Кто такой промоутер и что это за профессия?

Контроль промоутеров

Как бы обидно это ни звучало, промоутеры – это не самый квалифицированный и высокооплачиваемый народ. Поэтому за ними нужен глаз да глаз.

Одним из вариантов контроля является устраивать промоутерам периодические тайные проверки.

Эти проверки может делать сам собственник малого бизнеса, выглядывая в окно, либо, если у вас много промоутеров в разных частях города, можно поручить работу по контролю отдельному человеку. Этот человек должен заглянуть на точки работы промоутеров и сделать фото, что промоутер на месте.

Вариант с отдельным человеком не всегда удобен, но это может быть, к примеру, курьер, который иногда ездит между точками и заодно проверяет промоутеров. Либо какой-то другой вариант, надо индивидуально смотреть, кому это будет выгодно проучить и будет ли такой вариант контроля рентабельным.

Сколько получают промоутеры?

Чтобы выяснить, сколько платят промоутерам в час, нужно определиться о какой работе идет речь. На вопрос «кто такой промоутер?» существует 2 варианта ответа:

1. В идеале, промоутер – это профи, разработчик и вдохновитель промо-акций, направленных на увеличение сбыта определенного продукта или услуги. Такие специалисты работают в крупных компаниях и получают солидные гонорары в долларовом эквиваленте.
2. В реальности все намного прозаичней. Промоутер с ежедневной оплатой – это наемный работник, получающий в час от 100 до 500 руб. Человек (не профессионал) лично общается с потенциальными покупателями, доводя до их сведения заученную информацию о рекламируемом продукте и его преимуществах. Иногда для мотивации и стимуляции работодатель использует систему бонусов (например, проценты от продаж).

Помимо этого, в данной профессии существует 2 узкие специализации:

1. Клубный промоутер – организатор мероприятий в ночных увеселительных заведениях. Гонорар такого профессионала зависит от его личной популярности и от статусности клуба.
2. Спортивный промоутер – представитель спортсмена, организатор его участия в состязаниях. Услуги промоутеров выдающихся спортсменов оплачиваются весьма значительными суммами.

Специализированные промоутеры

На сегодняшний день различают разные категории промоутеров, связанные с их профессиональной деятельностью. Такие работники перед выполнением своих непосредственных обязательств проходят краткий курс специальной подготовки. Рассмотрим наиболее популярные категории промоутеров.

Промоутер-консультант

Кто такой промоутер-консультант? Человек данной профессии занимается консультированием клиентов, интересующихся отдельными услугами и товарами.

Не стоит путать такого сотрудника с обычными консультантами, так как в обязанности промоутера-консультанта входит «случайное» представление определенного продукта.

Данный работник должен в совершенстве владеть следующей информацией, которую он преподносит:

• марка бренда;
• его преимущества;
• компания-производитель;
• условия эксплуатации.

Деятельность промоутера-консультанта – это посредничество между продавцом и покупателем. Данные специалисты часто находятся в точках продаж, где осуществляется реклама тех или иных брендов либо товаров.

Благодаря его усилиям стимулируется рынок сбыта, и возрастают объемы продаж. Опытные промоутеры-консультанты являются своего рода экспертами, объясняющими преимущества определенных товаров, выгодно выделяя их на фоне остальной продукции.

Клубный промоутер

Кто такой клубный промоутер? – такой вопрос часто задают посетители ночных заведений. Данный работник на профессиональном уровне организует и проводит различные развлекательные мероприятия с вечеринками.

В обязанности клубных промоутеров входит:

• проведение рекламных акций;
• создание программы мероприятия;
• привлечение клиентов;
• заключение договоров с приглашаемыми артистами.

Сопутствующая деятельность клубного промоутера помогает организовывать музыкальные тусовки и разного рода праздники.

Спортивный промоутер

Кто такой спортивный промоутер? Данный специалист занимается заключением контрактов спортсменов и решает сопутствующие финансовые либо юридические вопросы.

В его обязанности входит обеспечение участия спортсменов в тех или иных соревнованиях.

Ресторанный

В принципе, работа ресторанного промоутера мало отличается от клубного. В его обязанности входит привлечение в заведение посетителей посредством рекламы каких-то оригинальных блюд, юбилейных мероприятий. Он рассказывает потенциальным клиентам о скидочных днях, акциях, других событиях.

