Все о профессии менеджера по туризму: от получения специальности до карьерных перспектив

Важные качества

Управляющий отелем должен быть отличным маркетологом и инноватором, дипломатом и психологом, финансистом и кадровиком. На эту должность может претендовать человек, имеющий не только профильный диплом, но и определенный жизненный опыт, а также:

• незаурядные организаторские способности;
• уверенность;
• умение убеждать;
• настойчивость;
• качества прирожденного лидера;
• внимательность к мелочам;
• дотошность, умение довести каждое дело до конца;
• талант общения с людьми;
• способность эффективно делегировать свои полномочия;
• умение создать команду из лучших специалистов своего дела;
• умение анализировать большой объем информации, принимать решение и брать на себя ответственность;
• хорошую память;
• высокую концентрацию внимания;
• терпение;
• коммуникабельность;
• умение оперативно ориентироваться в сложной обстановке;
• умение эффективно взаимодействовать на любом организационном уровне;
• умение слушать и слышать;
• умение управлять конфликтами, осуществлять контроль над кризисными ситуациями в коллективе, нейтрализовать и улаживать возникшие конфликты;
• способность мыслить масштабами всего отеля.

Обучение в колледже

Уровень знаний выпускников колледжей ничуть не хуже, чем в университетах и других высших учебных заведениях. Колледжи предлагают большое количество образовательных программ и специальностей, которые помогут абитуриенту изучить программирование. Для успешной карьеры обучения в колледже вполне достаточно, но для тех, кто хочет постоянно прогрессировать, всегда есть возможность поступить в университет, продолжив обучение.

Закончив колледж, выпускники начинают работу на самых «младших» должностях, например, младший разработчик, работник службы поддержки и др. При успешной работе и своевременной сдаче проектов можно быстро продвинуться по карьерной лестнице, добиться признания коллег и высокое жалование.

Как поступить в колледж на программирование?

Для начала, необходимо выбрать колледж, в котором будущий студент хочет обучаться. На сайте колледжа или в корпусе приемной комиссии, администрации можно посмотреть перечень специальностей, которые предлагаются учебным заведением.

Если среди них есть подходящая, переходим к следующему шагу. Необходимо внимательно изучить условия- сколько лет длится, очная или заочная форма обучения, программа, есть ли возможность получить место с бюджетным финансированием или обучение только на платной основе, если да, стоимость годового контракта, условия проживания в общежитии, при необходимости, вопрос о стипендии. Необходимо уточнить сроки приема документов и перечень необходимых бумаг. После этого, необходимо собрать пакет документов и написать заявление о желании пройти обучение.

Обычно, для поступления в колледж требуются следующие документы:

1. Копия свидетельства о рождении или паспорта, а также иметь при себе оригиналы документов. Если заявление подается онлайн, подойдут сканы оригинальных документов. Данные документы нужны для подтверждения личности и гражданства будущего студента.
2. Заполненное стандартизированное заявление о поступлении на имя директора.
3. Документ о получении образования.
4. Медицинская справка образца 086/у.
5. Фотографии размером 3×4 для личного дела абитуриента.

В разных колледжах могут потребовать и дополнительные документы, например, полис медицинского страхования, приписное свидетельство, временная регистрация, СНИЛС.

Если абитуриент хочет учиться в вечернюю смену, может потребоваться справка с места работы.

Выбираем подходящее направление

В зависимости от колледжа, количество направлений по программированию варьирует. Вот некоторые примеры направлений в колледжах: «Компьютерные сети», «Сетевое и системное администрирование», «Программирование и информационные системы».

Компьютерные сети

Выбирая данную область, абитуриент может научиться проектировать компьютерные сети, научится их устанавливать, различать особенности каждого вида сетей, консультировать клиентов по поводу отличий и подбирать подходящий тип сети согласно требованиям и техническим условиям.

Сетевое и системное администрирование

Тут готовят будущих системных администраторов и специалистов, занимающихся базами данных. Работа очень интересная, есть большой простор для идей и возможности их реализации.

Программирование и информационные системы

Данное направление совмещает в себе сразу две области — программирование и IT. По окончанию колледжа студенты смогут разрабатывать и улучшать информационные системы, создавать приложения, заниматься их дизайном.

