, о нынешнем турпотоке из Китая речи не шло. По нашему мнению, только гражданин России может представить свою страну туристам наилучшим образом. Тем не менее сейчас принятая норма отразится на китайском рынке. И, скорее всего, качество экскурсионного обслуживания китайских туристов повысится», – говорит Александр Осипов.

Запрет на китайских гидов может создать дефицит китайско-говорящих экскурсоводов. Однако, по словам Александра Осипова, проблему можно решить при помощи отдельных переводчиков, которые будут помогать в работе экскурсоводам.

Закон, если он продет Совет Федерации и его подпишет Президент России, должен вступить в силу 1 июля 2022 года.

Направления, специальности и учебные заведения по профилю подготовки

Теперь остановимся на том, как стать гидом. Специалист этого направления должен обладать глубокими познаниями и широким кругозором, поэтому высшее образование для него является просто необходимым. В принципе, подойдет гуманитарное образование по направлениям филологии, культурологии, туризма, истории, искусствоведения. Можно также получить диплом по специальности «экскурсоведение и музееведение».

На основе этих знаний можно строить свою дальнейшую деятельность. Хорошие гуманитарные познания дают такие вузы:

1. Московский педагогический государственный университет. Здесь на географическом факультете преподается специальность «технология и организация туроператорских и турагентских услуг», где готовят профессионалов в сфере экскурсионной деятельности.
2. Российский государственный гуманитарный университет предлагает обучение по направлению «Туризм» на факультете истории, политологии и права.
3. Российская международная академия туризма, имеющая филиалы в ряде городов нашей страны, дает возможность получить как высшее, так и среднее специальное образование по специальности «туризм». Ее выпускники могут быть групповодами, экскурсоводами, гидами.
4. Сочинский государственный университет на факультете туризма и сервиса готовит специалистов (бакалавров и магистров) туристической деятельности и сферы гостеприимства. Здесь есть программы «Внутренний и въездной туризм» и «Организация деятельности предприятий туризма».
5. Владивостокский государственный университет экономики и сервиса предлагает обучение на кафедре туризма и экологии. Здесь дадут знания по иностранному языку, а также по мировой культуре и искусству.

Но для полноценной работы гидом, кроме окончания вуза, желательно пройти еще специализированные курсы, на которых обучают хорошо поставленной речи, правовым нюансам организации туров, формированию интересных маршрутов, особенностям психологии туристов. Среди учебных центров можно выделить такие:

1. Учебно-координационный центр «Гиды и экскурсоводы» (г. Москва) готовит специалистов по всем направлениям туристической деятельности.
2. Центр подготовки туристических кадров «Турцентр» (г. Москва) готовит экскурсоводов за 4-5 месяцев, есть также возможность учиться в выходные дни.
3. Национальная школа гидов-переводчиков и экскурсоводов (г. Санкт-Петербург) готовит гидов по Питеру и окрестностям, по рекам и каналам, а также по странам Северной Европы (Дания, Норвегия, Швеция, Финляндия).
4. Екатеринбургский центр гидов предлагает получить знания для обслуживания туристов в городе и Свердловской области.
5. Учебно-туристический центр «Jumages» готовит гидов-сопровождающих, а также экскурсоводов по Европе и Праге.

Имея диплом об окончании вуза и сертификат об успешном прохождении курсов, можно сдавать экзамен на профпригодность (проходить аккредитацию) и получать лицензию.

Правила гида-проводника

1. Сохранять спокойствие, что бы ни случилось. От хладнокровия проводника во многом зависит успех предприятия. Нервное поведение и крики совершенно не уместны. Даже если очень страшно, нельзя показывать эмоций туристам. Стоит быть рассудительным, планируя всё на несколько шагов вперед.

2. Физическая сила. Гид должен быть выносливым, чтобы в экстренной ситуации нести вещи туриста или его самого.

3. Всегда иметь возможность связаться с внешним миром. В этом помогают мобильные, спутниковые телефоны, рации. Это позволит быстро оказать помощь людям, попавшим в беду.

4. Обязательно изучение всех маршрутов. Категорически запрещено вести группу туда, где раньше не ходил гид. Более того, горы нужно знать досконально, кроме того, постоянно интересоваться возможными изменениями маршрутов.

