10+1 золотых правил максима комбата батырева

Содержание:

45 татуировок личности

«45 татуировок личности», 2018

В книге 45 глав – по “татуировкам”. Каждая глава – утверждение с его обоснованием. Перед каждой главой одна или несколько цитат. Все это мы видели и в предыдущих двух книгах. Стилистика подачи сохранена – текст читается легко, Максим пишет достаточно простым языком, чтобы интерес не потерялся на первых страницах, как это бывает с деловой литературой. Саму книгу (как и две другие), впрочем, тяжело назвать деловой литературой – биография в чистом виде.

Каждую главу ниже рассматриваю отдельно. Все мои комментарии – точно такое же ИМХО, основанное на “правилах моей жизни”, которая так или иначе подарила мне иной, нежели Максиму, опыт. Я намеренно не раскрываю всего содержания глав, чтобы была причина купить книгу (смотреть главу 37). Купить книгу «45 татуировок личности» можно на сайте издательства «Манн, Иванов и Фербер».

Справедливости не существует

Автор рассказывает, как иногда некоторые сотрудники с непроработанной обидой на жизнь, справедливость ставят превыше эффективности. Вы наверняка сталкивались с такими людьми они всегда обижены, им всегда кажется, что что-то им недодали, они всегда считают, что другие не справедливо получают больше, ну и т. п.

Пример: в 17-году, поделили средства производства по справедливости, тогда как раньше её управляли те, кто был эффективнее, чему это привело, все знают, Россия из №1 в мире, скатилась на 50 место по ВВП на душу населения (данные МВФ за 2020 год). И это несмотря на огромные запасы полезных ископаемых.

Автор предлагает считать подобные поиски справедливости манипуляцией и всегда принимать решения исходя из коммерческой целесообразности. А если вы сами иногда чувствуете обиду, что всё вокруг вас не справедливо, вы ноете, жалуетесь всем, рекомендую проработать иррациональное чувство обиды по тренингу из дополнительных материалов к этой книге. Кстати, длительная обида вызывает онкологию, посмотрите таблицу психосоматических заболеваний Луизы Хей.

Онлайн-курсы

Название
Целевая аудитория
Программа
Цена, рублей
«iKombat – курс подготовки руководителей»
Молодые менеджеры, опытные руководители, начинающие частные предприниматели
Первые шаги в карьере руководителя, распространённые ошибки и способы их избежать, задачи менеджера, личные качества и мотивация, наём и адаптация сотрудников, как сделать команду из коллектива (значение лидера и корпоративной культуры компании), управление сложными сотрудниками, секреты нематериального поощрения

В зависимости от тарифа:
«Индивидуальный боец» (1 слушатель) – 33 000;
«Команда» (2–9 человек) – 29 000 за каждого;
«Корпоративная лицензия» (10 и более участников) – от 230 000 за всех

«Номер один в продажах»
Начинающие и опытные продавцы, менеджеры по работе с клиентами, руководители отделов продаж
Подготовка к продаже, первая встреча с клиентом и способы правильно её начать, имидж продавца, правильная презентация и изучение потребностей покупателя, выбор целей по системе SMART и практика неформальной беседы (small talk), ответы на возражения и предотвращение отказов, завершение сделки и работа с клиентом после продажи

Тарифы:
«Индивидуальный боец» (1 чел.) – 18 000;
«Команда» (2–9 чел.) – 16 000;
«Корпоративная лицензия» (10 и более чел.) – от 130 000

«Как говорить с командой, чтобы достигать результатов»
Начинающие руководители, менеджеры среднего и высшего звена, специалисты по работе с персоналом
Осознанный старт, важность обратной связи и способы правильно её принимать, общение руководителя с подчинёнными, инструменты и культура обратной связи

Тарифы:
«Индивидуальный боец» – 20 000;
«Команда» – 18 000;
«Корпоративная лицензия» – от 140 000