Формы и срок обучения

В колледже существует две формы обучения — очную и заочную. Заочная форма подойдет тем, кто работает. Очная форма, в зависимости от колледжа, предполагает очное присутствие и посещение занятий. Можно проходить обучение в дневную или вечернюю смену.

Обучиться на программиста можно и в высшем учебном учреждении — университете. В университетах может быть больше программ обучения, но при этом и требования к абитуриентам выше. Многие приходят в университет после колледжа для того, чтобы получить более глубокие и профессиональные знания, лучше освоить базу.

Профессиональные качества менеджера

В университете вы получите знания о всех видах менеджмента, начиная с теории менеджмента, заканчивая инвестиционным менеджментом и управлением проектов. Помимо этого, вас научат анализу структуры рынка, финансовому менеджменту, анализу рисков, инструментам управления, теории игр, инновационным технологиям управления и пр.

После окончания вуза вы будете уметь:

• Принимать стратегические решения
• Проводить анализ потребностей населения в условиях динамики рынка
• Разрабатывать маркетинговые стратегии
• Моделировать бизнес-процессы
• Планировать производственную деятельность организации

В том числе менеджеры обладают знаниями в области психологии, юриспруденции, бизнес-этикета, маркетинга и другие. Как видите, поступая в вуз по специальности «Менеджмент», вы получите большой багаж знаний и практических навыков в разных областях.

Зарплата и карьера

Компании, где можно работать менеджером по персоналу (hr-менеджер)

Проблем с трудоустройством у выпускников практически не возникает. Почти в любой организации, штат которой превышает 150 человек, существуют должности по работе с персоналом.  В тоже время  в крупных компаниях отдел по персоналу может насчитывать свыше 10 сотрудников.  

Молодой специалист может развивать свою карьеру по одному из двух направлений. В первом варианте карьера HR-менеджера начинается с должности рекрутера. Лучше всего местом работы выбрать кадровое агентство, в котором  проявив трудолюбие и работоспособность можно стать хорошим менеджером по персоналу примерно через год.  Второй вариант – устроиться на должность ассистента HR-менеджера. С опытом возрастет и доход. Зарплата менеджера по персоналу зависит от уровня компании, количества сотрудников и степени ответственности.

резюме администратора ресторана:

Крымова Ольга Петровна(Olga P.Krymova)Цель:

Замещение вакантной должности администратор ресторана.

Образование:

сентябрь 1995 г. – июнь 1999 г., Челябинский многопрофильный институт, факультет «Менеджмент гостиничных и ресторанных предприятий», специальность «Ресторанный бизнес», диплом бакалавра (дневное отделение). сентябрь 1999 г. – май 2000 г., Институт спорта, туризма, сервиса, г. Челябинск, факультет «Гостиничный и ресторанный сервис», специальность «Ресторанный сервис», диплом специалиста (заочное отделение).

Дополнительное образование:

июль – декабрь 2005 г. — Курсы английского языка, Языковой центр, г. Челябинск. январь – март 2010 г. — Курсы бухгалтерского учета, Центр профессий, г. Челябинск.

Опыт работы:

Официант

май 2000 г. – май 2001 г. ресторан «Турист», г. Челябинск. Функциональные обязанности: — обслуживание гостей; — обслуживание банкетов, деловых встреч, свадеб; — консультация новинок и предложений ресторана; — инвентаризация; — работа с программным обеспечением для автоматизации работы ресторана «Compas»; — подготовка зала.

Администратор зала

февраль 2002 г. – октябрь 2009 г., Ресторан «Замок короля Артура», г. Челябинск. Функциональные обязанности: — осуществление бесперебойной работы ресторана; — контроль работы персонала (официанты, бармены, технический персонал); — составления графика работы персонала, ведение табеля учета рабочего времени; — организация и проведение банкетных мероприятий; — подбор и обучение персонала, проведение тренингов; — проведение инвентаризации; — работа в зале; — прием заказов; — организация и подготовка зала к мероприятию, банкетам.

Администратор ресторана

март 2010 г. – настоящее время, Ресторан «Эврика», г. Челябинск. Функциональные обязанности: — работа с поставщиками; — заключение договоров на поставки; — контроль закупок; — контроль документооборота; — проведение процесса найма персонала; — обучение и мотивация персонала; — проведение собраний, тренингов, аттестации и мероприятий по повышению уровня квалификации; — контроль технического состояния ресторана; — взаимодействие с проверяющими инстанциями; — составление графиков работы и штатного расписания; — составление барного меню, технологические карты; — контроль перемещения и списание товаров; — контроль себестоимости продукции и услуг; — организация и непосредственное участие в инвентаризации; — организация командной работы; — первичная бухгалтерия.