5. Не лишним будет узнать любопытные факты и истории о местах, которые предстоит посетить. В походе участникам будет интересно послушать о территории, где они находятся. Это может быть движение ледников, образование тех или иных природных объектов.

6. Перед экспедицией гиду обязательно нужно узнать о состоянии здоровья людей. Тем, кто страдает сердечными или легочными заболеваниями, восхождение на вершины выше 3000 метров противопоказаны. Туристы допускаются только с разрешения врача.

7. Гид предварительно изучает опыт пребывания в горах людей из группы. Проверяются скалолазные навыки на стендах, организуются условия, приближенные к реальности. Если кандидат не справляется, следует отменить мероприятие или облегчить его.

8. Перед походом обязательно проводится инструктаж по использованию экипировки. Участникам объясняется, что нужно надеть для определенного маршрута и сезона.

9. Стоит сразу обозначить, что гид — абсолютный авторитет, его необходимо слушать в любой ситуации. Он является профессионалом, поэтому лучше знает о потенциальных рисках в той или иной местности. Проводник осведомлен о возможности схода лавин, падения камней, подъема уровня воды в реке и других факторах опасности. Непослушание в группе грозит неприятностями, потерей инвентаря, травмами или даже более серьезными последствиями.

10. Гид обязан следить за перемещениями всех членов команды. Никого нельзя оставлять в одиночестве. Если кому-то из туристов потребуется отлучиться, гид должен об этом знать, даже если кажется, что местность безопасная и знакомая.

11. Обычно на каждые пять путешественников приходится один гид. То есть на группу из 15 человек потребуется 3 гида. Один идет первым, второй в середине колонны, третий — в конце. Когда кому-то придется прервать поход по состоянию здоровья, с ним отправляется один гид, остальные ведут группу дальше. В ходе серьезного восхождения на каждого человека отводится по гиду.

Как стать гидом

Вообще, быть гидом — это совсем не просто, да и не дёшево.

1. Нужны знания материала — это самое простое, потому что учебных пособий много.
2. Нужно очень хорошо знать язык — это самое сложное. Нужно быть гением, чтобы овладеть разговорным языком на нужном уровне за год или даже за несколько лет. Я со школы изучал.
3. Необходимо пройти специальные курсы, а для этого нужны деньги и время. Несколько месяцев по вечерам ходить на курсы особого труда не составляет, а вот по стоимости на сегодняшний день не подскажу, я давно их проходил.
4. Нужна аккредитация. Не все начинающие гиды об этом знают. Нельзя просто взять и провести экскурсию где-нибудь в Эрмитаже, туда с улицы не пускают. Начальная аккредитация самая дорогая, продление стоит уже дешевле. В своё время за аккредитацию в том же Эрмитаже я отдал 23 500 руб. За повторную аккредитацию в сезон приходится платить около 20 тысяч за все музеи, в среднем 2-3 тысячи за музей. Самые дорогие — Эрмитаж, Русский музей и Петергоф. Если водить экскурсии только в каком-то одном музее, то лицензия выходит дешевле.
5. Ненормированный график — тоже не самая приятная вещь. Иногда приходится вставать в 5 утра и ехать на причал встречать туристов, а потом почти целый день говорить на немецком, показывать, рассказывать, улыбаться. Такой ритм жизни выматывает.

Самое сложное в работе

На туристов я не жалуюсь. Я не раз бывал в Германии, знаю их менталитет, повадки, привычки. С ними можно нормально работать. Это заинтересованная, замотивированная аудитория, как правило, благодарная. Следует учитывать, что туристы из Европы, как, впрочем, и из Азии — люди пожилого возраста. Именно от этого необходимо отталкиваться, когда составляешь программу экскурсий.

Быть гидом — это совсем не просто.

Объясню “на пальцах”: от Эрмитажа до Исаакиевского собора 10 минут езды на экскурсионном автобусе, и у тебя заготовлен текст на это количество времени, про Адмиралтейство, например. Если автобус проезжает это расстояние за 10 минут — всё отлично, пауз нет. А если по пути пробка? А если вообще в объезд? Возникает пауза, а молчать нельзя, нужно что-то рассказывать. Хорошо ещё, когда не приходится на ходу полностью менять план экскурсии, бывало и такое.