Промоутер в караоке

Задача этого человека — привлечь посетителя к исполнению песен, за которое он будет платить деньги. Как это сделать? Здесь каждый человек использует какие-то свои комбинации и манеру поведения. Часто оригинальный подход сулит большой наплыв клиентов. Иногда для привлечения промоутер превращается в певца, красивым голосом (если, конечно, он есть) завлекая клиентов. Распространенная практика — проведение соревнований между двумя и более участниками.

Промоутер в рекламном агентстве

Когда организация хочет продвинуть свой товар или услугу, она заказывает услуги промоутеров в рекламном агентстве. У них есть человеческие ресурсы, четко разработанная структура для контроля действий работников, опыт. То есть, реклама вашего товара будет производиться эффективней.

В агентстве существует четкое разделение труда. И если вам необходимо, например, раздать листовки или дать попробовать колбасу в магазине, то на эту работу подойдут неопытные студенты и даже школьники. Соответственно, услуга стоит дешевле. А вот дать квалифицированную консультацию для объяснения преимуществ товара сможет уже более опытный сотрудник.

Часто для повышения эффективности промоутеров переодевают в яркие костюмы мультяшных героев или имеющих вид продаваемого продукта, для этого агентство шьет специальные костюмы или предлагает уже готовые варианты.

Типы промо акций

Выделяют несколько основных акций.

Спреинг

В основу данной акции входит дегустация и тестирование продукции. Такой способ привлекает почти всех покупателей.

Используют этот метод при внедрении нового товара на рынке.

Распространение листовок

Суть заключается в печати информации на различных носителях с информацией об услуге или бренде. Самый распространенный способ привлечения потребителей.

Раздачу флаеров используют в крупных торговых центрах, где сосредоточен огромный поток посетителей.

Классический и проверенный метод.

Промоутер-консультант

В маркетинге важно не только привлечь внимание, но и показать и рассказать о товаре все основные данные. Грамотный промоутер-консультант сделает все на «пять с плюсом»

Грамотный промоутер-консультант сделает все на «пять с плюсом».

Данный способ отлично подойдет для ненавязчивого знакомства потребителя с новой продукций.

Преимущества:

• Опыт не требуется. Вас спокойно возьмут и обучат всему, что может понадобится, дав после право отлично заработать;
• Плавающий график с возможностью корректировки под свое расписания дня;
• Работа на свежем воздухе : промоутеру приходится работать на улице, например, при организации мероприятий около торгово-развлекательных центров. Такой подход отлично сказывается на здоровье человека;
• Возможность ежедневной оплаты отлично подходит для молодежи, в частности студентам;
• Берут на такую работу практически всех, даже иностранцев. Главное, чтобы человек был веселым, общительным, активным, физически выносливым.

Недостатки:

Низкая зарплата. Занятость составляет только 3-4 часа в день, а оплата почасовая. Стоимость одного часа зависит от региона и города. В крупных городах, таких как Москва, оплата промоутеров выше, чем в малонаселенных пунктах.

• Отсутствие карьерного роста. Такую профессию стоит рассматривать только как подработку. Подняться выше по карьерной лестнице не представляется возможным (разве только стать супервайзером)
• Погодные условия. Зимой бывает лютый мороз, а летом – дожди, грозы, жара и духота. Независимо от погоды промоутеру необходимо находиться на рабочем месте и радовать людей доброжелательностью.
• Физическая и моральная нагрузка. Весь день промоутера проходит на ногах, поэтому в силу отсутствия выносливости многим сложно справиться с данной работой. При раздаче листовок или стоя около стенда с тестовой продукции нужно всегда улыбаться и быть приветливым с клиентами. Такой подход выматывает эмоционально почти каждого человека.
• Ежедневный контроль.Успешность промоакций во многом зависит от профессионализма промоутеров. Молодежь, которая заключают разовый договор менее ответственные, поэтому их почти всегда проверяют. Анализ телефонных звонков во время работы, отслеживание маршрутов, фиксация времени выхода на акцию и ее окончания, подсчет количества розданных флаеров – неотъемлемая часть контроля работника.

А вы работали когда-либо промоутером ?

Работа не без приключений

Забавно вспомнить пару ситуаций, с которыми пришлось столкнуться во время работы.

Самая часто встречающаяся проблема: люди, которые недовольны твоей работой. Нет, это не злой работодатель, которому ты не нравишься, а твоя целевая аудитория (т.е. люди, на которых направлена рекламная кампания). Могут и нагрубить, могут и наорать, могут и матом послать, но это не самое смешное и неприятное.