Профессиональные навыки:

— Уверенный пользователь ПК; — Знание MS Office; — Опыт прохождения проверок контролирующими органами; — Опыт по ведению кассовых и приходно-расходных документов; — Навыки планирования и организации рабочего дня персонала; — Навыки решения конфликтных ситуаций; — Знание стандартов гостеприимства и сервиса; — Навыки ведения переговоров; — Знание закупочных процессов ресторана; — Знание административной, хозяйственной и коммерческой деятельности предприятий; — Владение языками: русский — свободно; английский – свободно.

Личные качества:

Коммуникабельность, трудолюбие, высокая ответственность, моральная и психологическая устойчивость. Организаторские и лидерские способности, грамотная речь, доброжелательность, умение выслушивать и убеждать, настойчивость.

Дополнительные сведения:

Семейное положение: замужем. Дети: есть. Хобби: фитнес.

Надеемся, что составленный нами образец резюме на должность администратора ресторана, помог вам в создании своего резюме на работу. Вернутся в раздел ..

В современном ресторанном бизнесе менеджер представляет собой одну из самых значительных должностей. Именно он обеспечивает нормальную работу заведения. Кому-то может показаться, что должность эта не такая уж и сложная. Но на самом же деле менеджеру ресторана приходится выполнять просто огромное количество задач.

Особенности профессии

Музыкальными менеджерами нередко становятся выходцы из сферы шоу-бизнеса. Они могут не достичь высоких карьерных высот на сцене, однако выбирают другой способ для реализации своих управленческих и организаторских способностей. Менеджеры во всех ситуациях отстаивают права и интересы музыкантов, с которыми работают. Они обладают колоссальными деловыми связями, поэтому могут договориться о проведении концерта, рекламных публикациях и даже о создании новых творческих групп.

Музыкальные менеджеры осуществляют кастинг, например, во время выбора танцоров для шоу-программы, осветителей, гримеров и других специалистов, которые войдут в команду певца. Список обязанностей следующий:

• поиск артистов, которые нуждаются в менеджере;
• оказание помощи при формировании репертуара;
• поиск инвесторов, а также сотрудничество с прессой, радиокомпаниями;
• заключение договоров о сотрудничестве с другими звездами;
• курирование процесса создания музыкальных клипов;
• выбор площадок и организация концертов, контроль соблюдения райдера;
• заключение рекламных контрактов;
• поиск дополнительных каналов для раскрутки, например, ток-шоу или ролей в кино;
• организация фанатских групп.

Круг обязанностей может быть более широким, все зависит от ранга звезды и требований, прописанных в контракте. Менеджеры сопровождают звезду во время всех концертов, они оказывают психологическую и мотивационную поддержку.

Профессии по специальности «менеджмент»

Получив диплом по этой специальности, выпускник вуза обладает достаточными знаниями, чтобы стать результативным руководителем.

Подразделение менеджеров проводится по разным принципам:

• уровню управления;
• области, в которой трудится эксперт.

К управленцам высшего уровня относятся генеральный, исполнительный, финансовый, коммерческий, арт-директор, то есть менеджеры высшего звена.

Исходя из сферы деятельности специалиста, в высшем и среднем звене можно выделить такие профессии:

• менеджер ВЭД: руководит экспортом и импортом организации;
• руководитель отдела продаж;
• финансовый управляющий: распоряжается бюджетом предприятия;
• директор по закупкам: контролирует работу менеджеров, отвечающих за снабжение компании определенным товаром, контролирует ситуацию на рынке, решает транспортные вопросы;
• антикризисный управляющий: оптимизирует деятельность фирмы;
• директор филиала банка, магазина;
• генеральный директор предприятия, завода, спортивного клуба;
• председатель совета директоров: руководит работой совета директоров, отвечает за созыв заседаний совета и другие действия, предусмотренные уставом акционерного общества.