Работа тяжёлая, но интересная. Постоянно узнаёшь что-то новое, развиваешься. Если бы не сезонность, то я рассмотрел бы ее как постоянную.

Спасибо Томасу Куку, или Как все начиналось

До начала XIX века позволить себе путешествовать по миру могли только состоятельные граждане: подобные поездки были единичным явлением, и ни о каких специально обученных сопровождающих речь не шла. Начало массовому туризму положил борец с пьянством Томас Кук, организовавший 5 июля 1841 года первый в мире туристический вояж для 570 рабочих.

Эту дату принято считать началом зарождения туризма, а самого Кука – первым гидом, проложившим живописный железнодорожный маршрут между городами Лейстер и Лафборо в графстве Лестершир. Спустя четыре года он организовал вторую экскурсию – в Ливерпуль, а еще через год начал на постоянной основе проводить платные тематические путешествия по просторам Великобритании.

В 50-х гг. путешественник разработал маршруты по Европе, а чуть позже начал показывать всем желающим и Новый Свет. В числе первых клиентов турагентства (кстати, первого в мире!) под названием Thomas Cook & Son оказался знаменитый Марк Твен. Фирма, имеющая более сотни филиалов, процветает и сегодня, являясь самой крупной и авторитетной на Британских островах.

Томас Кук был организатором и первого в мире кругосветного путешествия в начале 70-х гг. XIX века. 25 тыс. миль были преодолены за 222 дня! Спустя 150 лет на это потребовалось чуть больше месяца.

На фото первый туристический тур, в который отправились 570 рабочих под эгидой Томаса Кука

Какими качествами и знаниями должен обладать экскурсовод

Вас не примут на работу ни в одно заведение, если вы не будете обладать соответствующими дипломами.

Экскурсовод — это всегда человек с законченным высшим образованием, а порой имеющий даже несколько гуманитарных образований. В этой профессии приветствуются глубокие познания в различных сферах: экскурсовод должен разбираться в истории, искусстве, отлично знать географию и архитектуру.

Среди личных качеств должны присутствовать:

• умение пользоваться ораторскими техниками, талант грамотно и увлекательно подавать информацию;
• коммуникабельность и способность мгновенно реагировать на реплики из толпы;
• собранность, ответственность, аккуратность;
• приятные внешние данные;
• владение в совершенстве как минимум одним зарубежным языком;
• отсутствие дефектов речи.

К тому же экскурсовод обязан быть физически выносливым человеком, ведь чуть не ежедневно ему придется проходить многие километры дворцовых залов, парковых аллей или улиц, где он будет рассказывать и показывать отдыхающим много интересного.

Нельзя сбрасывать со счетов и немалую психологическую нагрузку. Экскурсовод обязан всегда, при любых обстоятельствах:

• быть вежливым;
• политкорректным;
• спокойно реагировать на все вопросы, что психологически неустойчивому человеку, конечно, не под силу.

Особо продвинутые специалист, изучив рынок, иногда создают собственные туристические компании, приносящие крупный доход.

Ну вот теперь вы знаете экскурсовод кто это такой.

Возможно вам будет интересна статья: Гид кто это такой?

Профессия — экскурсовод. История, плюсы и минусы

В Советском Союзе ознакомительные прогулки по музеям первое время устраивали сами сотрудники. Иногда, за небольшую плату там привлекали студентов профильных вузов — историков, культурологов, искусствоведов. Штатных экскурсоводов музеев и экскурсионных бюро можно было сосчитать по пальцам, но все изменилось в 1969 году, когда были приняты несколько директив. В России, похоже, осознали ценность туризма и экскурсионного дела.

Туристы в Москве, 1983 год. Фото: tassphoto.com

Сегодня экскурсовод — это не только специалист с высшим образованием. Профессионалы должны знать несколько языков, чтобы объяснить туристам даже нюансы. Также у них должна быть хорошо поставлена речь. Такой человек умеет оказывать первую помочь и разбирается в психологии.