Остерегайтесь мошенников

Вторая история связана со странным РА, которое хитро экономило на сотрудниках.
На этапах общения во ВКонтакте и прохождения собеседования почти ничего странного замечено не было. Отзывы о РА были вполне обычными — платят, рекламных кампаний немного. Только на собеседовании почему-то проявили большой интерес к моему образованию и с ухмылкой, узнав что я уже сотрудничаю с другим агенством, внесли меня в список кандидатов на работу промоутером.

Была раздача промоматериалов от «Эльдорадо». Полный антураж: обязательно белый верх и черный низ, заходим как сотрудники. Супервайзер (человек, который контролирует промоутеров) объясняет кто где стоит и что делает, где брать материал. Затем, пообещав нас контролировать, уезжает на машине.

Через час-полтора работы поступает звонок на мобильный. «Ваша работа не понравилась заказчику, сейчас приедет человек и оплатит». Это было крайне странно, с учетом того, что все делалось по оговоренным правилам.

Как добиться успехов

Как и в любой другой сфере деятельности, среди промоутеров есть отдельные успешные сотрудники. Такие люди не только могут избегать непредвиденных проблем, но и имеют понимание сущности своей работы.

При этом они не просто дежурят у рекламных стендов или раздают флаеры, но и придерживаются своих особых правил, помогающих укреплению собственной репутации. Данные правила способствуют закреплению лица в статусе «ценного сотрудника» с повышенной заработной платой.

Правило №1: «Лучезарная улыбка»

Для расположения окружающих эффективнее всего применять искреннюю улыбку. Это способствует повышению шансов на создание контакта и разговора даже с торопящимся человеком.

Шансы продвинуть продукцию у «угрюмых промоутеров» сильно занижены, так как прохожие стараются обходить таких людей стороной.

Правило №2: «Аккуратная внешность»

При работе с потенциальными клиентами важно иметь «достойный вешний вид». Это касается чистой выглаженной одежды и порядочной обуви

С такими «рекламщиками» чаще незнакомые люди идут на контакт.

Правило №3: «Соблюдение всех пунктов договора»

Добросовестные промоутеры всегда внимательно изучают положения заключенных с ними договоров, чему затем неуклонно стараются следовать. Это помогает продвигать продукцию согласно правилам организации-работодателя.

При соблюдении всех требований промоутер может получить дополнительное вознаграждение. В случае несоблюдения работником прописанных в договоре правил ему может грозить штраф либо увольнение.

Правило №4: «Заинтересованность продукцией»

От промоутеров ожидается не только вежливое общение с установлением зрительного контакта, но и демонстрация потенциальным клиентам заинтересованности продвигаемой услугой либо товаром. Не лишним бывает и высказывание личного мнения рекламщика по отношению к тому или иному продукту.

Правило №5: «Использование уверенной речи»

При общении с клиентами промоутерам важно «излучать» уверенность по отношению к продвигаемым товарам. Приветствуется наличие хорошей дикции и оперирование понятиями, касаемыми продающейся услуги либо товара

Такой подход создает у окружающих впечатление того, что промоутер является экспертом в рекламируемой сфере.

Правило №6: «Избегаем черного списка!»

Многие рекламные агентства в своей совместной работе создали «черный список», куда занесены имена недобросовестных промоутеров. Если имя работника попадает в него — человек лишается заказов на длительное время.

Правило №7: «Определение целевой аудитории»

Золотым навыком успешных рекламщиков является правильный поиск аудитории потенциальных клиентов.

Нет смысла навязывать молодой маме с ребенком рекламный флаер, содержащий информацию о новом магазине автозапчастей. Аналогично можно сказать о промоутерах, которые пихают прохожим с занятыми руками рекламные листовки.

Приведенные правила помогают «рекламщикам» добросовестно и ответственно относиться к выполняемым задачам. Это сокращает вероятность появления «случайных косяков» у работников, которые может обнаружить опытный супервайзер.

Становление успешного промоутера — сложная, но посильная задача. Да, это работа не для всех, но возможно именно это ваше призвание. Или же работа промоутером станет полезным опытом в вашем карьерном росте.

Специализация, карьера и перспективы

Работать в этой профессии может человек без высшего образования. Обычно на бирже труда такие вакансии предлагаются молодым, энергичным людям, которые находятся в начале своего трудового пути, чаще всего студентам, учащимся, желающим подработать.

Работа промоутером — это первая ступенька на пути продвижения вверх по карьерной лестнице в сфере рекламы и маркетинга. Продвигая товары, человек получает отличный опыт общения с людьми и опыт продаж.