«Бизнес на конвейере»
Частные предприниматели топ-менеджеры
Анализ эффективности бизнеса, мониторинг конкурентов, создание команды (поиск кандидатов, распределение задач, план масштабирования), ценообразование, расчет стоимости продукта, оценка рентабельности, путь от лида до сделки, воронка продаж, оптимизация процессов, принцип конвейера, буферные зоны, разработка сайтов, регламенты в работе сотрудников, документооборот в онлайн-режиме, CRM, сдача проекта, анализ показателей по результатам работы, обучение клиентов, критерии оценки эффективности, функции HR-менеджера, интеграция новых работников, создание системы профессионального развития, финансовое стимулирование персонала, служба техподдержки клиентов и её задачи, монетизация технической поддержки, абонентские услуги, психология цены, автоматизация бизнеса, совещания (виды, периодичность, алгоритмы проведения, участники, принципы организации и анализ результатов), внедрение KPI (оценка потенциала и основные показатели), грамотное описание компании, эффективный PR, план продвижения, систематизация опыта, общие правила управления, точки внимания лидера

Тарифы:
«Быстрый запуск» (доступ на 6 мес.) – 25 000;
«Уверенный полёт» (доступ на 1 год, сопровождение тьютором, книга в подарок) – 35 000;
«Безопасное приземление» (то же самое, плюс 2 полуторачасовые индивидуальные консультации от автора курса и содействие в настройке бизнес-процессов)

«Перезапуск отдела продаж»
Старшие продавцы, руководители отделов продаж, бизнес-тренеры и владельцы бизнеса
Выбор целей, работа с клиентской базой (ведение, сегментация, группировка элементов), подготовка скриптов и работа по ним, коммерческий анализ клиента, «горячий» список, индивидуальная работа с персоналом, переговорные задачи, важнейшие показатели для менеджера, воронка продаж и её типичные ловушки, управление отклонениями, планирование с опорой на аналитику, факторы успеха в ежедневной работе руководителя

Тарифы:
«Индивидуальный боец» – 55 000;
«Команда» – 47 000;
«Корпоративная лицензия» – от 370 000

Онлайн-курсы различаются, в частности, объёмами программ. Изучать материал можно в удобном для себя темпе. В этом смысле пользователь ограничен лишь временем доступа, который определяется отдельно для каждого курса и зависит также от выбранного тарифа.

О том, куда уходят клиенты

Каким бы ни был этот кризис, а точнее – общая экономическая депрессия – но рынок-то есть. И клиенты на нем есть. Просто выбирают они сегодня более скрупулезно. Переток клиента происходит туда, где более профессиональные менеджеры, руководители. В те компании, которые следят за рынком и за собой, ищут новые идеи, двигаются. Не получается что-то – все равно продолжают искать. Это как в истории про двух лягушек, которые упали в молоко. Одна ничего не делала и утонула, а вторая барахталась – и взбила молоко в масло. Так и в бизнесе. Есть менеджеры, которые придумали себе алиби – «кризис» и теперь сидят, ноют. Обвиняют людей, начальников, клиентов, Путина, Обаму… Но ничего не делают со своими проблемами. А есть «лягушки», которые барахтаются – и в итоге получают масло.

Фото с сайта img.com.ua

Продавец — это звучит гордо!

Максим Батырев уверен, что хорошему продавцу по плечу любая задача. Продажи делают людей отличными переговорщиками, психологами, ораторами и даже руководителями. Правда, почему-то к продажам у нас относятся почти всегда как к некой временной работе. «Я здесь ненадолго, чуть-чуть перекантоваться, а потом буду искать настоящую, нормальную работу». Но ведь если человеку не нравится его профессия, он никогда не будет стремиться стать лучшим в этом деле. А если он не будет работать над собой, у него будут низкие результаты. Замкнутый круг.

Инновационные цифровые решения для фарммаркетинга:

  • Как сегментировать пациентов и что делать дальше;
  • Как повысить лояльность пациентов, проходящих терапию;
  • Как отстроиться от конкурентов с помощью диджитал-инструментов;
  • Как запустить интерактивное обучение медработников;
  • Как увеличить количество заявок на диагностику;
  • Как повысить осведомлённость пользователей о заболевании.

Не рассчитывайте на людскую благодарность

Максим негодует по поводу людской неблагодарности. Ошибка автора в том, что глубинным мотивом его поступков было желание понравиться человеку и получить от него благодарность.

Поэтому, например, если я хочу обучить какого-то сотрудника, то моим мотивом служит любовь к себе (я не святой и до глобальной любви к людям я ещё не дорос). Я себе это объясняю так, что если я его грамотно обучу человека, он будет меньше создавать мне стрессов и проблем.  Таким образом его благодарность меня совсем не волнует, выгодоприобретателем моих усилий, в этом случае, становлюсь я сам, и сам себе буду благодарен.