Но стоит учесть, что профессия экскурсовода — это еще и серьезная физическая нагрузка. Нужно много ходить: под солнцем, дождем и снегом. Но сами экскурсоводы все же признаются, что это приятные трудности и усталость.

Фото: tassphoto.com, экскурсии для туристов в Московском Кремле

К примеру, в Петергофе экскурсоводам приходится работать почти в экстремальных условиях. Сделать так, чтобы люди тебя слышали в трех шагах от фонтана «Самсон», струя воды из которого бьет на 23 метра — задача не из легких. А ветер с Финского залива, который может заставить продрогнуть до ниточки, а голос при этом сбиваться не должен. Успокоить организм помогает глубокое дыхание, — уверяют профессионалы своего дела.

Фото: tassphoto.com, прогулка на речном трамвае по рекам и каналам Санкт-Петербурга

Экскурсовод в музее должен обладать еще одним качеством — быть опрятным и располагающим к себе. Эта профессия подразумевает и большую ответственность. Экскурсовод представляет труд огромного количества людей: от реставраторов до водителей, которые отвечают за внутреннюю логистику музея.

Фото: tassphoto.com, выставка «Изобразительное искусство эпохи Эдо» в Москве

Сейчас все популярнее слово «гид». Конкретные отличия этих смежных специальностей могут назвать лишь знатоки туристического дела, но вкратце: гид — тот, кто занят сразу несколькими направлениями, у него широкий кругозор. Экскурсовод — специалист высокого уровня по какому-то узкому вопросу. В туристической сфере есть такая шутка: когда турист задает вопрос «Где Кремль?», гид отвечает: «Вот он!», а экскурсовод: «Это не тема нашей экскурсии».

Фото: tassphoto.com, Китайские туристы во Владивостоке

И теми, и другими обычно становятся выпускники гуманитарных вузов. За квалификацией этих специалистов должны следить городские туристическо-информационные центры. В задачи экскурсоводов входит встреча, курирование группы и организация питания во время экскурсий.

Фото: tassphoto.com, журналист Леонид Парфенов проводит экскурсию в ГМИИ имени А. С. Пушкина в день рождения музея

Локал-гид

«Ах, какой пирамид, пасматри, какой пирамид! Очень красивый пирамид, самый большой в мире!». По первым фразам любой «влупившийся» в такую экскурсию турист попытается спастись бегством, но не тут-то было. Локал-гид держит руку на пульсе и сбежать не разрешает.

Его словарный запас, чуть больше чем у многих местных, легко позволяет ему водить экскурсии и рассказывать историю Древнего Египта. Так считает он сам, его мама и его родственники, владеющие туристическим агентством. Во время подобного тура вы не узнаете ничего. Зато будете отбиваться от многочисленных дружеских предложений купить кальян, аромамасла, латексные подушки, специи и много чего еще.

Информация: 0%.

Степень утомленности: 100%. Степень отвержения местных торговцев всяким ненужным — максимальная.

Где обитают: преимущественно в арабских странах — Египте, Иордании, встречаются во Вьетнаме, Таиланде, Китае и Шри-Ланке.

Шаг 2

Нужно стать легким и открытым человеком с гибким характером без явных дефектов речи и физических недостатков. При необходимости заняться саморазвитием, усовершенствованием коммуникативных навыков.

Главные должностные обязанности экскурсовода

Плюсы и минусы при работе экскурсоводом

Как и любая иная деятельность, работа экскурсоводом — это тоже серьезная и ответственная задача, которая имеет свои преимущества и недостатки.

Плюсы	Минусы
Нет каждодневной рутиной работы	Нарушение режимов питания и отдыха
Высокие заработки в крупных туристических центрах	Работа при любой погоде
Усовершенствование лингвистических навыков при общении с иностранными туристами	Ответственность за жизни людей, для которых проводятся экскурсии
Возможность путешествовать, познавать новое	Постоянная нагрузка физического характера (ноги, голосовые связки)
Свободный график работы	В некоторых регионах в возможность снижения заработка в осенне-зимний период
Ощущение финансового постоянства при работе в развитых компаниях	Высокая конкуренция
Перспективы для дальнейшего развития в туристической сфере

Плюсы и минусы профессии экскурсовода

Обучение профессии

Профессиональные агентства, которые занимаются организацией туристических экскурсий в больших городах, постоянно набирают в свой штат как опытных сотрудников, так и энергичных талантливых новичков. Если заниматься проведением экскурсий в качестве временных подработок или хобби, то можно и не получать специальное образование. Однако в случае серьезности намерений всё-таки следует обзавестись дипломом соответствующего направления, а затем пойти дополнительные курсы повышения квалификации.