Популярность профессии менеджер продукта в цифрах

Скриншот поиска по запросу “Product manager” (по состоянию на 22.10.2018)Скриншот поиска по запросу “Продакт-менеджер” (по состоянию на 22.10.2018)Скриншот поиска по запросу “Product manager” (по состоянию на 22.10.2018)

• Москва — безусловный лидер: предлагает более тысячи вариантов работы по данной позиции
• Санкт-Петербург — около 200 открытых вакансий
• Новосибирск и его область — чуть больше 40 активных вакансий.

• США — от 75 000 USD (до вычета налогов, “чистыми” — примерно 50 тысяч) в год
• Россия (Москва, Санкт-Петербург) — от 70 000 рублей
• Беларусь, Украина — от 1000 USD

исследованию

Колледжи с программами обучения менеджеров по продажам

Получить образование можно в колледжах и техникумах. Это среднее специальное образование, с которым разрешено работать в сфере продаж. Среди колледжей доступных для обучения на менеджера по продажам:

• Звенигородский финансово-экономический колледж Финансового университета при Правительстве РФ;
• Московский финансовый колледж Финансового университета при Правительстве РФ;
• Электростальский колледж и другие.

Часто менеджеры по продажам параллельно с учебой работают в сетевых магазинах, или выполняют «холодные» звонки, предлагая товары и услуги. Это работа, которая дает опыт общения с людьми разных категорий. Также будущий специалист учится правилам общения с будущими клиентами.

Профессиональная переподготовка / Менеджмент (для бюджетников) Менеджмент организации Академия современных технологий Дистанционная, Вся профессиональная переподготовка Подробнее Профессиональная переподготовка / Менеджмент (для бюджетников) Производственный менеджмент Академия современных технологий Дистанционная, Вся профессиональная переподготовка Подробнее Повышение квалификации / Педагогика Менеджмент в образовании Академия современных технологий Дистанционная, Все повышения квалификации Подробнее

Направления топ-менеджера

Направления топ-менеджмента могут зависеть от сферы деятельности. Чаще всего речь идет о юридической или экономической направленности. Решая вопрос, где учиться на топ-менеджера в Москве, обычно отдают предпочтение профильным университетам. В зависимости от того, на что ориентирована деятельность организации, устанавливаются должностные обязанности данного специалиста. К числу стандартных требований, предъявляемых к топ-менеджеру, относятся:

• поддержка имиджа компании;
• реализация стратегии компании;
• постановка и достижение задач;
• разработка бизнес-планов;
• составление бюджета.

При работе топ-менеджера в маркетинговых центрах требуется самостоятельное принятие решений по серьезным рекламным проектам. Если направление предприятия связано с информационными технологиями, то следует проводить анализ продуктивности новшеств и отсеивать программы, которые могут принести убытки в бюджете уже на этапе тестирования.

При работе в банковском секторе или производственной системе важно иметь профессиональный опыт и знания для того, чтобы занять топовые позиции. Такие же требования предъявляются и к руководителям в индустрии моды или в сфере недвижимости

Все перечисленные направления требуют четкого представления об используемых технологиях и понимания, как работать на их основе. Выбирая где учиться на топ менеджера, следует учитывать Факультет бизнеса «Капитаны».

Должностная инструкция банкетного менеджера ресторана

В современном ресторанном бизнесе менеджер представляет собой одну из самых значительных должностей. Именно он обеспечивает нормальную работу заведения. Кому-то может показаться, что должность эта не такая уж и сложная. Но на самом же деле менеджеру ресторана приходится выполнять просто огромное количество задач.

Менеджер ресторана: истоки профессии Несмотря на то что заведения общественного питания существуют с древних времен, профессия менеджера в них появилась совсем недавно. Это легко объяснимо. Раньше должностные обязанности менеджера ресторана выполнял непосредственно хозяин. Именно ему выпадала честь встречать гостей и контролировать персонал заведения.

Как официальная, должность «менеджер ресторана» появилась в XX веке во Франции. В России эта профессия впервые была введена в реестр только в 1995-м.

Работа официантом многими воспринимается как временная. Здесь не требуют диплом и часто не спрашивают про прошлое место работы. Искусству разносить блюда можно научиться за несколько смен. Обязанности несложные: принимать заказ, передавать информацию на кухню, подавать готовые блюда и получать оплату.

