Кто такой менеджер по продажам

Какие требования к образованию кандидата?

Многих молодых людей интересует вопрос, что должен знать менеджер по продажам, где учиться данной профессии и как устроиться на работу? Образование специалиста должно быть связано со сферой торговли: чаще всего это менеджмент или маркетинг, иногда PR или рекламное дело. Университет «Синергия» предлагает желающим обучение специалистов данного профиля: курсы предпринимательства и коммерции, менеджмента в ритейле, финансы и кредит, банковское дело, спортивный маркетинг, Интернет-маркетинг. Все эти специальности дают базовые навыки и знания, необходимые для работы менеджером и успешной реализации в выбранной отрасли.

В каких сферах возможна дальнейшая работа?

Сфера деятельности менеджера по продажам очень многогранна. Специалисты данного профиля востребованы во всех сферах и компаниях, связанных с реализацией товаров и услуг — банки и другие финансовые организации, компании-производители, ритейлеры, рекламные агентства, издательства и т. д.

Доход и перспективы в работе

Зарплата сотрудника обычно состоит из базовой ставки, процента от сделок и бонусов (за выполненные планы или привлечение клиентов), иногда — только ставка или только процент. Конкретная цифра зависит от специфики товара, величины компании, масштаба и региона деятельности, а карьерный рост — от личных качеств кандидата. Зарплата специалистов колеблется от 12 до 240 тысяч рублей, и в среднем составляет 40 тыс. В компаниях по торговле автомобилями менеджер по продажам получает около 2 тыс. долларов, в фармацевтической промышленности — 1,5 тыс., в банковской отрасли — 3500, в сфере IT — от 3 тыс.

Для того чтобы устроиться на работу, новичку обычно требуется соответствующее образование и стаж около года. Одно из преимуществ профессии менеджера по продажам — возможность быстрого карьерного роста. При наличии соответствующих личных качеств, выполнении планов и воли к победе через 3−5 лет можно занять должность руководителя отдела продаж.

Адрес поступления:

Ленинградский пр-т, д. 80, корпуса Е, Ж, Г.

Станция метро «Сокол», выход в центре зала на ул. Балтийская, далее пешком или на троллейбусе (№ 6, 43) до остановки «Институт Гидропроект» (1 остановка), у троллейбусного депо повернуть направо.

Контакты приемной комиссии:Телефон: +7 (495) 800 10 01

График работы приёмной комиссии:Пн — Пт: 08:30 — 22:10; Сб — Вс: 10:00 — 17:00;

Кто такой менеджер активных продаж

Менеджер активных продаж — это человек, род занятий которого осилит далеко не всякий продавец. Вы ошибаетесь, думая, что человек покажет высший класс в активных продажах, если до этого он был специалистом в пассивных продажах (в салоне, магазине, на торговой площадке).

Объясним, что такое пассивные (горячие) продажи: покупатель пересекает порог магазина и уже тотчас становится клиентом. Забота продавца теперь одна – помочь гостю выбрать необходимое и создать нужные условия для приобретения.

В работе менеджера активных продаж преследуются другие цели. Во-первых, нужно сделать так, чтобы посторонний человек впустил вас к себе в душу. Он равнодушен к вам. Менеджер активных продаж должен не только уметь подтолкнуть к покупке, еще и побороться за право на то, чтобы клиент просто выслушал. И только потом следуют презентации, вопросы, предложения – обычная программа продажи.

Представьте, что незнакомый человек, который стоит перед вами или находится по ту сторону телефонной трубки, разрешает перейти непосредственно к заключению сделки. Вот он ключевой момент в активных продажах. Умение претворить этот момент в жизнь – то, чем должен обладать продавец, чтобы позволить себе отлично вести деятельность в такого рода сфере.