Пример приглашения в школу экскурсоводов

Какими личностными качествами должен обладать экскурсовод

Экскурсовод или гид должен обладать отличными коммуникативными навыками и знать, как вести остроумную и оживленную дискуссию, не загружая посетителей излишними подробностями, и в то же время, предлагая полезную и исчерпывающую информацию о посещаемых местах. Он должен обладать разнообразными знаниями, которые относятся к истории, литературе и искусству, архитектуре, географии, этнографии, гастрономии…

Независимо от того, какую группу направляет экскурсовод, ему необходимо владеть подробнейшей информацией обо всех объектах, которые предстоит посетить. Он должен иметь хорошую память и навыки быстрого мышления, что позволит ему «держать в напряжении» группу во время продолжительных по времени экскурсионных туров. Способность заставить людей смеяться и делиться своими историями и шутками – ценное умение, необходимое для каждого экскурсовода или гида.

Из-за характера работы экскурсоводу необходимы такие качества как энергичность, энтузиазм и готовность к встрече с различными типами людей. Ему нужно заинтересовать всех участников экскурсии независимо от того, какой темперамент у определенной группы. Например, никакие наводящие вопросы не могут заставить спокойных людей участвовать в дискуссиях, и гиду иногда приходится «попотеть», чтобы сделать тур интересным, обогащая его большим количеством шуток и рассказов.

Физическая выносливость и психологическая уравновешенность – необходимые составляющие работы любого экскурсовода. Ему предстоит много двигаться и отвечать одновременно на вопросы разных посетителей. Организованность – другой важный фактор. Сотруднику турфирмы, проводящему несколько экскурсий, необходимо эффективно управлять расписанием, чтобы каждый сегмент тура начинался/заканчивался в определенное время. Вместе с тем он должен следить, чтобы все объекты, включенные в маршрут, были полноценно представлены туристам. Это гарантирует, что впоследствии он сможет возглавлять большее количество групп и соответственно больше зарабатывать.

Программа включает вебинары:

• Организация и проведение многодневных экскурсий. Сформируем заявку на многодневную экскурсию.
• Организация и проведение однодневных экскурсий. Как разнообразить выходные.
• Планирование и проведение туристской и краеведческой работы в образовательной организации.
• Детский туризм как средство формирования представлений о малой родине.
• Правильный подход к организации экскурсионных туров для школьников.
• Решение конфликтов в туризме: обходим острые углы.
• Разнообразие туристических маршрутов в России: сервис, достопримечательности, цена туристских услуг.
• Туристические возможности отдыха в России. Отдыхая, путешествуем.
• Организация и проведение многодневных экскурсий. Формирование заявки на многодневную экскурсию.
• Подготовка и организация экскурсий для школьников: общие положения.
• Законодательная база в сфере туризма. Документооборот в туристической организации.

Коротко обо всем.

Людям интересно то, как живут люди в другой стране, часто это даже интереснее того, как жили Романовы. Как живут, чем живут, сколько зарабатывают и на что тратят, что едят на завтрак, как любят отдыхать, сколько платят налогов, как празднуют Новый год и что думают о президенте. Последняя тема, на мой взгляд, слишком острая, требует определенной моральной, информационной подготовки и объективной подачи, как и тема религии. Старайтесь апеллировать фактами, опирайтесь на цифры, статистику там, где не можете быть объективными, но будьте готовыми к тому, что вас спросят, есть ли лично у вас семья, дети, квартира, проблемы с налогами, опасения по поводу будущего и любовь к водке. И опять же — то, что итальянцам в связи с особенностью менталитета будет проще и радостнее принять из личного опыта гида, которого они уже всем сердцем успели полюбить (истории из разряда «когда мой папа служил в советской армии», «когда я читала в детстве про Ленина», «когда из магазинов вдруг исчез пармезан»), британцы лучше воспримут в неопределенно-личных предложениях в стиле «they say that» или «if one works in a factory…»

О русских стереотипах я рассуждала здесь

Обязанности экскурсовода

Ниже приведена вытяжка из должностной инструкции экскурсовода – фрагмент с должностными обязанностями.