Соискателя привлекает и зарплата, которая может быть чуть выше средней по городу, и заработок в виде «чаевых», которые в некоторых заведениях выплачивают ежедневно. По данным сайта сайт предлагают зарплату от 20 до 40 тысяч рублей. Чаевые, которые могут равняться ставке, здесь, конечно, не учтены.

Заглянув в любой бар, кафе или ресторан, вы встретите молодого человека или девушку. Чаще всего это студенты, которым нужна подработка на время обучения. Но многие из них остаются здесь и после получения диплома.

Попасть в ресторанный бизнес просто, а выйти из него, если эта деятельность стала по душе, очень сложно. Эта идея хорошо иллюстрирует специфику общественного питания. И официант, который только начинает свою деятельность, работая с искренним интересом, имеет намного более весомые перспективы в ресторанном деле, чем выпускник факультета менеджмента.

«Моя карьера в ресторанном бизнесе началась именно с позиции официанта. Это было в США, но ту школу и тот объём знаний, которые получил там, я с удовольствием применил дома. И за короткий срок получилось открыть несколько собственных заведений. Мы стараемся сделать так, чтобы сотрудники росли в компании. Во всех наших предприятиях должности управляющих и администраторов занимают люди, пришедшие к нам несколько лет назад на линейные позиции. За это время мы видим динамику развития человека, его желания, возможности. Сотрудник понимает, что ему нужно и хочет ли он развиваться дальше. Он разделяет наши ценности. Именно поэтому мы практически не берём на позицию руководителя новых людей со стороны.
» — Николай Шалыгин

Особенности обучения управленческим специальностям в вузах России

Продолжают терять позиции традиционные лидеры платного приема – это менеджмент, юриспруденция, экономика, муниципальное и госуправление. Абитуриенты предпочитают выбирать креативную индустрию и цифровые технологии. Такие данные предоставляет НИУ Высшая школа экономики. При этом менеджеров разных профилей выпущено столько, что в сфере, несмотря на снижение спроса со стороны абитуриентов, остро ощущается нехватка вакансий управленческих должностей. Правда, вопросы с трудоустройством возникают не от количества специалистов, а от качества образования.

Теория без практики и ориентации на рынок

Программы по специальности менеджмент и управление в вузах теоретизированы и не заточены на отработку практических навыков, специалистов-практиков не хватает, а разноформатные занятия мало практикуются. Мотивировать команду, проводить совещания, ставить задачи, контролировать исполнение – управленческие компетенции приходиться нарабатывать уже на месте или искать дополнительные образовательные курсы. Здесь можно добавить субъективный набор дисциплин без учета потребностей рынка.

Все больше компаний интересуются цифровой трансформацией бизнеса с внедрением проектов автоматизации. Но! На деле в ключевых процессах предприятия разбираются только руководители.Направление менеджмента есть в 1 307 вузах России. Однако «чистых» управленческих – немного. Топ лучших вузов по управлению и менеджменту находятся в Санкт-Петербурге, Москве, некоторых регионах.

Особенности профессии

Главная специфика работы менеджера по продажам – это взаимодействие непосредственно с клиентами, т.е. такой сотрудник является последним звеном в цепочке операций, приводящих к совершению покупки. Естественно, ориентироваться на целевую аудиторию должны и производители, и поставщики, и рекламщики, и многие другие участники этой цепочки. Но за достижение конечной цели их работы отвечает менеджер по продажам. Эта работа очень сильно завязана на коммуникативных навыках, умении найти «боль» клиента и предложить ее решение, способности тонко чувствовать его настроение и быстро реагировать на любые его перемены. Ключевые обязанности такого специалиста следующие:

• Планирование и реализация мероприятий, направленных на расширение сети сбыта товаров или услуг.
• Построение и поддержание отношений с торговыми предприятиями, дилерами брендов.
• Планирование и создание каналов продвижения товаров, ориентированных на конечных потребителей.
• Составление договоров (купли-продажи, поставок, дистрибьюторского распространения продукции и т.п.).
• Заключение договоров с поставщиками и покупателями.
• Создание и ведение базы данных покупателей, увеличение количества клиентов.
• Работа над формированием и расширением ассортимента исходя из потребностей целевой аудитории.
• Управление персоналом.