Необходимые знания:

1. Техническая грамотность. Навыки анализа свойства продукции. Специалист должен уметь убедить клиента, сделать ему такое предложение, перед которым клиент не устоит. Соответственно, менеджер должен постоянно развиваться и повышать свою квалификацию, регулярно проходить аттестацию.
2. Позитивное и результативное общение. Важный момент, от которого зависит успешность продаж клиентам, которые могут отличаться не только по статусу и интересам, но также по возрасту, уровню социальному, и проч. Индивидуальный подход – 50% успеха. Менеджер обязан знать о своем клиенте все еще до встречи с ним. Нюансам успешной торговли учат на специальных тренингах.
3. Делопроизводство. Создание деловых писем, ответы на запросы и их регистрация, сбор дебиторских задолженностей и грамотный подход в составлении деловых предложений – это все относится к работе менеджера, который, кроме прочего, обязан уметь работать с компьютером на уровне продвинутого пользователя, владеть всеми необходимыми программами и проч.
4. Юридическая грамотность. Клиентами нередко вносятся правки в договора, и задача менеджера – оперативно отреагировать на них, отклонив либо приняв. И даже в случае согласования с руководством менеджер обязан контролировать подписание договоров, а также выполнение каждого пункта. Весь объем нашего законодательства менеджеру, конечно, не нужен, но основные законы, без знания которых не обойтись в работе, должны «отскакивать от зубов».
5. Бухгалтерская документация. Менеджеру высшего уровня не нужен бухгалтер для выполнения своих сделок. Он способен самостоятельно выставлять счета, выписывать накладные и товарные чеки, и проч. Конечно, с едиными бухгалтерскими программами справится и дилетант, но вот при серьезном документообороте крайне важны навыки работы с подобными документами.
6. Также менеджеру необходимы знания их сферы экономики и управления.

Хороший менеджер обязан уметь организовывать свое рабочее время и план работы самостоятельно: он способен работать «без указки и палки». Главный ориентир специалиста – конечный результат.

Ну и, конечно, важно быть убедительным и оригинальным, отличаться от других специалистов.  

Образование

В пункте «Образование» не нужно указывать все курсы и переподготовки (если таковых больше 3–4). Нужно написать основное место обучения: вуз или ссуз. Если вы учились не по тому профилю, на который претендуете, но у вас в активе специализированные курсы, сделайте акцент на них.

Если же речь идет не о резюме, а о выборе образовательного учреждения, профстандарт предполагает экономическую специальность. Это может быть специальность с тем же названием «менеджер по продажам», но чаще всего встречается стандарт – «менеджер». Этот специалист должен знать основы экономики, бухгалтерского учета, аудита и т. д.

Поступать можно и в ссуз, в последующем получая высшее образование либо по сокращенной программе обучения, либо по заочно-дистанционной. Можно выбрать связку вуз и ссуз-партнер, так больше гарантий успешно продолжить образование в высшем учебном заведении, минуя серьезный конкурс.

Требования к менеджеру по продажам

Претендент на данную должность должен соответствовать ряду требований:

Владеть навыками работы с компьютером, программой 1С, понимать основы работы электронных каталогов, уметь вести документацию.
Приветствуется наличие водительских прав, а в некоторых фирмах и автомобиля.
Предпочтение, конечно же, отдаётся кандидатам с опытом работы.
Некоторые работодатели обращают внимание на внешние характеристики будущего работника.
Обязательные данные будущего управленца:
стрессоустойчивость;
амбициозность;
гибкость ума;
коммуникабельность;
способность строить стратегические планы;
целеустремлённость и желание развиваться;
настойчивость и ответственность;
умение убеждать.

Кандидат должен быть гражданином страны, в которой устраивается на работу.
Экономическое образование.

Как видите, менеджер по продажам — востребованная и привлекательная профессия современности, и получить её не составляет большого труда. Главное, чтобы было желание работать и развиваться.

Для продаж нового продукта нужен план, процесс и демотивация

Очень долго у нас был из продуктов только коллтрекинг. И вот мы выпустили новый продукт — колбек. Дали менеджерам бонус за его продажу — продажи не выросли. Обсудили скрипты и как надо его предлагать — ничего не изменилось.

Тогда мы выделили отдельного человека, который взял на себя трудоемкий процесс настройки. Но все еще результаты не впечатляли. Только когда мы вставили план на колбек и привязали его продажи к квартальной премии, они достигли того значения, которого мы хотели.

Так происходит потому, что сейлзы уже зарабатывают достаточно на продажах основного продукта, им лень предлагать что-то еще. Поэтому нужны четыре вещи при выводе нового продукта — это мотивация-процесс-план-демотивация.

Куда пойти учиться?

Сегодня проблем с обучением на нужной будущему менеджеру специальности нет, наверное, ни в одном городе.