Усиливают команду только единомышленники

Максим Батырев приводит метафору из басни Крылова «Лебедь, рак и щука». То есть если в вашей команде нет единых целей, вы будете топтаться на месте. Это и логично, если кто-то несогласен с общими целями, руководитель вынужден тратить время и энергию на «диссидента», чем ослабляет команду.

Ещё автор приводит математическую модель команды, то есть все вектора усилий должны быть направлены в одну сторону, тогда результирующий вектор будет максимально эффективным.

От себя хочу добавить, что внутри нашей психики, тоже есть подобные вектора и желательно направить их в одну сторону. Например, человек знает, что курить вредно, но продолжает это делать, или хочет похудеть, но обжирается на ночь. Как вы понимаете, когда вектора противоположны достичь результата невозможно.

Тот же эффект и в карьере, человек хочет повышение, но страх мешает ему проявлять инициативу. Или в личной жизни, молодому человеку нравится девушка, но он боится инициировать отношения. Так вот, есть простые и эффективные техники, как привести внутренние вектора к гармонии, все их я описал в этой книге.

Давайте поговорим о личной эффективности руководителя.

Как Вы можете охарактеризовать понятие «Личная эффективность». Какими качествами и навыками должен обладать эффективный руководитель?

  • Умение держать удар и восстанавливаться после падения.
  • Умение инициировать изменения и выходить из зоны комфорта.
  • Умение создавать образ будущего и страстная продажа этого образа своим людям.

Как можно развить в себе эти навыки?

Охохо! Знал бы, ответил бы на предыдущий вопрос попроще

Надо заставлять себя работать с утра до ночи, искать и создавать смысловые ценности в работе для себя и сотрудников, надо мечтать вместе с людьми о завтрашнем светлом будущем, быть принципиальным, созидать и конечно же рассчитывать только на себя. Отсюда появлется приставка само-. Менеджер должен учиться самоорганизовываться, самомотивироваться, самоконтролироваться и так далее.

Одним из ключевых факторов эффективности менеджера является умение грамотно планировать. Как Вы  планируете свои жизненные и карьерные цели? Какими инструментами пользуетесь?

Где-то недавно прочитал что в Гарварде на эту тему недавно было проведено научное исследование: выпускникам программы МВА был задан вопрос о наличии у них четких, письменно изложенных будущих целей и планов их достижения.

Оказалось, что только 3% будущих менеджеров записали свои цели и планы. У 13% имелись цели, но они не были письменно изложены. Подавляющее же большинство (84%) не имело конкретных задач.

Спустя десять лет участников опроса попросили рассказать об их финансовом положении. Выяснилось, что респонденты имевшие цели в уме (13%), зарабатывают в два раза больше тех, кто целей не ставили (84%). А 3% гарвардцев, четко на бумаге представлявших свое будущее, получали в 10 (!) раз больше остальных вместе взятых 97% аудитории.

Так что никаких сверхсекретов – я просто письменно планирую цели и задачи, периодически возвращаясь к ним и корректирую, если это необходимо. 

Многие менеджеры зачастую жертвуют какой-то жизненной сферой (семьей, здоровьем, образованием) работе. Это непременно приводит к выгоранию. Поделитесь секретом, как Вы успеваете гармонично развивать все жизненные сферы?

Андрей, я считаю, что это иллюзия, что можно гармонично развивать все сферы жизни. Думаю, что моя семья все-таки отчасти страдает из-за того, что я живу своим делом. И я думаю, что так происходит у всех людей, которые добиваются какого-то успеха.

При всем этом, когда слушаешь этих людей, особенно, которые уже в годах, они все, как один говорят, что надо было больше времени уделять родным и близким. В прошлом году познакомился с Манфредом Кет де Врисом, отвечая на вопрос: «что бы Вы делали по другому, если бы вернулись на 30 лет назад?», он говорил, что больше времени проводил бы со своей женой. Ли Якокка в своей последней книге тоже пишет об этом.

Но давайте зададим вопрос: стали бы они теми, кем есть, если бы так не вкладывались в то дело, благодаря которому они сами, да и вся их семья жила в достатке? На вряд ли. Я уверен в том, что это невозможно.

Насколько важно менеджеру заниматься самообразованием сегодня? Как Вы занимаетесь самообразованием?