Специфика того, кто такой менеджер по продажам, делает эту профессию не очень подходящей для отъявленных интровертов или людей, которые любят спокойный монотонный труд, выполняемый по стандартным алгоритмам. Такой специалист постоянно пробует что-то новое, постоянно находится в контакте с большим количеством людей. Нередко зарплата менеджера по продажам зависит от объема выручки, которая была получена благодаря его усилиям.

Особенности профессии

Спортивные менеджеры отлично разбираются в выбранной нише, они имеют большое количество деловых связей и развитые организаторские способности. От талантливости менеджера зависит успешность атлета или целой команды, он выполняет следующие работы:

• обеспечивает спортивный клуб или организацию всем необходимым для ведения деятельности;
• ищет компании и бренды, которые готовы заключать с атлетами рекламные контракты;
• решает вопросы, связанные с покупкой и продажей игроков;
• формирует благоприятный имидж, управляет репутацией и несет ответственность за маркетинг;
• занимается поиском инвесторов и источников финансирования;
• специализируется на подготовке к проведению спортивных соревнований, мероприятий, конкурсов;
• ведет переговоры с представителями прессы и других спортивных клубов, инвесторами;
• привлекает новых атлетов, которые являются перспективными;
• контролирует персонал спортивных клубов и организаций, отвечает за своевременное обучение и повышение квалификации кадров.

Спортивный менеджер может работать как в профильной организации, так и сотрудничать с одним атлетом, командой или парой, если речь идет о фигурном катании или бальных танцах. Профессия является престижной и высокооплачиваемой, однако требует полной вовлеченности. Спортивные менеджеры могут сопровождать атлетов во время мероприятий и зарубежных чемпионатов, поэтому они должны быть готовы к длительным и регулярным командировкам. Опыт специалиста важен и в коммерческой сфере, ведь нередко спортивные менеджеры привлекаются к раскрутке фитнес-клубов, бассейнов, других схожих заведений.

В какие вузы с дистанционным обучением можно поступить на управленческую специальность?

С VUZ24 возможно обучиться секретам управления в разных сферах 9-ти высших учебных заведений России и Беларуси. В вузах-партнерах удаленное образование практикуется уже более 10 лет. Это значит, что электронный университет предлагает разработанные программы и отлаженные технологии обучения. Студенту остается только выбрать вуз и специальность.

Нужно второе высшее образование или программа магистратуры дистанционно? С VUZ24 можно поступить дистанционно на второе высшее или получить образование в магистратуре – 24 программы.

Как поступить в университет на дистанционное обучение менеджменту?

Мы максимально сократили процесс зачисления до 4 простых шагов:

1. Оставьте заявку. Укажите учебное заведение и профиль, на который хотите поступить. Если еще не определились, то мы поможем подобрать образовательную программу.
2. Пришлите нам документы на эл.почту. Для оформления нужны данные с результатами ЕГЭ (если поступаете по ЕГЭ) и копии аттестата или диплома с выпиской оценок, последние страницы и страница с регистрацией, фото для документов, документ о смене фамилии.
3. Сдайте вступительные экзамены. Если поступаете не по ЕГЭ, то нужно пройти внутренние испытания университета в виде письменного экзамена из дома, онлайн-теста или собеседования по веб-связи.
4. Подпишите договор, оплатите обучение. Все необходимое: реквизиты для оплаты и договор, мы вам высылаем.

Заключение

Удаленное высшее образование в сфере управления – это шанс обучиться направлению менеджмента в вузе Москвы, СПб или любом другом, где есть дистанционный формат. Учитесь в своем графике по современным технологиям и программам, работайте и набирайтесь реального опыта. Будьте дисциплинированы и заряжены на учебу – только так вы станете востребованным специалистом.

Все статьи и материалы, опубликованные на сайте https://vuz24.ru, являются объектом авторского права и защищены Частью 4 Гражданского Кодекса Российской Федерации.
Полное или частичное копирование материалов сайта без согласия автора запрещено. Использование материалов сайта https://vuz24.ru без согласия автора или без ссылки на первоисточник влечет административную ответственность
в виде компенсации в размере от 10 000 до 5 000 000 рублей (Ст. 1250, 1252, 1253, 1301 ГК РФ).

При полном или частичном копировании текстовых материалов с письменного согласия автора, необходимо указать ссылку(для электронных изданий — активную гиперссылку) на сайт
https://vuz24.ru и имя автора.

Почта для обратной связи: info-vuz24.ru@yandex.by