Менеджеры нужны, важны и спрос на них высокий, поэтому нужный факультет наверняка найдется в каждом ВУЗе.

Не забываем про курсы и тренинги!

Их можно посетить для повышения своей квалификации, чтобы полностью разобраться в теории продаж, а также отработать эту самую теорию на практике, «не отходя от кассы».

На тренингах можно изучить психологию покупателей, освоить методы привлечения будущих клиентов и их активного и быстрого превращения в постоянных своих покупателей.

Там же будущий менеджер избавиться от скованности в общении, усовершенствует уже имеющиеся навыки и качества, расширит базу знаний.

Менеджер по продажам: должностная инструкция

Данное должностное лицо находится в подчинении у коммерческого директора или регионального менеджера по продажам.

Главная обязанность менеджера по продажам — обеспечение прямого контакта между производителем, продавцом и покупателем.

В его задачи входит также:

• поиски клиентов;
• организация переговоров;
• обработка заказов;
• выяснения потребности целевой аудитории;
• мотивация клиентов на сотрудничество;
• составление плана продаж на месяц, квартал, на год;
• формирование отчетов по продажам;
• формирование отчетов по закупкам;
• контроль оплаты по договорам купли-продажи.

Ведение клиентской базы — это тоже обязанность менеджера. В базу могут входить как физические, юридические лица.

Должностная инструкция включает в себя также перечень прав. Например, сотрудник на этой позиции имеет право настаивать на формировании оптимальных условий для реализации своих служебных обязанностей.

Если ему доверяется доступ к локальной документации конфиденциального характера, то он имеет право настаивать на обеспечении ее сохранности. То есть, если на предприятии в компании отсутствуют сейфы или архивная комната, то от одного человека нелогично требовать обеспечение сохранности конфиденциальных данных.

Для выполнения своих профессиональных обязанностей менеджер по продажам имеет право требовать от руководства финансовую документацию. Это поможет ему принять верное решение при подготовке предпродажной документации. Кроме того, менеджер имеет право требовать данных по практикуемым на производстве стандартам и особенностям технологии.

В распоряжении менеджера по продажам всегда должна быть современная компьютерная техника и новейшие средства коммуникации. Особенно распространена данная профессия в области оптовых продаж. Здесь менеджер занят постоянными поисками покупателей. А это предполагает достойное техническое оснащение, в том числе — транспортным средством.

Ни в одной должностной инструкции не указывается наличие собственного автомобиля как обязательное условие. Однако предпочтение при отборе будет отдано человеку не только с правами, но и с личным автотранспортом. Дело в том, что менеджеру редко приходится продавать товар в торговом зале. Как правило, он колесит вдоль и поперек по региону в поисках рынка сбыта или подходящих клиентов.

Высшее образование не является базовым требованием. Работодатель может утвердить человека с незаконченным высшим и даже со средним специальным образованием. Главное, что должен продемонстрировать соискатель данной должности, это энергичность и умение отстаивать свое видение ситуации.

Кроме того, сотрудник должен знать:

• этику делового общения;
• психологию продаж;
• правила формирования бизнес-планов;
• основы социологии;
• методику обработки больших объемов информации.

Наконец, менеджер должен владеть компьютером. Причем не только на уровне пользователя. Он должен уметь вносить нужные данные в таблицы Excel, оперировать функциями и уметь пользоваться прикладными программами для обработки фото и видео. Это поможет ему в подготовке рекламных кампаний, в составлении презентаций и промо-акций, посвященных продвигаем продукту.

Знание иностранного языка является необязательным, но желаемым качеством.

Составляем правильное резюме – основные правила:

Структурируйте информацию о себе и подавайте ее исключительно грамотно.
Все ваши особенности и таланты нужно уместить максимум на 2-х страницах.
Информацию подаем только самую важную, детали можно раскрыть и при собеседовании.
Акцентируйте внимание на своих сильных сторонах.
В резюме не должно быть ошибок! Ошибки – признак вашей спешки, небрежности и неграмотности.
Наличие фото в резюме предполагает вашу открытость и уверенность в себе.
Готовность к командировкам, молодость, знание языков, личное авто – ваши плюсы.
Размер ожидаемой зарплаты указывать не стоит. Потенциальный работодатель должен увидеть в вас, в первую очередь, нацеленность на результат.