Я фанат самооборазования )

Книги, учебные фильмы, деловая литература, статьи на профессиональных форумах, тренинги…В этом году закончил Executive MBA в Институте Бизнеса и Делового Администрирования при президентской Академии. Главное – не учится ради учебы. Нужно учится, чтобы что-то делать по-другому после учебы

Это важно

Все знают о стандартном наборе требований к эффективному менеджеру. Но существуют определенные «негласные правила». В частности, для себя я когда-то определил одно ключевое правило : делать больше, чем обещаю.  Можете рассказать о своих «негласных» правилах?

Вы же знаете, я написал про это целую книгу ))

Хотя написал там, конечно же не всё. Оставил немного для будущих произведений)

Из того, что в книге не написано выделю, пожалуй следующее:

1) нужно вести дела чисто: не устанавливать диктофоны под стол сотрудников, не проверять их почту, не листать ежедневники. Рано или поздно об этом все узнают и тогда можешь расписываться в собственном управленческом бессилии – ничего уже сделать будет нельзя

2) умей признавать собственные ошибки, не упирайся. Когда осознаешь, что можешь быть не прав, начнешь слышать людей вокруг, расширишь собственные горизонты видения, появится больше вариантов для решения проблемных задач.

3) уважай чужие интересы. Любая организация – это организм. Твое подразделение – это составляющая общего организма, нельзя делать только то, что хочется тебе, нужно учитывать интересы других подразделений. При этом не забывай, что свои интересы тоже нужно уметь защищать и не давать другим ущемлять тебя ) В общем, как всегда, во всем нужен баланс.

#1. Отказывайтесь от неправильных стратегий

В 2005 году предприниматель Дмитрий Лебедев создал бутик деловой литературы. Магазин отбирал только самые полезные бизнес-книги и эксклюзивы.

В этот проект Лебедев и его партнеры вкладывали всю душу и силы, но бизнес не шел. Не желая отказываться от своей мечты, Дмитрий продал все, что у него было, включая квартиру. Надеялся, что проект рано или поздно взлетит.

Но в 2016 году он все же закрыл бизнес и занялся продажей меда, варенья, чая, соусов и чайников в других бутиках. Дело сразу пошло отлично.

«Биться головой о стену, из принципа не отказываясь от неудачной стратегии, — это позиция слабого, — пишет Батырев. — Надо не бояться падать, и тогда будешь пробовать новое и идти вперед».

#3. Если требуете что-нибудь от подчиненных — сами этому следуйте

Однажды Батырев стал свидетелем интересной сцены. На входе в офис в 8 утра стояли двое менеджеров и ловили тех, кто опаздывал. Они показывали на часы и громко отчитывали всех, кто пришел на несколько минут позже начала рабочего дня. Зайдя в офис, «проштрафившиеся» бурчали: «На себя посмотри, сволочь».

Оказалось, что эти менеджеры и сами имели привычку приезжать в офис позже. Обычно они являлись на работу в 10-11 часов. Но считали, что руководству это позволительно, а подчиненным нельзя опаздывать даже на несколько минут.

«Нельзя заставить сотрудников читать книги, если сам этого не делаешь. Нельзя вводить в офисе дресс-код, если сам ходишь в джинсах. Нельзя заставить людей приезжать вовремя, если сам опаздываешь. От подчиненных можно требовать только того, чего придерживаешься сам», — пишет Батырев.

#2. Не делайте работу за подчиненных

В 2004 году Максим Батырев получил первую управленческую должность. Он стал начальником отдела продаж. С первых же дней решил показать всем пример, как надо продавать.

Он начал работать в 5 раз больше, а его отдел за месяц вышел на первое место в компании. Но сотрудники не мотивировались таким примером, а наоборот решили, что им можно отдохнуть.

На третий месяц шеф Батырева почувствовал, что что-то не так и начал наблюдать за его работой. Он понял, что целый отдел стал лениться, пока начальник отдела продаж отдувается.

Максима чуть не уволили. А когда он начал руководить, а не продавать, у него ушло несколько месяцев на то, чтобы подчиненные вернулись к обычному темпу работы.

Из этой истории он вынес такой урок: задача хорошего менеджера — не работать за всех, а вдохновлять и мотивировать сотрудников.

#4. Учите — лечите — наказывайте

Есть три этапа, через которые проходит каждый менеджер, работая с не очень усердным сотрудником.