Экскурсовод обязан:

Осуществлять сбор и изучение исторических материалов и документов, изучать архивные документы, данные статистических исследований и любые другие материалы и документы, которые содержат информацию об объектах экскурсий.
Разрабатывать ораторское искусство, технику подачи экскурсионных рассказов, ответов на вопросы и публичных выступлений.

Владеть информацией о месте и времени прибытия туристов, организовывать встречи с ними в заранее согласованном месте, удостоверять принадлежность людей к группе, определять количество членов группы, проводить протокольные мероприятия.
Выбирать оптимальный маршрут для проведения экскурсии.
Читать лекции по истории и культуре, разъяснять обычаи и традиции региона, знакомить туристов с достопримечательностями, использовать средства усиления голоса, рупоры и микрофоны на чтении лекций и публичных выступлениях.
Проводить экскурсии, сопровождая их пояснениями, рассказами

Вместе с туристами осматривать экспозиции музея и, при необходимости, демонстрировать их членам группы.
Инструктировать туристов о соблюдении ТБ и мер предосторожности. При осмотре экспонатов, следует быть предельно аккуратным
Отвечать на любые (кроме личных) вопросы туристов.
Вести с туристами беседы, выполнять функции переводчика.
Заполнять путевки, протоколы и другие экскурсионные документы.
В случае получения туристами травм, или внезапного их заболевания, оказывать медпомощь, организовывать вызов служб спасения, а также медиков.
Координировать действия членов группы в случае наступления ситуаций, опасных для жизни или здоровья

Принимать меры по устранению паники, сообщать в госслужбы и уполномоченные инстанции о возникновении ЧС.
Организовывать отъезд группы, проверять необходимые документы, наличие билетов, денег, присутствия всех зарегистрированных участников.

Кому подходит эта работа

Лучшими гидами являются коммуникабельные девушки и женщины, обладающие привлекательной внешностью и лидерскими качествами, с уровнем интеллекта выше среднего, активные, энергичные, целеустремленные, «быстрые», организованные, собранные. Важным является знание, кроме родного языка, как минимум еще одного (но досконально) – английского.

Главные обязанности экскурсовода

Работа экскурсовода – это достаточно сложный и ответственный труд. Во-первых, он должен составить максимально увлекательную и информативную программу, продумать маршрут. Во-вторых, он несет ответственность за всех членов группы. Ведь его задача состоит не только в том, чтобы рассказать о каком-либо объекте, но и проконтролировать туристов, которые входят в группу.

Таким образом у любого гида есть несколько основных обязанностей:

1. создание туристических маршрутов, подготовка рассказов;

2. подготовка раздаточных материалов (буклетов, фотографий и т.д.);

3. сопровождение туристов;

4. поддержание безопасности туристической группы, решение возникающих конфликтных ситуаций;

5. координация работы с коллегами в музеях и галереях.

Гид-коснояз

Для того чтобы уловить суть поданной информации, из словесного потока, который гид льет в микрофон, надо вычленить слова-паразиты, разговоры с водителем, совместить несколько фраз воедино. Поскольку у такого гида ни одна мысль не умещается в одном предложении. Умение говорить без пауз, фразами, никак не связанными между собой по смыслу, с толикой косноязычия в психиатрии имеет даже официальный диагноз. Ты вроде бы слушаешь историю, но суть — она где-то там, на уровне 25-го кадра. Такая экскурсия — это ментальное насилие над ухом любого человека, который в школе натягивал хотя бы на четверки любые гуманитарные науки.

Информация: 20%.

Степень утомленности: 70%.

Где обитают: к сожалению, везде, где деятельность гидов строго не лицензирована.