Те, кто овладел данной профессией и получил высшее образование, в дальнейшем могут устроиться на другие, более высокооплачиваемые должности, например, менеджером по продажам, рекламным агентом, мерчандайзером супервайзером и т. п.

Супервайзер является высшей ступенью профессиональной лестницы. В его функции входит контроль и руководство мерчандайзерами. Обычно компании, которые нанимают промоутеров, проводят для них тренинги, в ходе которых дают как можно больше информации о товарах и услугах и обучают основным приёмам их продвижения.

На солидных предприятиях организуются тренинги с целью обучения теории стимулирования продаж, мастерству преодоления возражений, актёрским навыкам, умению успешно выходить из конфликтной ситуации.

Зарплата

То, сколько зарабатывает промоутер, задействованный в рекламной сфере, зависит от его личной мотивации и желания. Нередко к основной договорной сумме заказчики платят хорошим работникам премии, а для нерадивых исполнителей предусматривается система штрафов. Подобная мотивация трудовых отношений вполне обоснована и понятна как заказчику, так и исполнителю. Иногда на одной площадке работают промоутеры компаний-конкурентов. В этом случае заказчик всегда будет поощрять дух соревнования в своих работниках и желание быть лучшей командой. Иногда и между промоутерами внутри одной компании устраиваются соревнования на эффективность и результативность их работы. Победителей такого внутреннего конкурса награждают фирменными подарками, сувенирами или денежными выплатами.

Средний заработок, который платят промоутерам в России, как правило, составляет не больше 3 долларов за каждый час работы. На сумму выплат влияет имидж компании-заказчика, количество отработанных часов, условия для работы и регион. По данным аналитических исследований промоутер в Москве при условии активной ежедневной работы получает порядка 30 000 руб. Второе место по уровню заработка занимает Ярославский регион, где зарплата промоутера составляет 20 000–22 000 руб. И на третьем месте оказался Ивановский регион с зарплатой 18000–20 000 руб. в месяц.

Должностные обязанности промоутеров

Промоутер отрабатывает на предложенном проекте или заранее (за 48 часов до начала проекта) предупреждает о заменах. Он должен посещать тренинги, кастинги, коррекционные тренинги, назначаемые сотрудниками агентства. Всегда отвечать на звонки проект-менеджера, супервайзера. До начала работы познакомиться с супервайзером (обменяться телефонами), связаться с напарником. Приезжать в первый рабочий день за 1 час до начала рабочего времени, в остальные дни — за 40 минут.

Ежедневно при себе иметь: паспорт, медицинскую книжку, заполненную доверенность, инструкцию о продукте, работающий контактный телефон. Сообщать супервайзеру о готовности за 30 мин. до официального начала рабочего дня. В магазине найти старшего менеджера зала или администратора и посоветоваться с администрацией магазина о местоположении стойки. Переодеться. Отклонения по форме не допускаются. Проверить наличие расходного и промооборудования (при отсутствии POSM связаться с супервайзером или менеджером проекта и сообщить о проблеме). Подготовить все необходимое для начала работы. Повторить промотекст и информацию по продукту. Занять рабочее место и начать работать за 5 минут до официального времени старта, а заканчивать через 5 минут после завершения. Если по какой-то причине сотрудник не может начать вовремя, необходимо связаться с супервайзером.

Промоутер должен строго следовать механике акции. Знать текст рекламного обращения и необходимых фраз наизусть. Контактировать с каждым представителем целевой аудитории (в индивидуальных случаях не только с целевой аудиторией). Проявлять активность на рабочем месте, привлекать покупателей. Выполнять ежедневные нормы по продажам, вести учёт промотируемой продукции. Сообщать обо всех непредвиденных ситуациях на проекте супервайзеру. В зависимости от механики акции правильно оформлять и убирать рабочее место. Заранее информировать супервайзера о недостаточном количестве расходных материалов или дегустационной продукции на текущий день.

Требования

Несмотря на то что работа промоутера не является строго регламентированной по времени, от него требуется постоянно быть на связи с организатором рекламной кампании и за 48 часов предупреждать о неявке на работу. Перед началом выполнения своих обязанностей промоутер получает вводный инструктаж, знакомиться с супервайзером и обменивается с ним телефонными номерами, чтобы оперативно решать любые вопросы и ситуации, возникающие в ходе проведения акции.