Сначала человеку нужно рассказать его задачу и убедиться, что он ее правильно понял. Этот этап автор книги «45 татуировок менеджера» называет «учить».

По его словам, каждый понимает одни и те же инструкции по-разному, поэтому важно не просто объяснить задачи, но и убедиться, что вы держите в голове одинаковую картину. Если сотрудник не выполнил задание, приступаем к этапу «лечить»

Надо разобраться, почему человек не сделал свою работу или сделал ее плохо

Если сотрудник не выполнил задание, приступаем к этапу «лечить». Надо разобраться, почему человек не сделал свою работу или сделал ее плохо.

Если объективных причин нет, скажите, что, видимо, произошло недоразумение и непонимание. И что верите — в следующий раз он справится лучше.

Батырев считает, что можно дать шанс исправиться только дважды. Если человек и в третий раз не выполняет задачу качественно или вообще не выполняет ее, надо перейти к этапу «наказывать». Это не увольнение, не обязательно суровый выговор и не всегда штраф.

«Если правильно “наученный” и “вылеченный” человек продолжает плохо выполнять задачу, он просто над вами издевается. Значит, надо не бояться его наказывать, — пишет автор. — Это может быть что угодно, лишь бы ваш подчиненный чувствовал себя плохо и ему больше никогда не пришло в голову, что можно не выполнить ваше задание».

Очные мастер-классы

Название Программа
«Сорок пять татуировок менеджера. Неопубликованное» Честь и достоинство руководителя, отношение подчинённых, «добровольное старение» лидера, «менеджер-решатель» и «сливатель», как личная свобода соотносится с занимаемой должностью, принадлежит ли руководитель сам себе и какова зона его ответственности, проявления слабости, что есть лидерство, кого принимать на работу, корпоративная культура как движущая сила, оценочные сессии, «безболезненные» увольнения, источники силы для руководителя
«Менеджер и команда. Как создать команду мечты» Общее дело как условие для формирования команды, роль руководителя в коллективе и качества хорошего менеджера, общая цель как фактор успеха (какой она должна быть), корпоративная культура, «тёмные» и «светлые» руководители, нематериальная мотивация при ограниченном бюджете
«Менеджер в эпоху перемен: как управлять реформами в компании» Постоянное изменение как нормальное свойство внешней среды, поведение менеджера в кризис, оценка финансового состояния, диагностика сотрудников и бизнес-процессов, развитие лояльности персонала в сложных для компании обстоятельствах, как успокоить подчинённых и дать им надежду, стратегическое видение, работа с противниками перемен, эффективность различных каналов информации, непопулярные управленческие решения в ходе изменений, способы объединить людей, преобразования как обязанность лидера и последствия отказа от них, оценка собственной работы и мониторинг конкурентов, проактивные изменения и виды реакции персонала, возможные сценарии преобразований (жёсткий и мягкий подходы), поддержка изменений
«Управление сложными подчинёнными» Счастливый персонал, токсичность как причина проблем, правила «фильтрации» при найме, подозрительность или открытость, модель взаимодействия со «сложными» сотрудниками, механизм гнева, наказания, типажи «трудных» подчинённых («звёзды», «молчуны», «зависимые», «воры», «агрессивные», «нарциссы», «перфекционисты», «мученики» и пр.)
«Управление продажами» Стандартный и творческий подходы к продажам, грамотное разделение труда как основной фактор успеха, поиск клиентов, телемаркетинг (цели, рекомендации и опыт специалистов), задачи менеджеров, планирование, оплата труда (главные принципы, мотивация продавца), отчёты, управление клиентами (стимулирование покупок и предотвращение «провалов» продаж)
«Как продавать в России. Больше всех» Трудности в работе продавца и способы их преодолеть, создание образа будущего как единственно верное условие развития, любовь к собственному продукту, зарубежные методы продаж и их применимость у нас, самоподготовка и «просеивание» рынка, управление имиджем, основные психологические проблемы отечественного покупателя (закрытость, уязвлённое эго, мнимая экспертность, неспособность слушать и слышать, стремление быть героем), позволительные и запретные темы при беседе с клиентом, умение слушать как свидетельство профессионализма продавца, коробейники и переговорщики, правильное позиционирование, технологии презентации

Сначала научитесь играть по правилам, потом придумывайте свои

Автор рекомендует при поступлении на новую работу изучить сначала правила системы, которые там приняты, а потом уже проявлять инициативу. Абсолютно согласен с эти принципом, потому как неоднократно сталкивался, когда новый сотрудник, впервые поступив на должность, начинал всех учить работать, говорил, как правильно надо делать и насколько же тупые сотрудники до него здесь работали.