Достоинства и недостатки профессии

Как и в любой другой профессии, менеджерский труд тоже имеет преимущества и недостатки. Прежде всего, свою работу нужно любить, и занимаемой должности необходимо соответствовать. Если это условие оставить невыполненным, то работа не принесет удовольствия. А все, что сделано просто потому, что «так надо», рано или поздно, развалится.

Рассмотрим преимущества работы менеджером по продажам:

• Комфортные рабочие условия (в основном в офисе);
• Возможность путешествовать;
• Знакомство с новыми людьми, налаживание полезных знакомств;
• Конкурентная оплата труда, напрямую зависящая от выполненной работы;
• Возможность повысить доход путем приложения усилий или изменения концепций;
• Возможность получения повышения;
• Всестороннее развитие, которое становится необходимым для успешной деятельности.

Что можно сказать о недостатках? Все их можно посчитать субъективными, но все же:

• Ненормированный рабочий день;
• Зависимость заработка не только от личных усилий, но и от сезона, экономической ситуации, и конкретного географического расположения;
• Обилие стрессовых ситуаций;
• Большой объем бумажной работы.

Специализация

В продажах есть много направлений, которые зависят от сферы деятельности компании и ее подхода к бизнесу.

Вы можете работать:

1. В оптовых и розничных продажах. В первом случае вы чаще всего имеете дело с торговыми сетями, во втором – с конечным покупателем.
2. С услугами и товарами.
3. В офисе, торговом зале или “в поле”, как, например, агенты по недвижимости. Это тоже менеджеры по продажам и им приходится часто выезжать на объекты, показывать квартиры, дома, производственные и офисные помещения потенциальным покупателям или арендаторам.
4. В активных или пассивных продажах. В первом случае вам нужно искать клиентов, во втором – они сами находят вас через сайт, соцсети и другие площадки.

Да, есть из чего выбрать. Но пока не попробуете, вы не узнаете, где больше нравится и где лучше перспективы. Иногда в небольшом рекламном агентстве менеджер может заработать больше, чем на оптовых продажах холодильного оборудования. Многое зависит от руководства и политики компании.

Если уже задумываетесь, как найти работу, то определитесь, в какой сфере вы хотели бы применить свои навыки и что вам интересно было бы продавать. А затем начинайте поиски. Разместите резюме на hh.ru, просмотрите доступные вакансии и оставьте отклики, загляните на сайты компаний своего города, ведь там обычно есть раздел с вакансиями.

Важно ли образование для удаленной работы?

Менеджер по продажам не обязательно должен иметь диплом об окончании ВУЗа, хотя его наличие приветствуется. Но в интернете бумажки не всегда играют решающую роль. Работодателя интересует результат работы, и чем он лучше, тем интереснее работодателю такой удаленный сотрудник. Если менеджер умеет работать на результат, наделен харизматичностью, умеет общаться, а также знает некоторые фишки продвижения товара – можно смело пробовать себя на этом поприще.

Но обучаться, пройти специальные курсы, предоставляющие инструменты для повышения уровня профессионализма все-таки нужно. За пару месяцев можно научиться необходимым приемам, освоить теоретические знания, и на практике выработать навыки продаж.

Применяя определенные методики можно определить, какие из них работают и подходят в каждом конкретном случае. Это поможет в выработке индивидуального стиля, который является инструментом продаж каждого отдельного менеджера по продажам.

10 правил успешного менеджера по продажам

1. Успешный менеджер по продажам – человек контактный.

   Клиент судит о товаре по продающему менеджеру. Если даже продукт фирмы очень хорош и вызывает доверие, но менеджер нахамил или не ответил на все вопросы и посеял еще больше сомнений, то вряд ли клиенты вернутся к вам еще.

   Необходимо выстраивать отношения с клиентами так, чтобы завязалось долгосрочное сотрудничество и у клиента появилось желание приходить к вам снова и снова. Менеджеру следует быть приветливым, в меру улыбчивым, доброжелательным, ненавязчивым и иметь чувство такта.

   Покупатель – тот же человек, что и менеджер. Каждому будет приятно вежливое и уважительное отношение к себе. Менеджеру следует поставить себя на место клиента и понять, как надо себя вести с покупателем. Очень полезным будет прочтение материалов по ораторскому искусству.

2. Менеджер по продажам всегда должен быть на связи.

   Не используйте автоответчик. Он отталкивает покупателей. Оставайтесь всегда на связи, на телефоне. Так клиент обретет уверенность, что вы являетесь надежным партнером и всегда будете на связи и после покупки. Этот факт быстрее побудит человека к приобретению продукции.

3. Хороший менеджер по продажам обещает только то, что обязательно выполнит.

   Не бросайте слов на ветер. Невыполненные обещания сильно бьют по вашей репутации и указывают на некомпетентность. Если нет уверенности, что сделаете, то не говорите пустых слов. Ну а если договорились, то соблюдайте, пожалуйста, все условия договоренности.

   Можно произнести фразу по скрипту: «Я постараюсь сделать все от меня зависящее, но я не обещаю, что ответ будет уже сегодня». Так клиент будет знать, что его вопрос может и не проясниться в этот день. А вот если вдруг все разрешится очень скоро, то потребитель будет очень благодарен вам и надолго запомнит вашу честность, а также сформирует доверие и к товару, и к вам как к специалисту.

4. Менеджер по продажам не только говорит, но и внимательно слушает.

   Чтобы складывалась позитивная и долгосрочная работа с клиентом, необходимо вести диалог. Вряд ли кому-то понравится ваш бубнящий монолог. Поэтому надо уметь выслушать собеседника и понять, что ему нужно и что он хочет этим сказать. Тем более что способность слушать имеет ряд плюсов: во-первых, этот навык создает очень хорошее и доброжелательное отношение к вам, во-вторых, так вы можете выявить потребности и узнать много подробностей о желаниях клиента в отношении товара. В-третьих, вы выясните конкретные факты о клиенте и сможете сделать дополнительные продажи.

5. Умный менеджер воспринимает жалобу как подарок.

   Отсутствие жалоб – не очень хороший признак. Претензии клиентов помогают улучшать свою работу. Не отмахивайтесь от жалоб, а воспринимайте их как подарок, как инструмент для самосовершенствования. Рассматривайте все недовольства клиентов и укрепляйте доверие.

6. Менеджер по продажам работает не только ради собственной выгоды.

   У покупателей формируется отвращение к навязчивому менеджеру, строго выполняющему свой план продаж. Клиенты заранее идут к такому специалисту настороженно, чтобы не пойти на поводу и не накупить лишнего.

   А вот если вы поможете в деле, не приносящем вам прибыль, или окажете услугу в рамках своей профессии, то клиент это запомнит и в следующий раз придет именно к вам, преисполнившись лояльности в том числе и к продуктам компании.

7. Менеджер по продажам – эксперт в своей нише.

   Если клиенту нужен определенный товар, то он спросит у вас о нем все, чтобы быть осведомленным в качествах и характеристиках продукта. Ваша неуверенность выдаст себя с первого слова и может отбить желание клиента сделать покупку у вас.

   Компетентный менеджер должен знать о своем продукте все и быть готовым к любым, даже самым каверзным вопросам.

8. Хороший менеджер по продажам должен проявлять инициативу.

   Вы должны предложить клиенту альтернативу и дать выбор. Если же клиент обращается не первый раз и знает уже все дополнительные свойства и альтернативные программы, то предложите приятный бонус или скидку на товар. Это повысит лояльность клиента и укрепит желание делать покупки именно у вас.

9. Менеджер признает свои ошибки.

   Даже если клиент не заметил вашей ошибки, но вам она известна, то обязательно сообщите об этом и принесите извинения. Покупатель отметит вашу честность и сформирует еще большее доверие к вам.

10. Успешный менеджер не говорит «может быть» и «постараюсь» там, где он в состоянии выполнить обещанное, приложив усилия.

    Если вы точно знаете, что можете какое-то обещание выполнить, то прямо говорите: «Я сделаю», «Я могу», «Я позвоню» и так далее. Не произносите размытых формулировок. Не обнадеживайте клиента зря.

Достоинства и недостатки профессии

1. Наличие опыта у соискателя является желательным, но не обязательным условием. Известно много способов, как стать менеджером по продажам с нуля;
2. Конечно, продажи — это сложный вид деятельности. Зато менеджер работает в теплом чистом офисе, имеет доступ к кофеварке и общается с интересными людьми;
3. Доходы сотрудника прямо пропорциональны его усилиям. Тот, кто самоотверженно работает, получает много, тогда как ленивые в продажах, вообще, не задерживаются;
4. Часто возраст кандидата является преимуществом. Например, стать менеджером по продажам недвижимости, как правило, лучше после сорока лет;
5. Если специалист работает в активных продажах, то его действия никто тщательно не контролирует. Свой дневной график менеджер составляет сам;
6. Работу нельзя назвать рутинной и однообразной. Конечно, шаблоны существуют, но выстраивать отношения с клиентами и проводить сделки нужно индивидуально;
7. Наконец, менеджер по продажам является одной из самых востребованных и высокооплачиваемых профессий в России.

В то же время продажи — это тяжелый ежедневный труд, которому свойственны и довольно существенные недостатки. Вот основные из них:

• Менеджеру нельзя останавливаться ни на миг. Стоит хоть немного расслабиться — и позиции на рынке будут немедленно утрачены, а клиентов перехватят конкуренты;
• Даже в узких нишах конкуренция огромна. Сотрудник должен постоянно думать о том, как стать лучшим менеджером по продажам и опередить другие фирмы;
• В каждой сфере есть колебания спроса. Например, летом сотрудник может получать хорошую зарплату, а зимой — сидеть на чистом окладе из-за отсутствия клиентов;
• Не все клиенты являются вежливыми и адекватными людьми. Некоторые из них позволяют себе хамить и самоутверждаться за счет менеджера;
• В любом бизнесе обязанности менеджера включают обязательное выполнение часто завышенного плана продаж. В противном случае сотрудника ждут санкции;
• Постоянный самоконтроль в процессе общения приводит к эмоциональному истощению. Очень тяжело всегда оставаться вежливым и сдержанным.

Как найти работу менеджеру по продажам?

• Товар должен быть интересным. Очень сложно продавать продукцию, которая не вызывает симпатий или гордости за нее. В то же время менеджер, уверенный в своем предложении, подсознательно передает эти чувства клиенту;
• Атмосфера в компании должна воодушевлять. Менеджер по продажам проводит на работе больше, чем половину жизни. Если в офисе ему все время приходится бороться с ленью, завистью или сплетнями коллег, продуктивность резко падает;
• Компания должна иметь репутацию. Намного проще и приятнее работать в фирме, которая вызывает уважение у клиентов и раздражение у конкурентов. Стоит ли устраиваться в компанию, которую никто не воспринимает всерьез?
• Начальник должен быть адекватным. Трудно сосчитать, сколько компаний утратили свои позиции, ушли с рынка и даже разорились вследствие неправильной кадровой политики. Под постоянным давлением менеджеры работают плохо.

Отыскать подходящее предложение несложно: рынок сегодня испытывает огромную потребность в менеджерах по продажам. Интересные вакансии встречаются:

Особенности должности «менеджер по продажам»

Начнем с того, что продавцы такого ранга всегда имели широкую зону ответственности. Сегодня их функционал расширился еще больше. Это вызвано внедрением новых площадок для раскрутки продукта (например, социальных сетей), а также освоением методики работы с этими платформами.

Выходит, что идеальный менеджер по продажам – довольно гибкий человек, открытый новым знаниям и опыту, который сознает необходимость непрерывного развития в своей профессии. Эдакий суперпродажник.

Какие навыки должны быть у сейлз-менеджера? Мы перечислим основные функции, которые он обязан выполнять:

• развитие и координация дилерских связей;
• отработка техник привлечения клиентов и повышение их лояльности к продукции;
• составление договоров и прочей типовой документации;
• сохранение доверительных отношений с заказчиком после успешных сделок;
• освоение методик активных продаж;
• соблюдение делового этикета;
• поиск и создание эффективных каналов сбыта;
• налаживание сотрудничества с потребителем.

Профиль должности менеджера по продажам предусматривает и выполнение сопутствующих функций. Так, настоящий профессионал должен иметь навыки агента по рекламе, промоутера и PR-технолога. Имеется в виду не изучение тонкостей этих профессий, а базовые знания о принципах такой работы. В больших компаниях сейлз-менеджеры тесно связаны с подобными специалистами, а в мелких фирмах могут выполнять их функции.

В обязанности sales-менеджера входит не только общение с заказчиком. Он занимается поиском и изучением информации, формирует планы и детальные стратегии, ведет текущую документацию по совершенным сделкам. В должностных инструкциях этих людей следует отражать все нюансы их работы – от деятельности на интернет-площадках до указания конкретных каналов сбыта.

Что могут спросить на собеседовании – готовимся к встрече заранее

• Кем видите себя через 3 года (5 лет)? Здесь ваши фантазии будут лишними. Будьте реалистом и формулируйте те планы, которые действительно можно реализовать. Не думайте слишком долго, ответ должен быть четким, быстрым и максимально честным.
• Худшие и лучшие ваши стороны? Здесь кристальная честность ни к чему. Излишнее бахвальство – тоже. Будьте скромны, но уверены в себе. Не пытайтесь показать себя лучше или хуже, чем вы есть. Как рассказать о своих негативных чертах в резюме правильно?
• Способны ли вы на обмен? В данном ответе специалисты рекомендуют уходить от вопроса шуткой.
• Ваша лучшая сделка? Если таковой еще не было, или опыт работы отсутствует, придумайте эту сделку. Если вам не позволяет совесть – ищите другую работу. Для менеджера по продажам «приукрашивание» — часть работы.
• Насколько вы стрессоустойчивы? Здесь тоже рекомендуется ответить шуткой, но ответить так, чтобы работодатель понял, что для вы – стрессонепробиваемый.
• Что вам нравится в работе? Вот здесь лучше проявить креативность. Не будьте, как все, отвечая на данный вопрос. Индивидуальность крайне важна!

Также вас могут спросить, почему данную должность нужно отдать именно вам, почему вы покинули предыдущую компанию, а также устроить вам «экзамен» на знание ваших обязанностей.

Особенности профессии

В данной профессии действует закон Парето: 20% продающих специалистов компании делают 80% объемов.

Самое ценное в продажах – клиенты. Есть клиенты – будет прибыль. И чем больше их число, тем выше доход.

Доступ к клиентам – главный движущий стимул роста современного бизнеса – крепко держит в своих руках настоящий профессионал. Менеджеры продаж работают в сфере услуг, промышленных и потребительских товаров. Они непросто продают товар или услугу клиентам, а создают предпосылки для дальнейшего с ними сотрудничества.

Чтобы работа была эффективной, менеджеры проводят постоянную аналитику:

1. По сравнению своего товара с товаром конкурента по качеству, свойствам, цене.
2. По расширению и изучению базы клиентов.
3. Следит за изменениями в продажах, их спадами и подъемами.

Основные обязанности менеджера

1. Управление продажами, изучение конкурентов, рынков сбыта, спроса на товар и услуги.
2. Строгое выполнение плана продаж.
3. Организация взаимоотношений с поставщиками и клиентами, их поиск. Убеждение клиента в том, что именно это предложение наиболее выгодное и заманчивое.
4. Анализ продаж, составление отчетов.
5. Консультации дилеров и дистрибьюторов.
6. Формирование цен, размеров скидок.
7. Разработка и корректировка документации.
8. Договорная и переговорная деятельность и исполнение обязательств.
9. Создание и проведение презентаций по товарам и услугам.
10. Работа над рекламной стратегией компании.
11. Пополнение клиентской базы для увеличения товарооборота.
12. Развитие долгосрочных отношений с клиентами для формирования интереса и сохранения отлаженных продаж.
13. Непрерывная связь с клиентами через акции, розыгрыши и др.

По данному перечню напрашивается лишь один вывод: работа менеджера интересна и многогранна.

Миф № 6

Всё, что нужно знать менеджеру о своём товаре — его свойства и характеристики

Разумеется, знание характеристик товара важно для того, чтобы менеджер мог грамотно ответить на вопросы клиента. Но всё же это знание окажется неполноценным, если клиент не осознает, почему те или иные свойства товара так важны, и почему он должен приобрести этот товар именно у вас.. Речь, конечно же, идёт о знании преимуществ товара и компании в-целом

И эти преимущества должны быть сформулированы для менеджеров достаточно чётко. Также чётко нужно поставить перед ними задачу донести информацию о выгодах до клиента.

Речь, конечно же, идёт о знании преимуществ товара и компании в-целом. И эти преимущества должны быть сформулированы для менеджеров достаточно чётко. Также чётко нужно поставить перед ними задачу донести информацию о выгодах до клиента.