Прибывший на рабочее место промоутер должен иметь при себе работающий телефон, паспорт, при необходимости – медицинскую книжку, доверенность на право представления компании во время проведения рекламной акции, а также инструкцию, отображающую механику акции и сведения о рекламируемом продукте. Если акция проводится в помещении торгового зала, супервайзер за 30 минут до начала мероприятия находит администратора, согласовывает с ним место для работы промоутеров и расставляет сотрудников на свои определенные места.

В процессе осуществления своей деятельности промоутер должен четко следовать инструкции проведения мероприятия, знать текст рекламного сообщения и уметь консультировать покупателей, отвечая им на все интересующие их вопросы, касающиеся рекламируемого товара или услуги. После окончания акции промоутер должен связаться с супервайзером, убрать за собой рабочее место и сдать используемый инвентарь.

Как стать промоутером

Стать промоутером сейчас достаточно легко практически в любом городе с населением более 50 тыс. человек. Вакансии промоутеров публикуются регулярно в самых разнообразных сферах деятельности. Соискателей, конечно же, может ждать короткое собеседование или даже кастинг, однако в большинстве случаев требования к таким работникам минимальны. Это:

• Грамотная и четкая речь.
• Коммуникабельность и позитивность.
• Активность.
• Сообразительность.
• Пунктуальность и внимательность.

Конечно, обращают внимание работодатели и на внешность и возраст промоутеров. Долгое время на такую работу могли устроиться лишь молодые и привлекательно выглядящие люди

Однако сейчас все чаще можно встретить в качестве промоутеров и людей в возрасте. Многие работодатели прекрасно понимают, что позитивный и коммуникабельный полный мужчина в возрасте 50 лет — будет куда более эффективным промоутером, чем застенчивая девушка с модельной внешностью, просто молча раздающая листовки с мрачным взглядом.

В некоторых случаях от промоутеров может требоваться наличие определенных навыков

Например — при проведении выставок могут нанимать промоутеров-акробатов или других спортсменов, способных привлечь внимание потенциальных потребителей своими выступлениями.. В большинстве случаев, при работе промоутером можно не рассчитывать на официальное трудоустройство

Лишь некоторые рекламные компании обладают собственным штатом промоутеров и заключают с ними трудовые договоры. В таком случае для опытного сотрудника могут открываться даже перспективы карьерного роста — он может стать супервайзером и курировать работу других промоутеров, проводить тренинги и семинары для сотрудников

В большинстве случаев, при работе промоутером можно не рассчитывать на официальное трудоустройство. Лишь некоторые рекламные компании обладают собственным штатом промоутеров и заключают с ними трудовые договоры. В таком случае для опытного сотрудника могут открываться даже перспективы карьерного роста — он может стать супервайзером и курировать работу других промоутеров, проводить тренинги и семинары для сотрудников.

Рекомендуем также почитать – Супервайзер: кто это такой

Однако чаще всего работа промоутеров для большинства людей является временной. Вряд ли можно найти человека, который был бы рад проработать по профессии промоутера в течение всей своей жизни, довольствуясь небольшой зарплатой и достаточно рутинной и однообразной деятельностью, требующей во многом значительных усилий.

Сфера деятельности

Итак, кто такой промоутер нам удалось выяснить, а чем он занимается на улицах и в торговых залах?

Под внешностью приветливо настроенного человека с доброй улыбкой на лице всегда скрывается «потаенная мысль», направленная на установление зрительного контакта с потенциальным клиентом. Для реализации данной задумки промоутер может прибегать к следующим действиям:

• консультирование потребителей;
• заведение разговоров с прохожими;
• оказание посильной помощи;
• сообщение разного рода информации.

Сделать это не всегда просто и доступно при тех или иных окружающих условиях.

Например, в «час-пик» на людной улице сложно раздавать спешащим по своим делам прохожим рекламные материалы. Также не просто сподвигнуть их на общение с «мнимыми маркетологами» и особенно трудоемко «навязать» им продающийся товар.

Тем не менее, вежливым и терпеливым промоутерам не только удается привлечь внимание людей к своим персонам, но и при удачном установлении контактов они способны добиться достижения поставленных задач. Залогом их успеха является высокая степень стрессоустойчивости, помогающая выслушать и добиться доверия окружающих. Залогом их успеха является высокая степень стрессоустойчивости, помогающая выслушать и добиться доверия окружающих

Залогом их успеха является высокая степень стрессоустойчивости, помогающая выслушать и добиться доверия окружающих.