Он был настолько уверен в своей правоте, что не замечал кривые ухмылки других сотрудников. Естественно, через некоторое время наступало прозрение, что он здесь не самый умный, а возможно совсем наоборот.

И еще несколько личных вопросов

Работа менеджера неизбежно связана со стрессом. Каким способом Вы восстанавливаетесь после стресса? Поделитесь своими методами.

Андрей, к сожалению, я только учусь отдыхать)))

Серьезно. Я читаю литературу в данный момент, как раз по этому вопросу («Время на отдых»  Глеба Архангельского) А так…Увлекаюсь историей денег, собираю монеты – получаю от этого удовольствие, веду блог и много пишу – от этого тоже кайфую Каждое утро бассейн – заряжаюсь энергией на день. С ребенком начал много времени проводить, сыну почти 3 года, уже осознанный возраст. От этого тоже получаю удовольствие В общем – пока себя ищу. 

Назовите Вашу формулу успеха?

Когда-то один очень хороший человек подарил мне футболку с надписью на спине: «Намерения минус действия равно ничего»

Это стало моей любимой формулой.

Каков девиз Максима Батырева?

Очень простой: «Только вперёд!»

Игорь Манн всегда упоминает о важности иметь наставника. Согласны с этим? Кого можете назвать своим наставником?. У меня это собирательный образ

Это и мама  с отцом, и мои руководители, и мои сотрудники, и тренеры, и писатели, и вымышленные, и реальные персонажи. В разные моменты жизни приходят на помощь разные наставники. На мой взгляд, это прекрасно

У меня это собирательный образ. Это и мама  с отцом, и мои руководители, и мои сотрудники, и тренеры, и писатели, и вымышленные, и реальные персонажи. В разные моменты жизни приходят на помощь разные наставники. На мой взгляд, это прекрасно

Порекомендуйте, пожалуйста, несколько книг из области Must read для каждого руководителя?

Начните с трёх книг​ “Атлант расправил плечи”Айн Рэнд, «Карьера менеджера» Ли Якокка и «Deadline. Роман об управлении проектами» Том Де Марко. Они универсальны для всех менеджеров: и для сферы продаж, и для производства и даже для школьных учителей.

Максим, огромное спасибо за интервью и за то, что делитесь своим опытом. Желаю Вам дальнейшего совершенствования и новых достижений, а также с нетерпением жду новых бестселлеров! 

Еще о Максиме:

  • Блог Максима Батырева
  • Максим в Facebook

#8. Вас будут постоянно проверять на прочность. Не поддавайтесь

Однажды Батырев снизил размер скидок, которые менеджеры могут дать клиентам. Через неделю к нему пришел его подчиненный и сказал, что забыл об этой инструкции и пообещал клиенту скидку чуть больше. Он попросил сделать исключение.

«Извинись и скажи, что ошибся», — ответил Максим.

Менеджер хотел сделать дополнительную продажу в обход новых правил и надеялся, что сможет «продавить» начальника. Но «вестись» на это нельзя. Если поддаваться на такие уговоры, вас постоянно будут просить об исключениях и пытаться сломать, — уверен автор.

Подчиненные все время проверяют на прочность руководителя. Они всегда будут хотеть, чтобы шеф был помягче, шел на уступки и делал исключения из собственных правил. Но чем больше на это соглашаешься, тем расслабленнее коллектив, и тем несерьезнее сотрудники будут относиться к вашим указаниям.

Поэтому руководитель должен быть тверд — если он принял какое-то решение, должен идти до конца. И никаких исключений.

#6. Ни один из отделов не должен считать свою работу «специфической»

Часто бывает, что какое-то подразделение компании считает, что выполняет «специфические» задачи — более сложные, чем у остальных.

Например, отдел, который отвечает за продажи в районах, а не в городе. Его сотрудники решают: «У нас специфическая задача, потому что район большой, неоднородный, и приходится далеко ездить, чтобы дотянуться до клиентов».