Плюсы и минусы профессии

Гид – это человек, который сопровождает экскурсионную группу во время поездок и пеших путешествий. Это довольно интересная и увлекательная, но вместе с тем и сложная профессия, у которой, как и у всех других, есть как достоинства, так и недостатки.

Начнём, пожалуй, с преимуществ профессии гида. В первую очередь это отсутствие скуки и рутины в работе. Не стоит путать гида с музейным экскурсоводом, которому зачастую приходится проводить одну и ту же экскурсию несколько раз в день. Гид может сам составлять туристические маршруты для своих клиентов, при желании периодически вносить туда коррективы.

Эта профессия также помогает человеку обзавестись друзьями и знакомыми, ведь она предполагает обязательное общение с другими людьми. А в некоторых случаях работа гидом ещё и даёт возможность попрактиковаться в иностранных языках, так как иногда выпадает шанс пообщаться с их носителями.

Эта профессия также даёт отличную возможность путешествовать, большое количество времени находиться на открытом воздухе и постоянно двигаться, что оказывает благотворное влияние на здоровье. Кроме того, работа гида высоко оценивается, а потому оплата за неё достойная. Плюсом к этому идёт потенциальная возможность открытия собственного бизнеса, связанного с туризмом.

Теперь поговорим о недостатках профессии. Один из них – это сложность профессии. Человек, решивший стать гидом, должен обладать выносливостью, ведь ему придётся работать буквально в любое время дня и ночи, при любой погоде, вне зависимости от того, льёт ли на улице ливень, или палит солнце. Разумеется, насильно заставлять человека проводить тур никто не будет, однако именно от количества и качества этих самых туров будет зависеть то, насколько высокой в итоге будет заработная плата.

Временами гиду приходится пропускать тот или иной приём пищи, чаще всего это завтрак или обед. Иногда специалисту попросту не удаётся пообедать вместе с туристами, которых он сопровождает, так как ему в это время приходится разбираться с вопросами, касающимися организационных моментов, а также решать возникшие проблемы – например, искать потерявшихся или отставших участников группы.

Гид также должен всегда пребывать в хорошем настроении, по крайней мере на рабочем месте. Со стороны туристов могут сыпаться самые разные вопросы, глупые и не очень, иногда они весьма бестактны и раздражительны, однако отвечать на них грубо нельзя. Гид должен общаться с клиентами доброжелательно и приветливо, чтобы у них остались только положительные эмоции от экскурсии. А потому можно прийти к выводу, что для необщительных людей, которые не всегда готовы к социальным контактам, такая профессия вряд ли подойдёт.

Ещё один большой недостаток – это ответственность. Именно гид по большей части в ответе за безопасность своих клиентов, за их здоровье. А ведь иногда даже взрослые люди склонны вести себя безрассудно и недисциплинированно, а потому контролировать их довольно сложно.

В обязательном порядке стоит отметить ещё один недостаток, который в списке будет наиболее значимым – это сезонность профессии. Зачастую основной пик активности туристов, которым требуется экскурсионное обслуживание, приходится на праздничные или же летние дни. Далее можно наблюдать спад активности. Вместе с этим, как следствие, падают и спрос на гидов, и их зарплата.

Большое влияние на заработную плату гида оказывает и то место, где человек с такой профессией планирует работать. Так, если человек желает осуществлять свою деятельность где-то «в глубинке», то есть в провинциальных городках, то высоких заработков ожидать не стоит. При работе в больших городах, где наблюдается большое количество туристов, а также в зарубежных странах зарплата чаще всего значительно возрастает. Кроме того, работа гида, если оценивать её в целом, сложная.

Необходимые навыки, личные и деловые качества для работы гидом-экскурсоводом

Среди основных требований, которые выдвигаются к соискателю данной профессии:

1. Высшее гуманитарное образование.
2. Знание одного (минимум английского), а лучше 2-3 иностранных языков.
3. Грамотная речь.
4. Внутреннее обаяние и артистизм.
5. Коммуникабельность, умение ладить с людьми и быстро находить контакт.
6. Способность грамотно, четко и интересно рассказывать людям о тех или иных фактах истории.
7. В большинстве случаев (в солидных компаниях) – наличие аккредитации.
8. Знание музейного/экскурсионного дела и краеведения, русского языка и литературы, истории и этнографии, культурологии.
9. Знание конкретного экскурсионного направления, в соответствии с выбранным (история, оружие, краеведение и проч.).

Личные качества и таланты, без которых невозможно успешно овладеть профессией:

Актерские способности.
Хорошая память.
Любовь к истории, краеведению.
Талант быстро находить нужные слова и мгновенно находить решение в самых щекотливых ситуациях.
Способность концентрировать внимание людей, увлекать их интересной информацией и полностью захватывать внимание.
Желание самосовершенствоваться.
Любовь к своей работе.
Речевая выносливость.
Толерантность, способность общаться с самыми разными туристами и группами туристов, включая тех, которых в обычной жизни вы обходите за километр.
Высокая языковая грамотность и культурологическая эрудиция.
Талант психолога и педагога.
Способность обходиться без переводчика (высокий уровень иностранного разговорного языка).
Высокая работоспособность и физическая выносливость.
Чувство юмора (без него в работе не обойтись).

Кому подходит эта работа?

Наиболее данная профессия подойдет молодым, выносливым и привлекательным юношам и девушкам с высоким уровнем интеллекта и идеальным знанием английского языка, с лидерскими качествами, собранным и ответственным, чрезвычайно энергичным и активным по жизни, влюбленным в край, где они водят экскурсии.

Из преимуществ профессии, которых немало, можно особо выделить…

1. Отсутствие рутинности в своей работе. Если у экскурсовода экскурсии из года в год остаются одними и теми же, то гид волен самостоятельно планировать маршруты и сами экскурсии, а также вносить изменения.
2. Постоянное общение и знакомство с новыми людьми.
3. Постоянная языковая практика при общении с иностранными гостями.
4. Достойная зарплата.
5. Нескучная работа, на которую действительно можно ходить с удовольствием.
6. Возможность путешествовать и работать на свежем воздухе.
7. Перспективы для развития своего дела в туризме.
8. Свободный график (если, конечно, вы не штатный работник при музее, например).
9. Стабильность заработка при работе в городах, привлекательных для туристов.

Недостатки профессии:

• Постоянная работа на ногах.
• Необходимость работать при любой погоде.
• Приемы пищи «на лету» (часто вместо обеда приходится решать различные вопросы организационного характера или даже искать своих заплутавших гостей).
• Ответственность. Экскурсовод отвечает за своих туристов.
• Необходимость улыбаться даже тем, кому бы вы ни за что в обычной жизни не улыбнулись.
• Серьезная нагрузка на голосовые связки.
• Снижение прибыли в осенний и зимний сезоны (не везде).
• Крайне серьезная конкуренция.

Описание и характеристика профессии

Сейчас уже практически каждый знает, кто такие гиды. Это люди, которые первыми встречают гостей города, помогают им поселиться в отель, а затем сопровождают их в течение всего времени пребывания. Они также могут сопровождать туристов в водных, автобусных и пешеходных турах.

Однако профессия гид требует не просто вести экскурсии, но и решать целый ряд сопутствующих вопросов, чаще всего организационных.

Хороший гид может сделать для гостей посещение города незабываемым, а плохой – испортить все впечатление. Поэтому специалист должен уметь наладить контакт с группой, корректировать маршрут при необходимости, квалифицированно и интересно отвечать на вопросы экскурсантов. В зависимости от организации тура и состава группы, выделяются такие категории гидов:

1. Гиды-экскурсоводы, которые могут не только рассказывать о достопримечательностях по ходу движения автобуса, но и провести квалифицированную экскурсию в каком-то музее, храме или исторической части города.
2. Гиды-переводчики, которые в совершенстве владеют определенным иностранным языком и обслуживают группы туристов из-за рубежа.
3. Гиды-сопровождающие работают с группами российских туристов, отправляющимися за рубеж.

Есть и такие специалисты, которые оставляют право проводить отдельные экскурсии своим музейным коллегам, а сами сосредотачиваются на организационном и административном обеспечении тура. Это немалый кусок работы, поскольку далеко не всегда туристы бывают дисциплинированными, ответственными и доброжелательными людьми. Часто гиду приходится гасить возникающие конфликты и недоразумения.