Такие ситуации приводят к тому, что сотрудники начинают искать оправдание своим провалам и работать хуже. «Ну конечно, продавать городу легче. Не то что нам», — считают они и на каждом совещании этим объясняют свои плохие показатели.

«Не бывает специфических задач, — пишет Батырев. — У каждого подразделения свои отдельные задачи, все они отличаются. Хороший менеджер не дает разным отделам сравнивать свои задачи и условия их выполнения. Тогда у подчиненных не будет оправданий для лени, они не будут демотивированы, считая, что изначально находятся в худших условиях».

[править] Биография

Максим Батырев родился 25 декабря 1979 года в городе Балабаново, Калужской области в семье военного и преподавательницы.

Входит в ТОП-1000 лучших менеджеров России по версии издательского дома «Коммерсантъ».

25 октября 2013 года написал первую книгу под названием «45 татуировок менеджера», которая в 2014 году победила в литературной премии «Электронная буква» в номинации лучшая «бизнес-книга года». Также книга получила «Книжную премию Рунета-2014» как самая продаваемая бизнес-книга в России.

В 2016 году были изданы книги «Согласовано!» и «45 татуировок продавана». В последующем были написаны книги «Согласовано! Как повысить доходы компании, подружив продажи и маркетинг», «45 татуировок менеджера. Правила российского руководителя» и «45 татуировок личности: Правила моей жизни».

Меняйте слабых на сильных

Автор ратует за использование системы мотивации, как в телеигре: «Слабое звено», когда с каждым месяцем тот, кто показал слабый результат, покидает компанию. Спорный вопрос, если вы владелец бизнеса, то да, такая система выжимания максимума из людей принесёт вам максимум прибыли.

Но когда вы сам являетесь рядовым сотрудником, из которого выжимают максимум, то я рекомендую бежать из такой компании. Не забывайте, что мы работаем для жизни, а не живём для работы. Зачем вам деньги, если вы угробите своё здоровье, если у вас не будет времени на детей, на развлечение, на саморазвитие?

Просто я работал в подобной компании, когда владелец бизнеса сам был крайне неэффективным предпринимателем и компенсировал свои просчёты за счёт сотрудников. Ниша была крайне конкурентная, а у него никакого конкурентного преимущества не было, вот этот «гений бизнеса» и выжимал из сотрудников последние соки. Неоплачиваемые переработки, штрафы и огромная текучка кадров. Я даже обедать не успевал, а не то, чтоб качественно отдохнуть.

Так что прежде, чем устроится в такую компанию рекомендую расставить для себя приоритеты: что вам важнее, ваше здоровье, ваши дети или показатели компании?

Единый понятийный аппарат улучшает управляемость

Здесь про взаимопонимание менеджера и подчинённых, если сотрудники и руководитель на «одной волне» — это значительно увеличивает управляемость команды. В компании Батырева это достигалось путём совместных просмотром фильмов про бизнес, про сильные личности и списком обязательной к прочтению литературы.

Это можно сравнить пропагандой, как например, немцам Гитлер внушил, что они сверхнация, или как «совкам» внушали, что Запад враг, или в Северной Корее культ клана Кимов.  Всё это сплачивает людей, и управлять ими гораздо проще. Естественно у Максима Батырева всё это в положительном смысле, просто я не нашёл подходящих позитивных примеров.

Читайте, думайте осмысливайте, тренируйте главную мышцу – свой мозг

Автор советует непрерывно развивать свою квалификацию через чтение профессиональной литературы. Естественно, для того чтобы быть профессионалом в своём деле без этого не обойтись, иначе в просто будете не конкурентоспособны.

Например, в продажах, новичку не нужно ничего придумывать, все работающие скрипты давно есть в книгах, преимущественно западных. И чем больше вы читаете, тем больше вы можете взять приёмов и фишек, которые подходят лично вам.

Автор называет книги – инвестициями, которые мгновенно окупаются. Единственное отличие от чтения художественной литературы, это то что, то что ты прочитал, ты должен немедленно внедрить в свою работу, иначе инвестиции не окупятся.

ТОП — 5 самых важных статей для руководителя:

  • Как управлять подчинёнными, если они не слушаются;
  • Как вести себя с подчинёнными — психология;
  • Компетенции руководителя для эффективного управления;
  • Сотрудник хамит руководителю – что делать?
  • Как стать уверенным в себе человеком.
Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector